Компании со зрелыми процессами чаще получают измеримый эффект от ИИ
При высокой зрелости операционной модели результат отмечают 89% компаний
Измеримый эффект от применения искусственного интеллекта чаще получают компании с развитой операционной моделью, следует из исследования Операционного центра Сбербанка «Индекс зрелости операционной модели российских компаний в эпоху ИИ».
Среди компаний с низким уровнем зрелости процессов о конкретном результате от внедрения ИИ сообщили 50% участников исследования. При среднем уровне показатель увеличивается до 74%, а при высоком — до 89%.
Аналитики связывают разницу с тем, насколько технологии подкреплены выстроенными бизнес-процессами, качественными данными и механизмами управления. Само внедрение ИИ без такой основы реже приводит к результатам, которые компания может измерить.
При этом масштаб бизнеса практически не влияет на вероятность получить эффект от технологии. О нем сообщили 72% крупных компаний и 73% представителей малого и среднего бизнеса.
Различается скорее подход к внедрению. Крупные организации чаще создают общую инфраструктуру данных и развивают аналитику на уровне всей компании. Малый и средний бизнес в большей степени автоматизирует отдельные повторяющиеся операции.
Практическая отдача от ИИ зависит не столько от размера компании, сколько от готовности ее внутренних процессов. Выстроенное управление, качественные данные и понятная операционная модель создают основу, на которой технологические инвестиции чаще дают измеримый результат.