В официальном сообщении компании, опубликованном 11 апреля говорится, что авиакомпания British Airways (BA) откладывает планировавшийся на эти дни перевод большей части дальних рейсов в новый пятый терминал лондонского аэропорта Хитроу до тех пор, пока технические проблемы там не будут решены.
"Мы не сможем перевести большинство дальних рейсов в пятый терминал до июня из-за ряда проблем, в том числе, проблем в системе сортировки багажа. Хотя в настоящее время пятый терминал работает хорошо, мы должны убедиться в том, что эта хорошая работа будет продолжаться", - заявил представитель авиакомпании.
British Airways планировала начать перевод на пятый терминал практически всех своих рейсов, включая полеты в Москву и Санкт-Петербург, фактически сразу после открытия терминала, стоимость строительства которого составила £4,3 млрд. Однако уже 27 марта - в день открытия терминала для пассажиров - возникли проблемы с электронными системами сортировки багажа.
По данным экспертов Citibank, оценивших ущерб, нанесенный продолжавшимися практически неделю сбоями системы обработки багажа, £25 млн потеряла британская авиакомпания British Airways из-за проблем, связанных с вводом в эксплуатацию новейшего терминала аэропорта Хитроу.
В том числе 400 рейсов были отменены в первые четыре дня работы терминала. British Airways наняла дополнительно 400 сотрудников, чтобы рассортировать 20 тыс. сумок и чемоданов. Несколько самолетов были отправлены в полет с пустыми багажными отсеками. Пассажирам было рекомендовано регистрироваться на рейсы только с ручной кладью.
Строительство терминала продолжалось 20 лет и стоило $8,6 млрд.