Искусство корпоративного дзюдо
Как превратить офисного врага в карьерную возможность
В современных компаниях часто разворачивается тихая, но ожесточенная битва. Это не война отделов и не конфликт интересов акционеров. Это дуэль двух коллег, которые смотрят на одну и ту же вакансию, например руководителя среднего звена, борются за один и тот же бюджет или оспаривают право считаться главным экспертом в отделе. Часто это наносит вред не только самим сотрудникам, но и компании. Впрочем, способы справиться с ситуацией и даже выйти из нее с пользой существуют.
Фото: iStock
Фото: iStock
Гонка вооружений
Согласно опросу британского сайта по трудоустройству Totaljobs, в котором приняли участие 7 тыс. работников, 62% сотрудников признают наличие у себя «офисного врага» или серьезного конкурента внутри компании. Особенно остро проблема стоит в компаниях, инвестирующих в программы развития кадрового резерва (HiPo — High Potential). Парадокс современной HR-стратегии заключается в том, что часто в периметре компании создаются «запасы» — перспективных талантов привлекается больше, чем существует доступных руководящих позиций.
Это создает питательную среду для конкуренции, которая может быть как двигателем прогресса, так и ядом, отравляющим организационную культуру. Вопрос не в том, есть ли конкуренция, — она неизбежна. Вопрос в том, как управлять ею, не разрушив репутацию и психическое здоровье сотрудников. Эксперты предупреждают: победа любой ценой — проигрышная стратегия. «От того, как люди воспримут ваши действия в конкретной ситуации, зависит ваше будущее», — утверждает старший партнер по работе с клиентами глобальной консалтинговой фирмы Korn Ferry Марк Ройал.
В идеальном мире корпоративная культура поощряет здоровую конкуренцию. Она должна мотивировать сотрудников выходить из зоны комфорта, искать инновационные решения и повышать общую эффективность бизнеса. Однако на практике грань между здоровым амбициозным драйвом и токсичным конфликтом стирается быстро. Когда конкуренция становится личной, она порождает ряд негативных последствий. Постоянное состояние обороны истощает эмоциональные ресурсы сотрудников, команды тратят больше времени на внутренние интриги, чем на решение бизнес-задач, возможны прямые или косвенные действия, направленные на дискредитацию другого сотрудника перед руководством. Кроме того, коллеги перестают делиться знаниями, опасаясь, что это усилит позиции соперника.
В такой атмосфере проигрывают все: отдельные сотрудники теряют фокус, команды разрушаются изнутри, а организация теряет agility (гибкость) и инновационный потенциал. Поэтому управление конкуренцией — это не просто вопрос личного выживания, а критически важный навык лидерства.
Существует ряд стратегий выживания в условиях жесткой внутренней конкуренции.
Первая и самая очевидная реакция на появление сильного конкурента — нападение: найти его слабые места, указать на ошибки руководству или ненавязчиво очернить его профессионализм. «Вместо попыток снизить статус соперника повысьте свой собственный уровень», — советует Марк Ройал: станьте незаменимым. Прежде чем претендовать на следующую ступень, убедитесь, что вы абсолютный мастер на своем текущем месте. Ваши результаты должны говорить громче любых слухов.
Если конкурент пытается вовлечь вас в перепалку или в подковерные интриги, сохраняйте спокойствие. Ваше безразличие к провокациям демонстрирует уверенность и зрелость. Задавайте себе вопрос не «Как мне обойти Иванова?», а «Как мои действия увеличат прибыль компании или снизят издержки в этом квартале?». Результаты, измеримые в деньгах или эффективности, — универсальный язык, который понимают все руководители. Нужно стать настолько заметным профессионалом, чтобы само существование соперника стало несущественным фактором.
Многие талантливые сотрудники совершают фатальную ошибку: они полагают, что хорошее выполнение их обязанностей автоматически делает их кандидатами №1 на повышение. Это заблуждение. Успех на корпоративной лестнице зависит не только от hard skills (профессиональных навыков), но и от понимания скрытых правил игры. Крайне важно четко идентифицировать лицо или группу лиц, принимающих окончательное решение о назначении. Часто это не ваш непосредственный руководитель, а вышестоящий менеджер или даже комитет по назначениям.
Большинство современных руководителей ценят так называемое «предпринимательское мышление». В контексте внутренней конкуренции предпринимательское мышление означает не только достижение личных KPI, но и способность создавать ценность для экосистемы компании в целом. Это включает помощь другим, в том числе вашему конкуренту, в достижении их целей, если это выгодно общему делу. Проведите аудит критериев преемственности. Поговорите со знакомыми в HR, чтобы понять, какие компетенции сейчас в дефиците на целевой позиции. Демонстрируйте широту взглядов — покажите, что вы понимаете бизнес в целом, а не только свой участок работы. Если компания ценит работу в команде, демонстрируйте это. Если ценятся скорость и риск, ведите себя соответственно.
Есть и конструктивный вариант победы над соперником, но он требует высокого уровня эмоционального интеллекта. Есть ли место для разрядки напряженности? Да. В корпоративном мире существуют негласные договоренности. Представьте ситуацию: вы и ваш конкурент боретесь за две разные, но смежные руководящие позиции или же одна позиция открывается сейчас, а другая — через год. Вместо того чтобы уничтожать друг друга, можно выработать стратегию взаимной поддержки. К примеру, вы поддерживаете кандидатуру соперника на текущую вакансию, получая взамен его лояльность и поддержку вашей кандидатуры на следующую волну повышений или доступ к определенным ресурсам и проектам. Это ситуация двух зрелых профессионалов, способных договариваться ради блага компании, а не двух воюющих кланов.
Умение трансформировать врага в партнера — высший пилотаж управленческого искусства. Даже если прямое соглашение невозможно, демонстрация готовности к сотрудничеству работает на вашу репутацию. Если вы публично хвалите идеи конкурента, когда они хороши, и конструктивно критикуете, когда они слабы, вы позиционируете себя как лидера, а не как интригана.
Но что делать, если ваш соперник играет грязно, обладает большей «политической» властью или просто находится в фаворе у руководства? Попытка пробить его защиту «в лоб» приведет лишь к усилению проблем. Здесь на помощь приходит принцип боевых искусств: никогда не бросайтесь на более сильного противника с прямой атакой. Вместо этого будьте восприимчивы к его энергии и найдите способ перенаправить ее.
Используйте его агрессию против него самого. Если конкурент склонен к импульсивным решениям или чрезмерному риску, не мешайте ему. Позвольте ему проявить эти качества в проектах с высокой видимостью. Ошибки, сделанные из-за спешки или самоуверенности, станут видны всем без ваших комментариев. Еще один совет — займите нишу, которую он игнорирует. Пока соперник борется за внимание топ-менеджмента через громкие презентации, займитесь сложной, рутинной, но критически важной работой, которую никто не хочет делать. Станьте экспертом в области, которая становится стратегически важной для компании. Помните: в гонке вооружений часто побеждает тот, кто сохраняет хладнокровие. Пока конкурент суетится, пытаясь закрыть все задачи сразу, вы глубоко анализируете одну ключевую проблему и находите элегантное решение.
Альтернатива никогда не подводила
Есть еще один важный пункт. Независимо от того, насколько вы хороши и насколько правильную стратегию выбрали, исход внутренней борьбы не всегда зависит от вас. Политические ветра могут измениться, структура компании может быть реорганизована или решающее слово скажет человек, которому просто больше импонирует личность вашего оппонента. Поэтому эксперты настоятельно рекомендуют разработать план Б — альтернативу на другой должности и даже в другой компании.
Знание того, что у вас есть альтернативы, снижает тревожность и позволяет действовать более уверенно и менее отчаянно. Отчаяние чувствуется и считывается окружающими, в том числе руководством. Наличие же запасного варианта заставляет честно оценить свои цели. Действительно ли вы хотите эту конкретную должность в этой конкретной компании или вам важно просто развитие и признание? Регулярное обновление резюме и общение с рекрутерами, даже если вы не планируете уходить прямо сейчас, помогают понимать свою реальную стоимость на рынке.
Для этого поддерживайте связи с бывшими коллегами, отраслевыми экспертами и рекрутерами. Инвестируйте в навыки, которые ценны не только в вашей текущей компании, но и на рынке в целом, например в управление изменениями, цифровую трансформацию, кросс-культурную коммуникацию. А наличие сбережений дает свободу маневра и возможность отказаться от токсичной среды, если борьба станет слишком разрушительной.
Главный урок, который следует извлечь из опыта управления внутренней конкуренцией, заключается в том, что ваша карьера — это марафон, а не спринт. Репутация строится годами, но может быть разрушена одним токсичным поступком. Победа в одной битве за должность не стоит потери уважения коллег и доверия руководства. Сосредоточьтесь на своем мастерстве. Изучайте правила игры. Ищите возможности для сотрудничества там, где другие видят только поле боя. И всегда помните о плане Б. Такой подход превращает вас из жертвы обстоятельств в архитектора собственной судьбы, способного процветать в любой корпоративной среде, будь то жесткая конкуренция американской корпорации или специфика российского бизнеса.