Когда компьютер становился бизнесменом

Человек недостаточно умен, чтобы все продумывать самому, но научил думать машину. И обнаружил: когда за управление бизнесом берется электронный мозг, предприятие становится игрушкой в руках шаловливого ребенка.

1. Терминатор: начало. Сценарий компьютерного апокалипсиса, эффектно разыгранный Арнольдом Шварценеггером в «саге о терминаторах» Джеймса Кэмерона, чуть было не воплотился в жизнь в Японии. Со 2 по 8 мая, когда японцы безмятежно отдыхали (на эти дни выпадает три общенациональных праздника), центральный компьютер Citibank захватил управление в свои руки. Недавно установленная электронная система успела сделать 274,8 тыс. проводок. Сотрудникам банка пришлось делать возврат 70 тыс. коммунальных платежей и исправлять данные еще о 27,5 тыс. операциях. Электронный мозг американского банка уже не первый раз проявляет самостоятельность. В начале 2005 года он стал причиной легкой лихорадки на американской бирже NASDAQ. В результате сбоя, произошедшего при передаче данных, компьютер банка получил неверную информацию о ценах на акции и начал их массовую скупку, совершив за несколько секунд 500 тыс. сделок.

2. Обмен песет на евро. Не храните на пластиковой карте слишком много денег – на них может посягнуть алчный компьютер. Такой хапуга обнаружился в одном из крупнейших испанских банков BBVA. В октябре 2001 года клиенты банка, собравшись оплатить покупки пластиковыми картами, обнаружили, что им не хватает средств. Оказалось, деньги со счетов снял компьютер. Тогда Испания переходила с песет на евро, и цена в банковских документах обозначалась в обеих валютах. Машина снимала со счетов сумму покупки, переводя песеты в евро по курсу один к одному вместо законного 166 песет за 1 евро.

3. Щедрый компьютер. Самый значительный сбой в компьютерной программе банков США, по данным Ассоциации американских банков, произошел в 1996 году. 800 клиентов чикагского отделения First National Bank в одночасье стали богаче на $924,8 млн каждый. Компьютер добавил эти деньги на счета счастливчиков и потратил в общей сложности $763,9 млрд (при этом активы банка оценивались тогда в $115,5 млрд). Правда, ошибку техники быстро устранили. Счета клиентов были заморожены, и через несколько часов деньги вернулись в банк.

4. Банкомат-искуситель. Следуя заповеди «дают – бери», жители Нью-Йорка обчистили городские банки на солидную сумму. Из-за трагедии 11 сентября 2001 года произошли сбои в работе сети банкоматов Муниципального кредитного союза. Этим не преминули воспользоваться тысячи людей. 4 тыс. американцев украли $15 млн: банкоматы выдавали любую требуемую сумму, даже если ее не было на счете клиента. Воровство вскрылось только в ноябре, когда неполадки окончательно устранили. За это время отдельные злоумышленники успели добыть из сломанных банкоматов до $20 тыс. Окружной прокурор объявил о задержании 55 человек.

5. Кто кому должен? Если кого-то и можно заподозрить в уклонении от уплаты налогов, то только не Курганский филиал ОАО «Федеральная сетевая компания ЕЭС». В 2002 году им был уплачен налог на прибыль на 55 млн руб. больше, чем следовало. Причиной такой щедрости была ошибка в компьютерной программе. Из-за нее был завышен базовый коэффициент для расчета налога в третьем квартале 2002 года и неверно рассчитан авансовый платеж в первом квартале 2003-го. Губернатор области энергетикам не поверил, деньги не вернул, да еще и решил проинспектировать финансовые дела «дочки» РАО «ЕЭС России».