Алексей Сидоров, Т2: «Взаимодействие телекома и бизнеса делает рынок сильнее и устойчивее»

С развитием цифры изменились и наши привычки. Мы меньше смотрим на вывески, но быстро находим нужный магазин на онлайн-картах. Шопинг превратился в череду кликов, ужин доставляют за 15 минут. Но то, что удобно для нас, оборачивается чередой преград для бизнеса. Как компаниям находить клиентов в эпоху «баннерной слепоты»? Почему сам бизнес все чаще выбирает партнёрство с другими игроками, хотя конкуренцию никто не отменял? И как big data может помочь не только корпорациям, но и власти? Обсудили с директором макрорегиона «Волга» мобильного оператора Т2 Алексеем Сидоровым.

— Алексей, если календарный год заканчивается, то бизнес-сезон в самом разгаре. Как на предпринимательство и экономику в целом повлияли изменения последних месяцев?

— Сегмент b2b давно перестал быть рынком поставщиков услуг, а предприниматели всё больше нацелены на стратегическое партнёрство. Однако для Т2 это не новый подход. Ещё на этапе формирования нашей экосистемы мы выбрали использовать силу лидеров в свою пользу. Мы не изобретали продукт с нуля, а объединили ведущие сервисы в едином продукте. Уже тогда было ясно, что этот подход применим и в более крупных масштабах. И теперь, когда мы сами стремимся к лидерству на рынке и не скрываем своих амбиций, мы готовы к синергии с бизнесом. Поэтому последние годы мы уходим от амплуа только мобильного оператора и становимся технологичным партнёром в b2b-сегменте. Решения Т2, такие как персонализированный таргетинг или разработки в сфере кибербезопасности, помогают нашим клиентам масштабироваться и сохранять стабильность в различных условиях.

— Почему Т2 идёт по этому пути, когда связь — одна из базовых услуг рынка. Проще же сосредоточить усилия на b2c-модели?

— Взаимодействие телекома и бизнеса делает рынок сильнее и устойчивее. Это полностью отвечает и тренду на импортозамещение, который сейчас разделяет вся «большая четвёрка». Появилась правильная, здоровая конкуренция, которая служит катализатором для двух вещей. Первая — компании делают качественные продукты, которые будут выделяться на рынке. Вторая — эти самые продукты становятся доступнее. Может быть, монополию кто-то до сих пор считает идеальной моделью, но сегодня выгоднее развиваться как часть команды, а не бежать в одиночку. Мы уже видим результат, видим, как развиваются отечественные компании. Даже небольшие игроки рынка демонстрируют спрос на товары и услуги, которые раньше были им недоступны.

— Есть примеры такого взаимодействия?

— Да, например, хорошие результаты у нас в вопросах развития кибербезопасности. Многие компании вкладываются в онлайн-продвижение, на их сайтах есть формы для заполнения клиентами. Кибератака в таком случае не только поставит все процессы на паузу, но и нанесёт урон репутации. Долгое время лишь немногие компании могли позволить себе качественную защиту. Т2 в сотрудничестве с архитектором комплексной кибербезопасности «Солар» изменила это. Мы предлагаем доступную облачную платформу, где собраны три продукта для борьбы с основными видами угроз. Клиенту даже не нужно покупать дорогое оборудование, защита активируется через изменение DNS-настроек. Мы считаем, что устойчивость экономики основывается, в том числе, на защищённом малом и среднем бизнесе, поэтому сделали защиту массовой, а не элитной. И, кстати, если говорить о наших абонентах, то они автоматически получили бесплатную защиту в каждом тарифе в рамках многоуровневой системы SAFEWALL.

— Это можно считать своеобразным ответом на «ценовые войны», которые сейчас кипят у операторов связи в России? Кажется, что сделать услугу бесплатной — это пойти наперерез стратегиям по удешевлению.

— Использовать ценовой инструмент — это самое простое, что могут сделать игроки рынка. К любым изменениям стоимости услуг мы подходим аккуратно, с определённым хладнокровием. Брать клиента качеством или привлекательной ценой? Мы сделали свой выбор, но при этом не отказались от баланса. Сейчас наши доходы проходят этап реинвестирования, и мы активно вкладываем средства в собственное развитие. В бизнес-сообществе важно учитывать интересы друг друга, и мы оправдываем доверие своих акционеров. Наши клиенты, у которых есть опыт работы с разными игроками, прямо говорят о тех дифференциаторах, которые выделяют Т2 на рынке. Это, прежде всего, подлинно индивидуальный подход, при котором мы выстраиваем решения на основе реальных потребностей, а не формального брифа. Ещё одно важное преимущество — наша технологичность и инновационность.

— Но доступ к технологическим ресурсам есть не у всех. Взаимодействуя с бизнесом, вы можете понять, какие его потребности сейчас самые острые? Что нужно компаниям, чтобы оставаться на плаву?

— Как цифровая компания мы прекрасно видим, как многие процессы перетекают в онлайн. И не просто так — цифровая среда открывает новые возможности для бизнеса. Но она же и тянет за собой сложности. Обычный человек видит тысячи рекламных предложений и в офлайне, и в сети в течение дня. Наш мозг научился их фильтровать, поэтому в таком шуме теряется даже хороший продукт. Ещё несколько лет назад кликбейт, маскировка под полезный контент и манипуляции в рекламе работали, но сегодня пользователь с первых строк чувствует подвох. Компании, которые дорожат своей репутацией, уже не могут продвигать свои услуги, как раньше. Мы предлагаем им SMS-таргетинг — эффективный способ рассказывать целевой аудитории о своих товарах и услугах. При этом таргетинг можно использовать и как инструмент привлечения персонала, только вместо оффера человек получает информацию о вакансии.

— Почему там, где не работают баннеры, работают SMS?

— У людей больше доверия к SMS — это канал официальных коммуникаций, по SMS приходят уведомления от госорганов и банков. Традиционно это ёмкие сообщения, чтение которых не отнимает много времени. При этом открываемость у них высокая: каждый третий проверяет входящие в течение первой минуты, а половина пользователей открывает их чаще 11 раз в день. Абонентская база Т2 превышает 48 млн пользователей, при этом большая часть готовы получать рекламные сообщения. Но эффективность рассылки определяется не массовостью, а персонализацией. С помощью big data мы сегментируем аудиторию по более чем 5000 характеристик, чтобы клиенты могли определить свою аудиторию с учётом возраста, пола, дохода и даже места проживания. Даже при небольшом объёме такая рассылка даст хорошую конверсию.

— Как вы оцениваете перспективы big data в обозримом будущем?

— Big data не просто так называют новой нефтью. В Ассоциации больших данных прогнозируют, что этот рынок будет развиваться, и с его помощью экономика получит в среднем 10,5 трлн рублей до 2030 года. Мобильные операторы — одни из основных поставщиков больших данных сегодня. Т2 обрабатывает более 150 терабайтов актуальных данных ежедневно. Геоаналитика позволяет нам изучить плотность и портрет населения для решения самых разных задач. Где открыть торговую точку с учётом поведения покупателей? Принесёт ли доход организация перевозок по определённым маршрутам? Что будет интересно туристам в конкретном городе? Мы отвечаем чёткими цифрами на сложные вопросы. Наши компетенции интересны не только бизнесу, но и органам власти, например, министерствам и комитетам по туризму.

— На какие проекты вы делаете ставку в преддверии 2026 года?

— Мы смотрим в будущее с присущим нам масштабом. Ставку делаем не на отдельные проекты, а на то, чтобы быть соучастником будущих изменений в самых разных отраслях экономики. В первую очередь это коснётся транспорта и энергетики — в этих областях у нас есть очень плотное взаимодействие с партнёрами. Продукты и сервисы Т2 являются инструментом реализации программы цифровизации России. В какой-то степени мы давно стали проводником для решения стратегических задач. Государство заинтересовано в грамотном распределении своих ресурсов, а бизнесу нужно адаптироваться под меняющиеся условия и открывать для себя новые источники дохода. Важно, что все больше компаний понимают: сила — в партнерстве. Когда власти, бизнес и телеком объединяют экспертизу и ресурсы, появляются решения, которые были недоступны поодиночке. В этом взаимодействии выигрывают все, а конкуренция остаётся важным стимулом развития, а не барьером.

ООО «Т2 Мобайл», ИНН 7743895280

Реклама