Газпромбанк в Сибири: новый формат работы
Исполнительный Вице-Президент Газпромбанка — управляющий по Западно-Сибирскому региону Павел Щербаков рассказывает о достижениях Газпромбанка в федеральном масштабе и о его работе в Сибирском федеральном округе.
Исполнительный Вице-Президент Газпромбанка — управляющий по Западно-Сибирскому региону Павел Щербаков
Исполнительный Вице-Президент Газпромбанка — управляющий по Западно-Сибирскому региону Павел Щербаков
— Павел, сегодня надежность кредитной организации — один из основных критериев выбора как для бизнеса, так и для населения. Что в этом плане вы можете сказать о Газпромбанке?
— Я готов предоставить всем нашим действующим и будущим клиентам актуальную и объективную информацию — оценку Газпромбанка рейтинговым агентством «Эксперт РА». В конце апреля 2025 года это авторитетное независимое агентство повысило рейтинг кредитоспособности Газпромбанка до наивысшего уровня — ruААА со стабильным прогнозом. Столь высокий уровень надежности достигнут банком благодаря сильной позиции на финансовом рынке, высокой ликвидности и рентабельности наших активов, а также адекватному корпоративному управлению.
Это очень важная информация для наших клиентов и инвесторов — она подтверждает правильность выбора ими Газпромбанка в качестве своего партнера.
— Какие финансовые результаты вашего банка обусловили столь высокую рейтинговую позицию?
— За прошедший год мы выросли по всем ключевым показателям операционной деятельности. Так, банком получена рекордная сумма годовой чистой прибыли — она составила 195,2 млрд руб. При этом наш совокупный кредитный портфель за год увеличился на 17,3% и достиг размера 14,0 трлн руб. А средства клиентов за тот же период выросли на 9,7% — к началу 2025 года они составили сумму в 13,4 трлн руб. Такие результаты позволяют Газпромбанку уверенно входить в топ-3 отечественных банков по объему активов, капитала, корпоративных кредитов и депозитов.
Надо заметить, что в портфеле нашего банка весомым компонентом являются корпоративные кредиты: доля заемных средств, предоставленных юридическим лицам, в общем объеме выданных кредитов на начало 2025 года достигла 93,6%. А количество активных клиентов корпоративного бизнеса за прошедший год увеличилось на 15% и составило 196 тыс. юридических лиц различных сфер деятельности и форм собственности.
Еще более впечатляющий рост продемонстрировала численность активных розничных клиентов банка. Этот показатель в течение 2024 года вырос на 23% и достиг величины 5,7 млн человек. В прошедшем году объем портфеля вкладов наших клиентов увеличился практически вдвое и достиг 1,52 трлн рублей, при этом суммы на накопительных счетах увеличились на 37% — до 580 млрд рублей.
Безусловно, это результат напряженной работы банка, направленной на реализацию нашей обновленной Стратегии развития. Она было принята в прошлом году и рассчитана на период до 2028 года. И это не просто документ, задающий цели банка и определяющий движение к ним. Наша Стратегия неразрывно связана с развитием всей страны — приоритеты банка определены с учетом национальных целей и проектов. Так, Газпромбанк, следуя своей Стратегии, способствует росту и повышению устойчивости всей российской экономики, соблюдая при этом интересы своих акционеров и клиентов.
В ходе реализации Стратегии развития Газпромбанк уже в прошлом году активизировал разработку и внедрение проектов по развитию клиентоцентричной модели и внедрению современных цифровых сервисов, а также трансформации региональной сети.
— Можете рассказать подробнее о цифровых сервисах вашего банка?
— Цифровизация всегда была и остается одним из ведущих направлений развития Газпромбанка. Мы многие годы уделяем особое внимание развитию дистанционных каналов обслуживания как юридических, так и физических лиц.
Не буду скрывать: нам есть чем гордиться, и лучшее подтверждение тому — признание Газпромбанка в мае 2025 года победителем национальной премии FINNEXT, отмечающей достижения российских банков и компаний в цифровизации финансовой отрасли. Этой наградой были отмечены успехи нашего банка в интеграции своей инфраструктуры с платформой цифрового рубля Банка России и организации проведения платежей внутри безопасной среды распределенного реестра.
Еще один хороший результат — первое место, занятое Газпромбанком по результатам оценки лучших цифровых сервисов для крупного бизнеса. Это результат исследования Digital Corporate Banking Rank 2024, проведенного агентством Markswebb.
Могу отметить и наш успех в реализации проекта «Единый ГПБ Бизнес ID», предназначенного для быстрого, безопасного и бесшовного доступа к большому набору предложений от компаний Группы Газпромбанка. В их числе — ЭТП ГПБ, работающая в сегментах электронных торгов, лизинговая компания Газпромбанк Лизинг, ведущий участник рынка факторинга ГПБ-факторинг, оператор мобильной связи Газпромбанк Мобайл и другие участники Группы ГПБ. Наш «Единый ключ» доступа по справедливости был назван лучшим рыночным инструментом, благодаря которому клиенты получают единый «ключ» от двери, за которой находятся решения их финансовых задач.
В результате российский, в том числе и сибирский, бизнес видит в Газпромбанке не просто партнерское кредитное учреждение, но и современную цифровую экосистему, позволяющую выстраивать взаимовыгодное сотрудничество по самым различным направлениям. Подтверждение тому — рост числа пользователей цифровых сервисов Газпромбанка и его партнеров в 1,8 раза за год.
Сегодня эти сервисы активно используют около семи миллионов жителей России, и с учетом проведения переводов доля операций дистанционного банковского обслуживания достигает 99,7%. Объем транзакций через платежную систему Gazprom Pay за год увеличился в три раза и уже превысил 13,4 млрд рублей. А услуги мобильного оператора ГПБ Мобайл стали доступны в 55 регионах страны, включая сибирские регионы.
Я обращаю особое внимание на то, что клиенты ГПБ Мобайл защищены от спама и мошеннических атак многоуровневой системой безопасности «Цифровой иммунитет».
— Как динамика цифровых дистанционных сервисов влияет на планы Газпромбанка по развитию региональной сети физических офисов?
— У нас в банке эти процессы идут одновременно. Мы ставим во главу угла интересы клиентов, которые сами выбирают наиболее эффективный способ коммуникации с банком. На наш взгляд, посещение офиса наиболее актуально для новых клиентов — в качестве знакомства с банком, а также для клиентов, приобретающих сложные инвестиционные продукты, и представителей премиум-сегмента.
Поэтому наряду с развитием цифровых сервисов Газпромбанк продолжает работу по трансформации сети отделений.
— В чем заключается идея нового формата ваших офисов?
— Новый офис Газпромбанка — это фактически представительство нашей экосистемы. Здесь любому клиенту доступны все услуги банка и его партнеров — он в одном месте может прибрести любой продукт экосистемы. Такой многофункциональный подход потребовал соответствующих пространственных решений — в результате новые офисы стали более просторными и удобными. Здесь клиент чувствует себя в полном смысле «хозяином положения»: он сам выбирает место встречи с сотрудником банка для совершения той или иной операции — вплоть до отдельных переговорных комнат.
Эта атмосфера подчеркивается всем наполнением офисов — от современного дизайна деловой зоны до кофе-машин в зоне отдыха и «детского уголка». Надо сказать, что и здесь широко используются современные инновационные решения «от Газпромбанка»: информационные панели, QR-коды, цифровая подпись, специализированный функционал мобильного приложения. Все это позволяет банку предлагать своим клиентам не просто комфортное, но и эффективное, быстрое обслуживание.
— Как обстоят дела с открытием офисов нового формата в Сибири?
— Наши офисы нового формата уже работают в Омске и Томске, а в середине апреля этого года мы открыли такой офис в Новосибирске. Как я и говорил ранее, это очень просторное и комфортное помещение, выполненное в современном формате коворкинга. Наши посетители располагаются на удобных диванах, а их вопросы решают подошедшие сотрудники офиса.
В подавляющем большинстве случаев клиенту даже нет необходимости подписывать бумажные документы — все действия подтверждаются в интернет-банке или посредством SMS-сообщений. Все это подчеркивает уважительное отношение банка ко всем своим клиентам и уникальность каждого из них.
В презентации нашего нового офиса принял участие Губернатор Новосибирской области Андрей Травников. Его высокая оценка формата общения с клиентами, предлагаемого Газпромбанком, подтвердила правильность выбранного нами пути развития. Губернатор оценил этот формат как открытую, домашнюю обстановку — революционный шаг вперед от привычных стоек и окон с операторами.
Могу уверенно сказать, что трансформация региональной сети Газпромбанка в СФО продолжается, и офисы нового формата будут открываться в течение всего 2025 года.
— Какие крупные инфраструктурные проекты реализованы Газпромбанком в Сибирском регионе?
— Их немало — расскажу о наших последних достижениях. В феврале этого года первый заместитель Председателя Государственной Думы Александр Жуков и Губернатор Новосибирской области Андрей Травников открыли уникальный объект, сооруженный при финансовом участии Газпромбанка — крупнейшую в Сибирском федеральном округе инфекционную больницу. Это масштабное лечебное учреждение разместилось на площади в 24 гектара и рассчитано на 504 койко-места. В больничный комплекс входят 21 здание и 10 инженерных сооружений, включая вертолетную площадку для санитарной авиации.
При содействии Газпромбанка в Сибирских регионах реализуются и другие проекты развития. Так, в конце января 2025 года получено положительное заключение госэкспертизы по проекту строительства новой автодороги «Северный обход города Омска». Это будет современная четырехполосная трасса протяженностью в 66 километров с мостами через реки Иртыш и Омь, пятью развязками и девятнадцатью путепроводами.
В данном проекте Газпромбанк и его дочерняя компания «ГПБ-Инфраструктурный Холдинг» участвуют как финансирующие организации — при общей стоимости строительства 73 млрд рублей, выделенные бюджетные ассигнования покрывают лишь часть расходов (31 млрд рублей).
При этом Газпромбанк не ограничивается крупными сибирским инфраструктурными проектами, а видит перспективу и в поддержке научных разработок. Так, недавно в Новосибирском Академгородке прошла встреча представителей Газпромбанка, Новосибирского государственного университета, Сибирского отделения РАН, руководства и представителей компаний-резидентов Научно-технологического парка. На ней обсуждались технологические проекты в областях биомедицины и энергетики, а также возможности их реализации в сотрудничестве с Газпромбанком.
Наш банк поддерживает развитие отечественной науки как на региональном, так и на федеральном уровнях. Газпромбанк нацелен на формирование полноценной экосистемы трансфера знаний в технологии, сотрудничая в этом направлении с Минобрнауки, вузами и индустриальными партнерами.
Так, в мае этого года Газпромбанк принял участие во Всероссийском форуме молодых ученых и предпринимателей U-NOVUS 2025, проходившем в одном из городов Сибири — Томске. На нем обсуждалось создание инфраструктуры для развития науки и технологического предпринимательства, а также поднимались вопросы подготовки кадров для высокотехнологичных отраслей, поддержке новых научных кластеров, инвестиций в технологии. В планах Газпромбанка — создание Фонда технологического лидерства, который позволит обеспечить трансфер фундаментальной и прикладной науки в реальные проекты.
Отдельного упоминания заслуживает Национальная премия в области будущих технологий «Вызов» — здесь Газпромбанк участвует в качестве соучредителя. Уже сегодня сибирские ученые и инженеры активно подают заявки на эту премию, а в прошлом году Новосибирская область вошла в число регионов-лидеров по количеству поданных заявок, уступив только столичным регионам.
В этом году Новосибирск уже принимал роуд-шоу премии «Вызов», и наш филиал активно участвовал в подготовке и проведении этого знакового мероприятия.