ДМС для каждого

В ситуации неснижающейся конкуренции за кадры ДМС стало одним из основных инструментов привлечения и удержания персонала. Страховые компании постоянно развивают программы, дифференцируя их и предлагая новые и необычные услуги вплоть до страхования питомцев. Участники рынка рассказали “Ъ”, из чего стоит исходить, чтобы подобрать наиболее подходящий пакет ДМС для разных компаний.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

Кадровый голод

Сегодня конкуренция за кадры находится на высоком уровне. Исследование аудиторско-консалтинговой компании «Кепт»? показало, что в декабре 2024 года 75% опрошенных компаний испытывали дефицит кадров. Среди них 75% квалифицированных сотрудников, 61% рабочего персонала и 24% начинающих специалистов. В исследовании участвовали 68 компаний из 20 различных отраслей, включая производство потребительских товаров, розничную и оптовую торговлю, технологии и IT, банки и химическую промышленность.

Кроме того, 40% опрошенных отметили тенденцию к уходу квалифицированных сотрудников. Примерно столько же работодателей сообщили об увеличении числа увольнений среди рабочего и обслуживающего персонала, а также начинающих специалистов (37% и 36% соответственно). Самые низкие показатели у руководителей (16% опрошенных компаний) и топ-менеджмента (7%).

На рынке труда сейчас ощущается заметный дефицит кадров практически во всех отраслях, свободных кандидатов значительно меньше, чем вакансий, и компании борются за них, указывает совладелец страхового брокера Mains Павел Озеров. «По нашим оценкам, выше всего конкуренция в отраслях, которые активнее всего развиваются и перестраиваются под влиянием санкций: IT, фармацевтика, сельское хозяйство. Компании диверсифицируются, пересматривают производственные и логистические цепочки, открывают новые направления работы, создают новые подразделения и расширяют имеющиеся — в связи со всем этим им требуется персонал практически на всех уровнях: от линейных сотрудников до менеджеров высшего звена»?,— рассказывает эксперт.

Также, по словам господина Озерова, среди компаний, испытывающих острый дефицит кадров,— представители промышленности и предприятия различных отраслей, расположенные в моногородах или удаленных населенных пунктах, где молодежь предпочитает либо иной вид деятельности, либо иную географию. Такие компании озабочены кадровым дефицитом и конкурируют с другими отраслями, регионами, городами, районами, указывает он.

В связи с этим компании прорабатывают различные пути привлечения и удержания сотрудников. Согласно исследованию «Кепта»?, наиболее распространенным методом является повышение зарплаты (90% опрошенных), также применяются человекоцентричный подход (отслеживание карьерного роста и признание достижений — 86%) и реферальные программы (метод поиска новых сотрудников через рекомендации — 69%).

ДМС как инструмент борьбы за кадры

Компании также стараются формировать привлекательные предложения в части не только уровня зарплат и условий труда, но и соцпакета, говорят эксперты. По словам управляющего директора по ДМС «Ренессанс страхования» Юлии Галаничевой, значительная часть сотрудников воспринимает ДМС как обязательный элемент социального пакета и ожидает его предоставления от работодателя.

Наличие ДМС позволяет существенно снизить потери рабочего времени из-за болезней сотрудников и уменьшить нагрузку на персонал при временной нетрудоспособности коллег, что повышает лояльность сотрудников, отмечает эксперт. Кроме того, такие опции, как психологическая поддержка, позволяют повышать вовлеченность сотрудников, в том числе за счет снижения риска выгорания, считает госпожа Галаничева. Сотруднику менее интересно менять работу, если он знает, что здесь у него есть доступ к хорошей медицине, а на новом месте это под вопросом, говорит управляющий продуктами ДМС «РЕСО-Гарантии» Диана Логинова.

Вариативная страховка

Вместе с тем страховщики отмечают, что пакеты ДМС разного уровня могут различаться объемом рисков и набором лечебных учреждений по программе.

«Базовый пакет включает экстренную стационарную помощь, телемедицинские услуги, скорую помощь и амбулаторное лечение в бюджетных клиниках. Стандартный пакет содержит амбулаторное лечение, стационарную помощь (плановую и экстренную), телемедицину, скорую помощь. Может дополняться стоматологией, программами well-being и психологической поддержкой. Состав клиник в основном средней ценовой категории»,— рассказывает Юлия Галаничева. Премиальный пакет, по ее словам, представляет собой расширенную версию стандартного пакета с лечением в клиниках премиум-класса и дополнительными программами профилактики заболеваний, well-being и так далее.

Кроме того, страховщики делают индивидуальные предложения. «На примере своего портфеля мы видим, что компании численностью от 100 человек запрашивают продукт, который сделан специально под них»,— говорит директор медицинского страхования «СберСтрахования» Наталья Харина. Кастомизация подразумевает не просто разделение по уровням клиник для топ-менеджмента и мидл-сегмента, но и индивидуально сформированный набор дополнительных опций, поясняет она.

В частности, по мнению господина Озерова, сегодня ДМС — это не просто базовое лечение. «На базе ДМС можно развернуть довольно широкую комплексную программу защиты благополучия сотрудника. Она может в себя включать профилактику, глубокие исследования, скрининги»,— поясняет он.

Рынок ДМС в последние пару лет действительно стал активно расширять предложения за рамки стандартных страховых программ: программы ментального здоровья, чекапы для сотрудников и их семей, приложения со скидками на фитнес, велнес и аптеки, организации реабилитации после полезней, консьерж-сервис, телемедицина, психологическая поддержка, подтверждает Диана Логинова. Кроме того, страховщики включают в программы онлайн- и офлайн-фитнес, консультации диетолога, возможности организовать для сотрудников тематические вебинары, добавляет госпожа Харина. Такие дополнительные сервисы, ориентированные на формирование здоровых привычек, служат профилактикой для ряда заболеваний, связанных с малоподвижным образом жизни и неправильным питанием, поясняет она.

Также страховые компании предлагают ДМС для домашних животных (в рамках корпоративного ДМС предлагаются программы ветеринарного обслуживания для питомцев сотрудников), программы детокса и реабилитации (специальные программы после ковида, стрессовых периодов, восстановление после спортивных травм), медицинское обслуживание за границей (экстренное лечение и эвакуация из-за границы, консультации с зарубежными врачами), программы для беременных — сопровождение беременности, сервисы по поддержки после беременности, уточняет госпожа Логинова.

Иногда страховые компании предлагают готовые, так называемые коробочные программы с фиксированным набором услуг, отмечает директор департамента медицинского страхования компании «Ингосстрах» Анастасия Скурихина. «Коробочные» решения — это предрассчитанная программа, в которой уже зафиксирован объем услуг и перечень клиник и которая охватывает большой пул застрахованных из совершенно разных компаний, разных индустрий, поясняет господин Озеров. В коробочных продуктах могут быть определенные ограничения по количеству манипуляций или стоимости услуги, предупреждает эксперт.

Критерии выбора

Приобретение программы ДМС для компании зависит от нескольких факторов: размера бизнеса, потребностей сотрудников, бюджета и корпоративной культуры, говорят эксперты.

Программа ДМС для небольшой компании (до 50 человек) должна быть оптимальной по цене и покрытию. «Начинать можно с базового пакета (первичная медицинская помощь, амбулаторное лечение, неотложная помощь) с возможностью добавления дополнительных услуг по мере роста компании. Предложить телемедицину и доступ к онлайн-консультациям»,— считает Диана Логинова. Зачастую сотрудники небольшой компании могут быть более мобильными, молодыми и с менее выраженными медицинскими потребностями, поясняет она.

Средний размер компании (50–200 человек) обычно позволяет выделить больше средств на ДМС, при этом все равно требуется баланс между стоимостью и качеством покрытия, отмечают страховщики. В принципе, как правило, средние компании предпочитают обходиться без градирования, то есть покупают среднего уровня пакет для всех застрахованных, выделяя в отдельную программу только VIP, отмечает начальник департамента личного страхования страхового брокера «Нобилис» Михаил Кунин. Например, для топ-менеджеров и ключевых сотрудников можно предложить более расширенные программы, а для других — базовые, что поможет обеспечить нужный уровень медицинских услуг в пределах бюджета, уточняет госпожа Логинова.

Крупные компании (200+ человек) могут позволить себе более сложные и многоуровневые программы, которые требуют тщательной кастомизации, указывают страховщики. Для руководителей и топ-менеджеров — эксклюзивные пакеты с возможностью получения медицинских услуг в премиальных клиниках, для других сотрудников — стандартные пакеты с амбулаторной помощью и базовой стоматологией, говорит госпожа Логинова. По ее словам, для крупной компании важно, чтобы страховщик мог предложить кастомизированные решения и возможность быстрого расширения пакета услуг, включая программы для иностранных сотрудников.

Все чаще грейдирование программ строится не только на должностной иерархии, но и на поведенческих и цифровых предпочтениях различных возрастных групп, добавляет заместитель генерального директора по личным видам страхования страхового консультанта АСТ Екатерина Львова.

Петр Вьюгин