В шоп-туры поехали сами сотрудники турагентств
Туристические агентства, в большинстве своем организующие транспортное обслуживание "челноков", испытывали на прошедшей неделе значительные трудности с комплектацией групп. Известны случаи, когда по путевкам выезжали директора, бухгалтеры, секретарши и прочие члены "актива" туристических фирмы. Этот хорошо знакомый по первомайским демонстрациям и культпоходам в музей Ленина способ обеспечения "массовости" агентства вынуждены использовать, дабы обеспечить необходимое количество туристов, оговоренное в контракте с зарубежными партнерами. Кроме сложностей с оформлением паспортов и виз, о которых мы много и долго писали, к нехватке клиентов приводит жесточайшая конкуренция в туристическом бизнесе — на сегодняшний день в Москве существует более 700 турагентств, из них активной деятельностью занимается около трехсот.
Независимые наблюдатели называют два способа, позволяющих небольшим туристическим фирмам пережить тяжелые времена если не совсем без убытков, то по крайней мере с минимальными потерями. Общепринятой практикой в зарубежном туристическом бизнесе является обмен информацией и взаимопомощь в наполнении групп туристов. Сейчас постепенно начинается зарождение аналогичных отношений между недавними конкурентами и у нас. Сотрудничество при этом осуществляется по следующей схеме. Фирма, занимающаяся организацией шоп-туров или туристических поездок, в своей рекламе помещает информацию не только о своих турах, но и о турах, предлагаемых другой фирмой — партнером, с которым подписан договор о совместной деятельности (или просто существует устная договоренность). Человек, изъявивший желание ехать в "чужой" тур, обращается к услугам дружественной компании, этот тур организующей. За посреднические услуги турагентство получает некоторую сумму, являющуюся либо надбавкой к стоимости "чужого" тура, либо получает некоторый процент (в среднем 20--30%) от прибыли партнера. Во многих странах известны фирмы, вообще не имеющие собственных туров, а живущие исключительно за счет выдачи информации о "чужих" поездках (стоимость такой информации колеблется от $10 до $20). Такое взаимодействие на российском рынке может не только решить проблему наполняемости, но и создать renome многим мелким фирмам.
Второй способ минимизации ущерба от перенасыщенности рынка туристических услуг состоит в увеличении выбора предлагаемых туров. На сегодняшний момент наиболее загруженным "челноками" направлением является Турция, включенная в "ассортимент" всех туристических агентств. Однако постепенно на лидирующие позиции выдвигается Таиланд (из Бангкока везут преимущественно бижутерию, шубы, изделия из кожзаменителя, "дипломаты"). Перспективность таиландских туров косвенно подтверждается тем, что уже сейчас авиационный пассажиропоток в Бангкок намного больше, чем в другие страны. Это связано с относительно низкими ценами на билеты "Аэрофлота" в сравнении с ценами западных авиакомпаний — многие западные туристы предпочитают лететь через Москву, экономя деньги на переездах. Кроме того, постепенно нарастает поток желающих приобрести автомобили в Западной Европе для последующей перепродажи в России. Открытие новых туристических и "шоппинговых" маршрутов в Бангкок и Европу взамен явно теряющего популярность Китая, возможно, принесет некоторый дополнительный доход турагентствам.
Головокружение от успехов
1 апреля истек срок, отведенный правительством Москвы для замены вывесок на иностранных языках. Распоряжение столичного правительства "Об устранении нарушений закона РФ о языках народов РСФСР и закона РФ о защите прав потребителей" было принято 17 февраля и касалось только вывесок торговых организаций и предприятий сферы обслуживания. Возможно, что одна из причин появления этого распоряжения — плохое знание иностранных языков авторами рекламных надписей и вывесок.
Видимо, поначалу владельцы иноязычных вывесок не приняли распоряжение городского правительства всерьез, однако репрессивные меры не заставили себя ждать. Некоторые вывески в центре города уже сняты в принудительном порядке, а их владельцы оштрафованы. Согласно распоряжению, юридические лица могут штрафоваться на 10 тыс. руб. в день за одну вывеску, а руководители предприятий и отдельные граждане — на сумму от 2 до 10 минимальных окладов. Многие магазины предпочли зачехлить свои нерусские вывески (это, кстати, вовсе не спасает от штрафов). Чтобы уберечься от слишком ярких проявлений энтузиазма административно-технической инспекции некоторые торговые точки поместили в своих витринах наспех сделанные кустарные объявления на русском языке, не имеющие ничего общего с их фирменным стилем.
Если московское правительство стремится защитить рядового потребителя от обилия иноязычных вывесок, то его постановление следует понимать так: вывески на иностранных языках должны содержать адекватную информацию на русском языке. В таком случае вывески типа Food store, Good shop, или самый распространенный шедевр — зажигательную надпись "Special for You!" необходимо было убрать или продублировать аналогичными вывесками на русском. Правды ради отметим, что сделать это было довольно трудно — представьте себе надпись на ларьке: "Хороший магазин". Но совсем необязательно русифицировать вывески, которые содержат зарегистрированные товарные знаки и фирменные наименования. Для потребителей, о которых заботится мэрия, вполне достаточно короткого указания товаров и услуг на витрине или вывеске, например, Reebok — спортивная одежда и обувь. Кроме этого, следует согласовать с городскими властями размещение вывесок, т.е. получить паспорт на вывеску в Мосрекламсервисе. Для этого владелец должен представить эскиз своей вывески и заплатить некоторую сумму за согласование с коммунальными службами.
Тем не менее владельцам товарных знаков приходится отстаивать свои права перед административно-технической инспекцией. Не минула чаша сия и московское отделение фирмы Kodak. Первым пострадал ее товарный знак в магазине "Юпитер" на Новом Арбате, где торгуют дистрибуторы Kodak. Причем штраф (120 тысяч рублей) был снят со счета магазина, после чего естественным образом последовало требование директора магазина снять вывески Kodak. Сотрудники фирмы пытались объяснить невозможность перевода своих вывесок на русский язык — этот всемирно известный товарный знак был зарегистрирован в России еще в 1926 году и должен охраняться в России в зарегистрированном виде. К тому же все оформительские материалы Kodak изготавливаются в Англии и заменить их без согласования с руководством фирмы невозможно. Однако на представителей административно-технической инспекции эти аргументы не произвели впечатления, так как им требовался документ, подтверждающий право использовать Kodak без перевода. И для этого недостаточно было иметь лишь свидетельство на товарный знак. Результат: Kodak деятельно оформляет в Мосрекламсервисе согласования на свои витрины и вывески.
После ряда крупных разборок между инспекцией и коммерсантами вывески снимать прекратили. По словам Надежды Тычины, представителя московского департамента потребительского рынка, "административно-технические инспекции префектур слишком рьяно приступили к выполнению своих обязанностей. В результате были нарушены права коммерсантов". Но штрафы пока остаются в силе. Те, кто не успел до 1 апреля переделать вывески, просят инспекцию продлить срок замены, однако о новых сроках пока ничего не известно. Тем же торговым точкам, которые на практике еще не столкнулись с действующим постановлением, стоит внимательно отнестись к своим иноязычным вывескам — ведь не подлежат русификации только зарегистрированные в России или в любой стране Парижской конвенции товарные знаки и фирменные наименования.
КИРИЛЛ Ъ-ГОРСКИЙ, КОНСТАНТИН Ъ-СЛЕПНЕВ, ДМИТРИЙ Ъ-ДОБРОВ
Именно здесь эти товары можно было купить дешевле всего
Наименование товара Торговый дом или уличный рынок Город Как связаться Оптовая цена (руб.) Цена в розничной торговле (руб.) Норма прибыли (%) Средняя норма прибыли (%) Минимальная партия
Сигареты
State Line Casalee Eastern Europe Москва (095) 956-31-60 155 260 68 33 500 пачек
Apollo-Soyuz "Самос" Москва (095) 241-70-47 110 180 64 37 500 пачек
Kenton "Агропромстройкомплект" Омск (3812) 15-35-54 123 200 63 46 500 пачек
Kameo "Бит" СПб (812) 164-77-31 80 120 50 22 1500 пачек
L&M "Бико" Москва (095) 928-99-00 170 260 53 29 500 пачек
Bond Street "Люкс" Москва (095) 299-41-23 158 230 46 30 500 пачек
Peter Johnson "Комета" СПб (812) 298-58-28 125 180 44 25 500 пачек
Gold Dollar "Эрма" Москва (095) 415-15-84 130 185 42 34 500 пачек
Salem 100`S B & P Москва (095) 137-23-96 350 490 40 26 500 пачек
Kenton "Петротекс" СПб (812) 273-29-88 95 130 37 20 500 пачек
More "Джимер" Москва (095) 236-65-85 350 480 37 24 300 пачек
Fine menthol 120`S "Нарселия" Москва (095) 318-12-33 310 420 35 24 500 пачек
State Line "Полиформ" Омск (3812) 31-02-10 150 200 33 15 1000 пачек
Camel lights B & P Москва (095) 137-23-96 360 480 33 18 500 пачек
Monte Carlo "Бисан" Москва (095) 230-78-43 150 200 33 21 10 пачек
Winston "Единая Европа" Москва (095) 490-78-12 340 450 32 27 50 пачек
Apollo-Soyuz "Балтика" СПб 247-82-03 130 170 31 12 500 пачек
Bridge "Икс" СПб (812) 296-25-27 130 170 31 18 500 пачек
Marlboro menthol "Гранд-Бизнес" Москва (095) 134-18-82 390 470 21 12 500 пачек
Marlboro "Бико" Москва (095) 928-99-00 415 490 18 11 500 пачек
Напитки
Ликеры фруктовые (Австрия), 0,5 л "Сплав" Москва (095) 446-41-25 780 1300 66 49 480 бутылок
Газированная вода Kalenberg (Германия), 1,5 л "Находка-Приз" Москва (095) 171-68-56 500 800 60 32 80 бутылок
Ликер абрикосовый (Венгрия), 0,5 л "Гранат" Москва (095) 271-93-96 750 1200 60 39 6 бутылок
Кофе молотый (Гватемала) 250 г "Акко" СПб (812) 274-06-02 340 500 47 30 100 упаковок
Водка Smirnoff, 0,5 л МДБ Москва (095) 246-24-01 1800 2600 44 19 24 бутылки
Спирт St.Petersburg (США), 1 л "Эст" Москва (095) 946-18-01 1200 1700 42 23 12 бутылок
Шампанское "Искра" (Россия) "Омскпромсбыт" Омск (3812) 65-54- 7 1000 1400 40 18 1000 бутылок
Вино сухое (Испания), 1 л "Олтес" СПб (812) 275-51-82 875 1200 37 20 500 бутылок
Спирт питьевой типа Royal (Германия) 1 л "Нева" СПб (812) 112-92-30 1100 1500 36 14 500 бутылок
Шампанское Spumante (Италия) "Макро" Москва (095) 181-77-24 900 1200 33 23 1000 бутылок
Сок концентрированный апельсиновый (Финляндия) 1,5 л "Рик" СПб (812) 274-38-88 685 900 31 10 500 бутылок
Пиво Kaiser (Австрия) 0,33 л "Астронорд" СПб (812) 350-08-97 310 400 29 15 1000 бутылок
Кофе в зернах Pele (Бразилия), 500 г "Арекс" Москва (095) 207-17-87 780 950 28 11 20 упаковок
Водка Absolut, 1 л "Транзит-Север-Юг" Москва (095) 284-30-15 4700 6000 28 16 12 бутылок
Водка McCormic (США) 1 л "Адмант" СПб (812) 113-81-66 1400 1800 28 17 500 бутылок
Продовольствие
Бутербродное масло (Швеция) 0,5 кг "Самсон" СПб (812) 550-89-80 390 700 79 40 1000 пачек
Жевательная резинка Wrigley`s spearmint ОТЛ Москва (095) 466-53-66 83 135 63 48 600 пачек
Бутербродное масло (Швеция), 500 г "Поливер" Москва (095) 158-66-56 432 700 62 48 200 пачек
Огурцы стерилизованные (Болгария), 800 г Nicole Москва (095) 351-78-61 300 450 50 37 340 банок
Тушенка свиная (Россия), 338 г "Эльбрус" Москва (095) 928-44-40 280 410 46 33 5000 банок
Джем апельсиновый (Финляндия), 300 г "Севко" Москва (095) 263-23-66 560 810 45 26 900 упаковок
Шоколадные батончики Snickers "Коммэкс" Москва (095) 231-26-46 155 220 42 34 288 штук
Шоколадные батончики Snickers "Невский дом" СПб (812) 113-35-59 160 220 37 18 288 штук
Шоколадные батончики Mars "Комэкс" Омск (3812) 52-42-62 180 230 28 17 1440 шт.
Одежда и обувь
Куртка джинсовая (Тайвань) "Выбор" Москва (095) 925-35-71 6240 12000 92 55 65 штук
Туфли мужские кожаные типа "Инспектор" (Словакия) C`Svit СПб (812) 314-33-36 14390 22500 56 20 10 пар
Брюки мужские летние (Италия) "Симекс" СПб (812) 178-27-42 4000 6000 50 27 100 пар
Спортивный костюм Adidas (Гонконг) "Елена" Екатеринбург (3432) 24-61-51 30000 40000 33 16 1 штука
Рубашка фланелевая мужская (Россия) Уличный рынок Москва 4500 6000 33 18 10 штук
Рубашка мужская жатая (Китай) "Выбор" Москва (095) 925-35-71 4000 5100 28 11 100 штук
Куртка джинсовая утепленная (Гонконг) "Вектор СП" Москва (095) 415-60-54 28000 35000 25 12 20 штук
Stratch-футболка (Италия) Vitex Москва (095) 923-00-00 1290 1600 24 11 80 штук
Другие товары
Шампунь Timoti (Финляндия), 200 мл SMS Москва (095) 415-12-85 280 450 61 33 500 флаконов
Плед мохеровый (Индия) Vitex Москва (095) 923-00-00 25000 32000 28 15 4 штуки
В таблицу помещены данные об организациях, предлагавших на рассматриваемой неделе оптовые партии часто встречающихся в розничной торговле товаров по наиболее низкой для своего города цене. Если в графе "Торговый дом или уличный рынок" стоит "уличный рынок", это означает, что по наименьшей цене этот товар предлагался не оптовиком, а посредниками или "челноками", имеющими собственную клиентуру из числа розничных торговцев. Графа "Цена в розничной торговле" несет информацию о максимальной цене, укладывающейся в рамки платежеспособного спроса (то есть обеспечивающей сбыт рассматриваемого товара). Таким образом, купив на прошедшей неделе партию товара в торговом доме (вторая графа) и распродав его в розницу по максимально допустимой в городе цене (шестая графа), можно было получить наибольшую прибыль. Для сравнения в предпоследней графе приведена средняя по городу норма прибыли для аналогичных операций.