На связистов пожаловались милиции

Комитет по защите прав потребителей администрации Волгоградской области обратился в правоохранительные и надзорные органы с требованием проверить законность применения новых тарифных планов «Южной телекоммуникационной компании» (ЮТК). Чиновники нашли в действиях оператора ряд нарушений действующего законодательства о связи. В компании заявили, что действуют исключительно в рамках закона, предположив, что областные власти в нем «просто не разобрались».

Волгоградский областной комитет по защите прав потребителей направил письменные обращения в ГУВД, а также теруправление Роспотребнадзора с требованием разобраться в законности выставленных потребителям ОАО «ЮТК» счетах на оплату услуг голосовой связи. Об этом вчера сообщили в пресс-службе администрации Волгоградской области. «Одна из претензий к телефонной компании «ЮТК» сводится к тексту договора с потребителями, составленного с нарушениями действующего законодательства», — сообшили в администрации региона. В частности, не прописана обязанность ОАО «ЮТК» предупреждать о приостановке услуги в связи с ее неоплатой. «Мифом оказалось право потребителя на бесплатный переход на другой вид оплаты. За него связисты намерены взимать размер абонентской платы», — отметили в комитете по защите прав потребителей. Кроме того, по информации контролирующей структуры, в квитанциях за март, которые получили клиенты, дополнительно указаны суммы за пользование абонентской линией в размере 120 рублей и местным телефонным соединением (175 рублей) в апреле. «Таким образом, затребована сумма, подлежащая к оплате в мае. Это противоречит одному из пунктов правительственного постановления, предусматривающего оплату телефонной услуги с применением абонентской системы не позднее 10 дней, следующих за датой окончания расчетного периода», — добавили в обладминистрации. Вместе с тем в облкомитете по защите прав потребителей считают, что комбинированная система оплаты не предусмотрена действующим законодательством, нельзя взимать и полную абонентскую плату в случае отключения телефонного номера должника.

Коммерческий директор волгоградского филиала ЮТК «Волгоградэлектросвязь» Игорь Нефедов вчера сообщил, что компания действует в рамках законодательства. «Возможно комитет не разобрался в действующем законодательстве, регулирующем сферу связи. Существует постановление Правительства № 637 от 24 октября 2005 года, которым установлено три тарифных плана, в том числе и комбинированный», — пояснил господин Нефедов. По его словам, в платежках, которые получили граждане, не сказано, что они «обязаны» оплатить услуги за март и апрель в апреле. «Мы всего лишь просим их это сделать, — отметил Игорь Нефедов. — В платежном документе действительно значится плата за март по старым тарифам — мы предоставили гражданам дополнительное время для выбора тарифного плана, а также за апрель. Но абоненты могут оплачивать услуги до 10 мая, что и предписывает законодательство. Кроме того, мы пошли навстречу абонентам. В среднем, удорожание услуг телефонной стационарной связи в Волгограде произошло на 6%, в то время как уровень инфляции составил в среднем 11%. Таким образом цены установлены в половину меньше инфляционной составляющей», — заявил топ-менеджер «Волгоградэлектросвязь». Отметим, что это не первые нарекания к ЮТК после введения трех новых тарифных планов. Ранее этот вопрос уже поднимался уполномоченным по правам человека в Волгоградской области.

Татьяна Дмитриева