CIO на распутье

Это человек бизнеса, который на равных взаимодействует с другими директорами компании. Он говорит с ними на одном языке. Он обладает качествами лидера. Лучшие представители этой достаточно новой для корпоративной России профессии вошли в список iTop-50 российских CIO 2006 года.

Место и роль CIO в корпоративной иерархии вновь подвергается переоценке и переосмыслению. Креатив в этой сфере порождает новые аббревиатуры для должности, миссия которой заключается в обеспечении тесной связи между бизнесом и ИТ. Например, CGO (chief governance officer) — директор по корпоративному управлению. Если от CIO требовалось наладить взаимопонимание между ИТ-службой и остальными подразделениями компании, то CGO отвечает за организацию эффективного взаимодействия всех отделов и развитие системы коммуникаций в организации.

В представлении главы исследовательской компании Forrester Research Джорджа Колони, поле деятельности для CIO новой формации не ИТ, а БТ — технологии для бизнеса. Внедрять нужно только те новые технологии, которые позволяют решать задачи, стоящие перед бизнесом. Для этого CIO, которого Колони расшифровывает как chief integration officer, должен хорошо ориентироваться в бизнес-процессах и при необходимости предлагать способы их оптимизации. Усовершенствованные процессы, разумеется, исполняются при поддержке информационных систем, поэтому глубокий технологический бэкграунд для форрестеровского директора по интеграции остается столь же обязательным требованием, как и для директора по ИТ.

Впрочем, для российских ИТ-директоров эти умозаключения вряд ли окажутся откровением. В их среде давно уже стала крылатой фраза: "Автоматизация бардака приводит только к автоматизированному бардаку". Более изящно эту же, казалось бы, вполне очевидную мысль выразили гуру реинжиниринга и процессного подхода в управлении Майкл Хаммер и Джеймс Чампи: "Автоматизировать существующие процессы с помощью ИТ все равно что асфальтировать протоптанные коровами тропы".

Тем не менее ИТ-службы годами бездумно накладывали новые технологии на старые приемы работы, а руководители компаний потом удивлялись, почему автоматизация, на которую затрачены такие большие деньги, не дает ощутимых результатов для бизнеса. Как сказал один шутник, ИТ позволяют быстрее принимать худшие решения. В этой шутке слишком много правды.

Как предупреждают коллеги и конкуренты Forrester из исследовательской компании Gartner, по мере того как автоматизация бизнес-процессов становится все более рутинной операцией, ценность самой автоматизации и корпоративной ИТ-службы снижается. Выход, как и Джордж Колони, они видят в изменении роли CIO в компании. Если раньше его главной задачей было повышение эффективности бизнеса путем применения новых технологий к привычным схемам работы, то теперь CIO должен сфокусироваться на создании новых или оптимизации старых бизнес-процессов, используя необходимые для этого технологии.

Современная концепция Business Process Management предусматривает организацию непрерывного совершенствования бизнес-процессов предприятия, то есть процесс управления процессами. Во главе этого верховного процесса и должен стать CIO, CPO, CIPO (information and process), CGO — в общем, вчерашний ИТ-директор, если он, конечно, рассчитывает на успешное продолжение своей карьеры.

На поиск таких профессионалов, отвечающих современным представлениям о роли и функциях CIO, и был нацелен проект по составлению рейтинга iTop-50. Не все руководители корпоративных ИТ-служб готовы разделить ответственность за бизнес компании. Это очень серьезный шаг для людей, которые привыкли отвечать только за узкий участок технической работы. Мы не толкали насильно к участию в рейтинге тех, кто хочет оставаться в представлении своих бизнес-коллег "черной костью". Еще одна проблема связана с активной ротацией ИТ-директорских кадров. Многие кандидаты успели сменить место работы за то время, пока составлялся рейтинг.

В первоначальном списке для интернет-голосования были представлены 350 руководителей корпоративных ИТ-служб. По результатам анкетирования кандидатам выставлялась персональная оценка iOne (по пятибалльной шкале). Во втором, экспертном этапе голосования приняли участие около 80 экспертов из ИТ-компаний и сообщества CIO (рейтинг составлялся при поддержке московского, петербургского и уральского клубов ИТ-директоров). Эксперты оценивали знакомых им кандидатов тоже по пятибалльной шкале. Итоговый балл выводился из всех полученных оценок (небольшую добавку вносили результаты голосования на сайте).

iTop-50 российских CIO 2006 года — это 50 человек с самыми высокими баллами, 50 профессионалов в области бизнеса и ИТ, топ-менеджеры, помогающие своим организациям решать стратегические задачи с помощью новых технологий. Наконец, это представители российского среднего класса с характерными для их статуса потребительскими предпочтениями (см. портрет CIO, составленный по результатам опроса участников рейтинга). Мы публикуем их список в алфавитном порядке. Отдельно называем 15 CIO, занявших верхние позиции в рейтинге.

Российским ИТ-директорам повезло работать на растущем рынке. Кризис доверия к ИТ, охвативший западный корпоративный сектор и сопровождавшийся сокращением ИТ-штатов и передачей ИТ-функций на аутсорсинг, их пока не затронул. Российские предприятия по-прежнему предпочитают полагаться на свои силы при автоматизации бизнес-процессов, ИТ-аутсорсинг у них не в чести, и ИТ-службам ничего не угрожает. Более того, появилось немало примеров выделения корпоративной ИТ-службы в отдельную фирму, которая выходит на рынок ИТ-услуг, имея в активе гарантированного клиента в лице материнской компании. И тогда ИТ-директор действительно становится генеральным директором.

Но это не значит, что так будет всегда. Дальновидный CIO должен думать о том, что сказать руководству, когда оно решит, что затраты на ИТ перестали себя оправдывать.

Максим Белоусов, директор по ИТ МФФ "Аконит":

— Нам часто говорят, что наша карьера окончена. Мы можем только менять компании, в которых работаем, и так поступают более 80% CIO. С нами спорят CEO, CFO и другие топ-менеджеры на тему, как лучше сделать. Нас называют компьютерщиками и айтишниками, приравнивая к сантехникам и электрикам и забывая о том, что сфера нашей ответственности граничит со всеми сферами деятельности компании, что приводит к ее зависимости от качества нашей работы. Мы многое знаем и со временем можем занять в своих компаниях позиции топ-менеджеров смежных подразделений. Но чаще всего, не отдавая ИТ-направление, мы начинаем заниматься реинжинирингом бизнес-процессов, интеграцией различных направлений бизнеса или развитием компании в целом. Может быть, тот, кто пытается по-новому расшифровать аббревиатуру CIO, спросит у нас: нужна ли нам следующая ступень в карьере? CTO, CPO, CIPO, CGO — что эти смежные позиции для нас значат? Все они включают одну важную букву — C (chief). И это главное — быть руководителем, вести за собой людей. Используя свои навыки и знания, добиваться определенных результатов, становясь более значимым для своей компании и ее бизнеса. На любой позиции можно достичь новых высот. Бизнес и технологии не стоят на месте, и это позволяет двигаться всегда вперед. CIO это делать легче.

Борис Славин, директор по ИТ ЗАО "Группа ЧТПЗ":

— Нынешний повышенный интерес к ИТ, безусловно, влияет на статус директора информационной службы. Роль современных ИТ для бизнеса такова, что в сферу его ответственности попадает все больше задач, пересекающихся и с модернизацией управления, и с формированием стратегии компании, и с реинжинирингом бизнес-процессов. И ИТ-директор либо налаживает полноправное сотрудничество с другими бизнес-руководителями, поднимая свою значимость, либо сдает позиции. Роль CIO сейчас предмет споров и размышлений, она будет переосмысливаться, наполняться новым содержанием. Наверное, будет меняться и название этой позиции, чтобы отделить стандартные функции руководителя сервисного ИТ-подразделения от руководителя, формирующего информационную архитектуру предприятия. Но то, что позиция CIO не карьерный тупик, а бурное развитие карьеры, это совершенно точно.

Константин Юрганов, начальник управления ИТ ОАО "Газпром нефть":

— На мой взгляд, главные качества успешного CIO — проектный подход и знание предметной области. Если ты умеешь реализовывать проекты, то, как и любой топ-менеджер, можешь вполне успешно строить карьеру на позициях финансового, операционного директора или даже уходить в собственный бизнес. Правда, при такой смене деятельности оказывается не вполне востребованным знание предметной области. Наверное, поэтому более популярны другие пути развития карьеры CIO — переход на топовые позиции в ИТ-консалтинг или на позицию CIO в другую компанию.

Сергей Кирюшин, замгендиректора, директор департамента ИТ ОАО "Аэрофлот — Российские авиалинии":

— Работа CIO — одна из самых интересных и, безусловно, одна из самых сложных. Специфика ее в том, что необходимо серьезно и активно заниматься всеми направлениями деятельности компании. С одной стороны, ты должен обеспечить надежную работу всех поддерживающих бизнес-процессы систем, с другой — внедрять современные технологии для развития бизнеса компании. Поэтому позиция CIO — одна из самых востребованных и уважаемых в современных компаниях. И уход CIO в бизнес вовсе не самоцель, это просто другая важная и интересная работа.

iTop-15