«Евросеть» отремонтирует конкурентов

Весной этого года в Оренбурге откроется представительство дочерней структуры компании «Евросеть» авторизованный сервис центр (АСЦ) «Про-Сервис», претендующий на значительную долю рынка гарантийного и постгарантийного обслуживания цифровой техники. Однако по прогнозам участников рынка, занять монопольное положение «Про-Сервис» не сможет: его основной конкурент – франчайзи сети DИКСИC – вчера заявил о намерении усилить свои позиции в регионе.

Как стало известно „Ъ“, еще до конца марта 2007 года федеральный ритейлер «Евросеть» откроет в Оренбурге представительство своей дочерней структуры – авторизованный сервисный центр (АСЦ) «Про-Сервис». Планы по развитию этого бизнес-направления подтвердил вчера руководитель Поволжского филиала АСЦ «Про-Сервис» Алексей Стороженко. Он также рассказал, что «на первых этапах акцент в работе будет делаться на гарантийном обслуживании телефонов, купленных в салонах собственной сети». «Однако мы рассчитываем в дальнейшем развивать и платное, то есть негарантийное облуживание цифровой техники», – уточнил господин Стороженко. По информации „Ъ“, на первоначальном этапе в Оренбурге будет открыто одно ремонтное подразделение и один приемный пункт. При этом Алексей Стороженко подчеркнул, что «рынок платного сервиса в Оренбурге практически пуст и у «Про-Сервиса» есть возможность занять его значительную долю». В контексте рыночной ситуации, развитие сервисного подразделения в регионах в самой «Евросети» называют «логичным шагом». По словам управляющего Поволжским филиалом компании «Евросеть» Валентина Друзяка, «этап бурного развития и массового открытия новых салонов, как, впрочем, и ценовые войны, в Поволжье завершился, в этом году основное направление деятельности ритейлеров будет сосредоточено на оптимизации сервисной составляющей».
•Поволжский филиал компании «Евросеть» объединяет представительства в Самарской, Саратовской, Ульяновской, Пензенской, Оренбургской, Ижевской, Кировской областях, республиках Татарстан, Мордовия, Башкортостан, Чувашия, Удмуртия. Всего в ПФО работает около 600 салонов.
ООО АСЦ «Про-Сервис» – структура ГК «Евросеть». Имеет авторизации на гарантийный ремонт телефонных аппаратов стандарта GSM моделей LG , Samsung , Nokia , Pantech , Haier и Fly , Sagem , телефонных аппаратов стандарта dect моделей Binatone , LG , Texet и Alcotel , фотоаппаратов фирмы Casio , flash-плееров Powerman, Qumo. Осуществляет негарантийный (платный) ремонт GSM оборудования, а также оказывает платные консультации по настройке мобильных сервисов и установке программного обеспечения, выдает заключения по результатам технической экспертизы.

Большая часть мобильных ритейлеров, работающих в Оренбурге, не выделяет сервис в отдельное, самостоятельное направление. «В нашей компании существует сервисное подразделение, однако мы не выделяем это направление в отдельный бизнес – первоочередная задача подразделения состоит в поддержке розничной сети и обеспечении наших покупателей качественным сервисом, – пояснила руководитель УК «Цифроград» Валерия Солок. – Что касается ремонта аппаратуры как бизнеса – это не большой, но довольно стабильный сегмент рынка. При этом он довольно затратен – как по оборудованию, так и по логистике. Конкуренция пока на нем не очень сильна, что позволяет выходить на рынок новым игрокам».
По экспертным оценкам, средняя месячная доходность крупных авторизованных у производителей сервис-центров в Оренбурге составляет 300-350 тыс. рублей, из которых около 250 тыс. рублей – гарантийные выплаты.
Эксперты несколько скептически оценили претензии «Про-Сервис» на значительную долю городского рынка сервисных услуг. Они аргументировали свою позицию тем, что дочке «Евросети» все же придется столкнуться с конкуренцией: в Оренбурге уже открыт один авторизованный сервис-центр, который развивает франчайзинговый партнер федеральной сети DИКСИC – местное ООО «Консул». Этот франчайзи имеет собственное сервисное подразделение – ООО «МЦ Сервис», которое в настоящее время располагает крупнейшим в регионе центром по ремонту мобильного оборудования (11 рабочих мест, авторизацию у 14 производителей. – „Ъ“). По данным „Ъ“, в среднем оно осуществляет около 3 тысяч ремонтов в месяц. «В планах компании стоит значительное расширение производства – увеличение площади сервисного центра до 300 кв. м, 25 рабочих мест. Помимо этого, компания планирует также заняться ремонтом цифровой техники», – сообщили вчера в пресс-службе компании DИКСИC.
Елена Колычева