Не завод, а какая-то поликлиника
Крупные американские фармкомпании начали предоставлять медицинские услуги
Ведущие американские фармацевтические компании осваивают новый для всей индустрии подход к продаже своих препаратов — напрямую пациентам. Eli Lilly и Pfizer запустили сайты, где можно не только купить их лекарства с доставкой на дом, но и получить консультацию врача, записаться на вакцинацию и даже решить финансовые вопросы, связанные с медицинскими тратами.
Жительница Нью-Йорка около штаб-квартиры компании Pfizer
Фото: Mark Lennihan, File / AP
Жительница Нью-Йорка около штаб-квартиры компании Pfizer
Фото: Mark Lennihan, File / AP
Во вторник американская Pfizer открыла сайт PfizerForAll, на котором пользователи могут напрямую заказать доставку лекарственных препаратов компании. Еще раньше другая крупная американская фармкомпания — Eli Lilly — запустила сервис LillyDirect для продажи препаратов для диабетиков и людей, страдающих ожирением. Их доставку Eli Lilly организовала совместно с сетями аптек и Amazon.
Pfizer и Eli Lilly не ограничились только продажами лекарств через свои сайты. Так, пользователи сайта Pfizer могут записаться на вакцинацию или онлайн-консультацию с врачом, чтобы тот назначил лекарства от COVID-19, мигрени и других заболеваний. Eli Lilly заключила партнерское соглашение с известной компанией Form Health Inc., занимающейся виртуальной программой снижения веса, и компанией 9amHealth Inc. для разработки предложений по борьбе с диабетом.
Кроме того, обе компании консультируют пользователей по финансовым вопросам, связанным с медицинским страхованием, способами сэкономить на покупке лекарств или возможностями получить финансовую поддержку.
То, что делают Eli Lilly и Pfizer,— первый существенный пересмотр бизнес-моделей фармацевтических компаний за последние три десятка лет.
Производители лекарств исторически опирались на аптеки и клиники, когда речь шла о продажах. Корпорации тратят миллиарды долларов на лоббирование своих препаратов во врачебных кругах. И последнее, что менялось в этой модели,— это появление существенной статьи расходов в бюджетах фармкомпаний на рекламу на ТВ, а затем в интернете.
Теперь же, с одной стороны, производители заходят на территорию провайдеров услуг телемедицины, а с другой — стараются убрать врачей и аптеки из цепочки продаж. «Мы стремимся к прорыву, который изменит жизнь пациентов,— заявил в интервью Bloomberg коммерческий директор Pfizer в США Аамир Малик.— Но это будет эффективно только в том случае, если вы сможете обеспечить людей необходимыми лекарствами тогда, когда они в них нуждаются». А поиском лекарств люди все чаще занимаются в интернете — когда пытаются самостоятельно выяснить, с чем могут быть связаны появившиеся у них симптомы.
Новая модель — это попытка фармацевтических гигантов улучшить финансовые показатели.
Так, выручка от продаж, связанных с пандемией коронавируса, заметно снизилась после 2022 года из-за сокращения спроса на вакцины и таблетки от COVID-19. А бурный рост популярности препаратов для похудения оказалось не так просто конвертировать в финансовую выгоду из-за серьезной конкуренции на рынке и проблем с логистикой, которая просто не в состоянии покрыть такие объемы спроса.
Обе компании позаботились и о том, чтобы их не обвинили в предвзятости. Консультации и назначения проводят специалисты организаций, которые никак не связаны ни с Pfizer, ни с Eli Lilly. И обе компании предлагают клиентам приобрести не только собственные лекарственные препараты, но и товары конкурентов.
По мнению Тима Макки, профессора Калифорнийского университета в Сан-Диего, изучающего фармацевтическую промышленность, Pfizer и Eli Lilly — не последние игроки рынка, которые решатся на передел своих бизнес-моделей в пользу прямых продаж. «Это действительно новый этап развития продвижения товаров, ориентированный непосредственно на потребителя,— сказал господин Макки.— Я думаю, что с развитием телемедицины производители осознали, что им необходимо внедриться в эту сферу».