Социальные штандарты

Социальные штандарты

        Все больше компаний наравне с ежегодной финансовой отчетностью выпускают социально-корпоративную отчетность. В некоторых странах, например во Франции и Дании, выпуск подобного отчета предписан законом. Как российские компании следуют мировой тенденции и зачем им это нужно, выясняла корреспондент "Денег" Ольга Буянова.
        В России корпоративные социальные отчеты (КСО) составляют пока еще немногие — примерно 15 компаний. Среди них такие гиганты, как "Норильский никель", ЛУКОЙЛ, "Бритиш Американ Тобакко", ФК "Уралсиб", СУАЛ. Готовятся выпустить отчеты РАО "ЕЭС России" и СУЭК. В других странах компаний, выпускающих подобную отчетность, значительно больше. Согласно последнему исследованию KPMG, в 2005 году из 250 крупнейших мировых компаний 52% подготовили КСО. В 2002 году этот показатель был равен 45%.
       Понятие корпоративной социальной отчетности появилось недавно. Если годовые финансовые отчеты выпускаются уже примерно 150 лет, то сама идея выпуска КСО возникла лет 20 назад. Появление первых КСО можно связать с крупными корпоративными скандалами, в ходе которых компании столкнулись со следующей проблемой: общественность рассматривала их деятельность по одномоментному срезу, который мог поставить крест на дальнейшем развитии бизнеса. Например, компания Nike выпустила свой отчет, в котором уделила особое внимание вопросам охраны труда, после скандала, вызванного использованием ею детского труда в подразделениях в Юго-Восточной Азии. Ряд нефтяных компаний выпустили подобные отчеты после экологических скандалов.
       Игорь Бекетов, генеральный директор благотворительного фонда ЛУКОЙЛ, начальник отдела по координации спонсорской деятельности НК ЛУКОЙЛ: "Зачастую компании просто негде рассказать о своих достижениях. Если произошел разлив нефти или какие-то иные проблемы, то общественность сразу обратит на это внимание. А вот успешно реализованные проекты в социальной сфере, уменьшение травматизма на предприятии, спонсорские программы СМИ просто не упоминают". "Выпуск социального отчета играет большую роль в повышении лояльности целевых аудиторий к компании. Он позволяет компании наладить конструктивный диалог со всеми заинтересованными сторонами, что в конечном итоге способствует ликвидации очагов потенциальных конфликтов и решению проблем",— говорит старший менеджер отдела бизнес-консультирования KPMG Галина Ефремова.
       
Может показаться, что КСО посвящен исключительно благотворительной деятельности. Но это не так. Татьяна Гринберг, менеджер департамента консультационных услуг Ernst & Young: "Названий у этого отчета может быть множество: нефинансовый отчет, отчет о корпоративной социальной ответственности, социальный отчет, отчет об устойчивом развитии. В любом случае это информационное отражение деятельности компании в области корпоративной ответственности и устойчивого развития с помощью систематической внутренней и внешней отчетности по спектру вопросов, которые могут влиять на стоимость бизнеса и принятие решения заинтересованными сторонами. Основные вопросы, которые отражаются в отчете,— вклад компании в экономику страны и регионов присутствия, экология, этические вопросы ведения бизнеса, поддержка местных сообществ, персонала, а также благотворительность".
       К тому же выпуск отчета имеет четкие экономические предпосылки. По данным KPMG, более 75% компаний, опубликовавших социальные отчеты в 2005 году, назвали экономические соображения основной причиной, по которой они выпускают нефинансовую отчетность. Многие компании отметили также причины, связанные с репутацией компании. Марк Томпсон, директор департамента по услугам по управлению эффективностью бизнеса PricewaterhouseCoopers: "По сути дела, социальная отчетность поднимает вопрос нематериальной составляющей стоимости бизнеса, таких ее аспектов, как репутация, лояльность потребителей, надежность, интеллектуальный капитал. Составление этой отчетности играет немаловажную роль в создании брэнда".
       Нематериальная составляющая в конце концов может проявиться очень даже материально. Марк Томпсон: "Корпоративная социальная отчетность выходит за пределы простого соблюдения нормативно-правовых требований, она актуальна для всех видов хозяйственной деятельности и должна быть их неотъемлемой частью. Такая отчетность способствует повышению акционерной стоимости в долгосрочной перспективе за счет обеспечения необходимой отдачи для всех групп заинтересованных лиц. Формирование общественного доверия к деятельности компании и рынкам капитала в целом требует наличия прозрачности и подотчетности как средства укрепления общественного доверия к брэнду и положительного имиджа, способствующего улучшению деловых отношений со всеми заинтересованными сторонами".
       Для российских предприятий это один из способов стать похожими на западные. Игорь Бекетов: "Выпуск отчетности позволил нам повысить уровень корпоративного управления. Нам пришлось провести подробный самоанализ — и не только экологических и социальных программ. Это способствует как эффективности корпоративного управления, так и более точной оценке рисков, связанных с нашей деятельностью. Такие результаты особенно важны, когда компания выходит на уровень международного партнерства".
       Кроме лояльности потенциальных читателей и косвенной связи с потенциальными доходами, выпуск отчетности приводит и к более явным финансовым выгодам. Марк Томпсон: "Уже сейчас отдельные рейтинговые агентства дают сноски на показатели, учитывающиеся в сфере корпоративной социальной отчетности. В долгосрочной же перспективе риски, связанные с корпоративным управлением и корпоративной ответственностью (например, экологической и социальной), будут оказывать все большее влияние на рейтинг компании и, следовательно, на стоимость заемного капитала".
       Из благотворительных программ также можно извлечь выгоду. Игорь Бекетов: "Нам сейчас важно развиваться стабильно, а в концепцию развития большого бизнеса входят социальные, экологические программы и благотворительность. В конечном счете инвестиции в вузовское образование обернутся для нас прибылью от высококвалифицированных сотрудников".
       
Существует мнение, что КСО — это большой буклет, в котором компания рассказывает о том, какая она замечательная. Эксперты с этим не согласны. Александр Першиков, старший вице-президент ФК "Уралсиб": "Хорошая социальная отчетность — это отчетность, отражающая реальные факты деятельности компании. Цивилизованный рынок уже давно чутко реагирует на социальную составляющую деятельности корпораций, поэтому именно достоверность отчета отражает ожидания рынка. В отчете должна присутствовать информация, предоставляемая клиентам (о продукции и услугах), информация, предназначенная для сотрудников (гарантия занятости и здравоохранения), информация для местного сообщества (финансовые показатели, воздействие на внешнюю среду, количество созданных рабочих мест, инвестиции), информация для широкой общественности (торговля с враждебными странами, выполняемые государственные заказы, штрафы, взысканные с компании). Она не обязательно включает в себя лишь победные реляции. Важной составляющей является конструктивная самокритика".
       Галина Ефремова: "Хорошая отчетность — это не опросник, в котором компания отчитывается по формальным параметрам, предусмотренным стандартом. Отчет должен формироваться в соответствии с насущными проблемами, требованиями самой компании и заинтересованных сторон. При этом компания не должна бояться рассказывать о своих проблемах. Конструктивный разговор о них и соответствующих мерах руководства демонстрирует стремление найти решение и повышает доверие к компании. Если компания выпускает отчеты регулярно, каждый из них должен обязательно содержать информацию о решении задач, поставленных в предыдущем отчете".
       
Даром все вышеперечисленные бонусы от выпуска КСО компании не достаются. Начнем с того, что процесс этот трудоемкий и занимает немало времени. Некоторые крупные компании выпускают отчет не раз в год, а, например, раз в два года. И связано это отнюдь не с ленью, просто не успевают обработать весь массив информации. Однако своевременный выпуск отчета — это тоже своего рода показатель.
       Татьяна Гринберг: "Чем быстрее по итогам года компания смогла опубликовать отчет, тем лучше. Это указывает на то, что в компании хорошо отлажен механизм сбора, анализа и обработки информации и данных". К тому же, раз взявшись за выпуск отчета, придется заниматься этим постоянно. Ведь ценность представляет не разовое, пусть и честное, описание целей и проблем, а последовательная публикация достигнутых результатов и новых планов.
       Перед выпуском отчетности компании надо четко понять, зачем и для кого она это делает, и донести собранную и обработанную информацию до нужного читателя. Галина Ефремова: "Отчет должен иметь резонанс и должен быть востребован как инструмент конструктивного раскрытия информации об устойчивом развитии, а не быть просто положенным на полку и забытым". И наконец, особую важность представляет жизнь компании после выпуска отчета. Марк Томпсон: "Выполнение принципов социальной ответственности должно стать неотъемлемой частью руководства бизнесом, компания должна постоянно контролировать результаты".
       На всех этих этапах у компании возникает множество сложностей. Вот как эксперты характеризуют основные проблемы российских предприятий.
       Александр Першиков: "Я полагаю, что основные проблемы российских юридических лиц при составлении КСО — скрытость реальных отношений между предприятиями и обществом; недостаточная социальная активность; наличие серьезных вредных социальных и экологических воздействий со стороны предприятия; недостаток информации о социальной и экологической стороне деятельности хозяйствующего субъекта; отсутствие опыта в составлении социальной отчетности. Однако при этом многие крупные компании, заинтересованные в привлечении западного капитала, уже сейчас имеют подразделения, профессионально выполняющие такую работу. Полагаю, что практика представления соцотчетов будет нарастать в России лавинообразно".
       Галина Ефремова: "Чаще всего российские предприятия предпочитают обходить стороной социальные проблемы. В России слабо развито профсоюзное движение, поэтому проблем с персоналом и сотрудниками как бы и нет. Мало обращают внимания на безопасность труда и неучтенный травматизм. Возникшие проблемы не регистрируют, а просто решают на месте. Остро стоит проблема 'выживания' сотрудников предпенсионного и пенсионного возраста".
       
К сожалению, а может, и к счастью, справиться с выпуском социального отчета компании в одиночку практически невозможно. Может показаться, что о деятельности компании хорошо рассказать может только человек, работающий в ней, а выполнение одного из стандартов отчетности — создание отдельной рабочей группы для составления КСО — условие не только необходимое, но и достаточное. Но эксперты так не считают. Александр Першиков: "Обычно российские корпорации стремятся продемонстрировать наличие собственных кадров, способных составить социальный отчет, но на практике редко можно найти эффективный отчет, созданный без участия профессиональных консультантов. Чаще для составления отчета требуются услуги внешних специалистов. Это верно как минимум для России. В задачи консультанта входит все — от сбора информации до приведения текста отчета в доступный для читателя вид. Часто консультанту со стороны видно многое из того, что не замечают работники корпорации. Отмечу, что если задача аудитора — быть максимально объективным, то консультант играет на стороне корпорации, осуществляя связь между ее интересами и интересами объективности".
       Услуги внешних специалистов, особенно известных, не дешевы. Единственное утешение: составление финансового отчета все-таки дороже. Для крупной корпорации затраты на консалтинговые и аудиторские услуги в области нефинансовой отчетности могут достигать нескольких сотен тысяч долларов, небольшая компания вполне может отделаться и несколькими десятками тысяч.
       Однако издержки на консультантов уменьшаются с каждым последующим выпуском отчета: свои специалисты становятся все более сведущими, и расход драгоценного времени консультантов сокращается. Правда, значимость аудиторов год от года не умаляется. Александр Першиков: "Социальная отчетность крупной компании требует обязательного независимого аудита, ведь его показатели оказывают существенное влияние на капитализацию брэнда и являются индикатором привлекательности компании". Татьяна Гринберг: "Аудитор проверяет не только достоверность информации и данных, представленных в отчете, но и системы и процессы, лежащие в основе их сбора и анализа. При проверке анализируются не только внутренние, но и внешние источники информации (публикации в прессе, интервью с заинтересованными сторонами и прочее). Аудит нефинансовой отчетности обычно занимает от трех до шести месяцев в зависимости от размера компании и границ отчета".