Александр Кононков: «Абонентское обслуживание дает нам основной доход»

Клуб КубА и ИД «Коммерсантъ — Кубань-Черноморье» 4 апреля провели очередной бизнес-завтрак. Спикером мероприятия стал генеральный директор ООО «Первая мониторинговая компания» Александр Кононков. Резидентам и гостям клуба спикер рассказал о том, как создавал бизнес, почему он не боится конкурировать с крупными компаниями, насколько важен в этом деле сервис, а также о начале развития дилерской сети по всей России.

У Александра два высших образования — менеджер и инженер. В 2005 году он окончил Кубанский государственный технологический университет. Свою трудовую деятельность начинал на заводе Седина. Затем работал в компании «ИнжГео» — вначале в качестве менеджера по планированию и развитию, далее как заместитель директора по информационным технологиям. На базе транспортного парка компании развивал систему мониторинга. Позже стал руководителем этого направления. Были снижены расходы на топливо, исключены несанкционированные рейсы. Эффективность системы мониторинга составила 33,5%. Далее Александр стал дилером компании. А в 2009 году создал собственный бизнес. Так появилась «Первая мониторинговая компания».

Как рассказал Александр Кононков, поначалу компания обслуживала 70 объектов. В 2011 году в ее активе было уже 1400 объектов. Был создан свой программный продукт — собственная система мониторинга транспорта, которую стали предлагать новым клиентам.

Как вспоминает господин Кононков, продукт был довольно «сырой». Но это компенсировалось высочайшим уровнем сервиса. А в 2018 году приняли решение написать новый программный продукт — Waliot. После выхода бета-версии на новую систему мониторинга стали переводить и подключать новых абонентов. Если раньше отчет о работе транспорта клиент получал в течение минуты, то сейчас — всего в течение 5 секунд. При этом система никогда не давала сбоев. В 2019 году компания получила аккредитацию в Минкомсвязи. Вся система на сегодня лицензирована и сертифицирована.

На март 2024 года к системе контроля транспорта «Первой мониторинговой компании» подключено уже 17,5 тыс. объектов. При этом 87% клиентов в прошлом году пришло по рекомендации.

«Подход к разработке и дизайну у нас был на первом месте. Я всегда хотел, чтобы наш продукт красиво выглядел, и его было бы не стыдно продавать. И мы не боимся конкурировать с гигантами телекоммуникационного рынка. Выигрываем за счет оперативного обслуживания системы после ее установки. Абонентское обслуживание дает нам основной доход. Доля доходов от сервисного обслуживания составляет 91%»,— рассказал Александр.

По словам спикера, за обслуживание абонент вносит ежемесячную плату. Сумма небольшая. Но благодаря этому у компании не бывает кассовых разрывов. Новых клиентов привлекают прежде всего экспертизой и сервисом. Именно сервис в свое время позволил собрать в офисе топовых разработчиков и разработать инновационный программный продукт. При этом компания максимально оптимизирована, раздутого штата у нее нет.

В этом году компания начала развивать дилерскую сеть по всей России. Как рассказал Александр, за первый квартал уже есть три-четыре подключенных дилера, а это 360 автомобилей. К концу года, по прогнозам спикера, в обслуживании через дилеров у компании будет около 3 тыс. автомобилей. Есть заявки на дилерство из Москвы, Самары, Красноярска, Новосибирска.

«При этом мы не вкладываем средства в развитие. У нас есть готовый продукт и готовая инфраструктура — искусственный интеллект с машинным обучением. Мы просто предоставляем сервис для своего продукта»,— резюмировал Александр Кононков, отвечая на вопросы гостей и резидентов клуба.