Как стало известно Ъ, на этой неделе состоялись встречи представителей ряда банков с руководством российского представительства American Express (AmEx). По их итогам глава представительства Джонатан Кнаус отказался пересмотреть условия выпуска и обслуживания VIP-карт AmEx в России, эксклюзивными правами на которые обладает банк "Русский стандарт". Участники рынка отмечают, что рынок карт American Express незначителен и получившие отказ банки понесли скорее имиджевые потери.
Поводом к началу переговоров послужило письмо, направленное на имя главы American Express Кеннета Шено представителями Банка Москвы, Внешторгбанка, Газпромбанка, МДМ-банка и "Уралсиба" (см. Ъ от 20 февраля). В нем банкиры заявляли о невозможности работать с AmEx через банк "Русский стандарт". В ответе банкирам руководство AmEx заявило о готовности обсудить эту проблему. Однако те из них, кто на этой недели встречался с главой российского отделения AmEx, сообщили, что компания свою позицию не изменила. "К сожалению, нам так и не объяснили, почему ведущие банки, имеющие богатую базу VIP-клиентов, не могут эмитировать карты напрямую и должны делать это через банк, который не имеет опыта работы с продуктами, ориентированными на верхний и средний ценовой сегменты. 'Русский стандарт' всегда большее внимание уделял массовым продуктам",— заявил вице-президент МДМ-банка Анатолий Крайников.
Банкиры продолжают единодушно утверждать, что работа с AmEx через "Русский стандарт" невозможна — никто из них не станет предоставлять сведения о своих VIP-клиентах. "Одно дело — пересылать эту информацию в AmEx, а другое — своему конкуренту",— объясняет вице-президент Инвестсбербанка Александр Рылик. "Сейчас мы не планируем заключать агентское соглашение с 'Русским стандартом' и предлагаем новым клиентам карты Visa и MasterCard класса "премиум". Кроме того, те, кто уже имеют карты AmEx, продолжают обслуживаться нами через британский офис AmericanExpress",— говорит первый вице-президент банка "Уралсиб" Андрей Донских. При этом он утверждает, что недополученная банками прибыль невелика: "Учитывая, что карты AmEx занимают не более 10% на рынке, вряд ли прекращение сотрудничества с Amex сильно ударит по российским банкам".
Эксперты и участники рынка соглашаются с этим утверждением и говорят о том, что получившие отказ банки понесут скорее имиджевые потери. "Для любого банка выгодно иметь в списке предлагаемых VIP-клиентам продуктов как можно большую линейку, особенно если это карты AmEx",— считает Александр Рылик. Впрочем, Андрей Донских из "Уралсиба" утверждает, что если банк предлагает клиентам аналогичные продукты от других компаний, то "для клиентов более важна репутация банка-эмитента и сам сервис, чем название компании, предлагающей карту".
По информации Ъ, пока ряд банков продолжают переговоры с AmEx. Правда, речь идет уже не о выпуске VIP-карт AmEx, а о возможности эмитировать обычные дебитовые карты Blue Box — на них договор между AmEx и "Русским стандартом" не распространяется.