«Велобайк» сбился с маршрута

«Я, наверное, минут 40 покатался, поставил велосипед, но аренда не заканчивалась, то есть таймер продолжал работать. Обычно проблема за пять-десять минут решалась, но не в этот раз. Я поменял велосипед, и тут же поездка закончилась. Я думал, может быть, в станции проблема, поехал на другую и попробовал там завершить поездку, но там было то же самое».

«Я со своего Samsung не смог перейти по ссылке "Велобайка", чтобы открыть хотя бы их сайт или приложение. В принципе с телефона невозможно было оплатить аренду. Получилось это сделать дома через веб-версию, после чего я взял велосипед и прокатился 15 минут. Припарковался, завершил сессию, но время все еще шло. Я пытался дозвониться до службы поддержки, однако не дождался на линии. В итоге написал на почту и получил автоматический ответ, что рассмотрение заявки может занять до 72 часов».

«Я просто хотел покататься с ребенком, на стоянку специально приехал. Начал скачивать приложение, зашел по QR-коду, начал регистрироваться, и мне долго не приходило SMS с логином и паролем. Я предпринял, наверное, пять таких попыток, после чего звонил в службу поддержки, но никто не отвечал. Минут десять минимум я ждал. На сайте написано, что они работают только по будням».