Пользователи гаджетов от Apple подали коллективный иск против компании за так называемый эффект желе. Речь идет об особенностях дисплея в iPad mini шестого поколения. Владельцы планшетов заметили, что при прокрутке изображения левая часть экрана отстает от правой. То есть восстановление картинки или текста происходит несинхронно. Проблема наиболее заметна при медленном скроллинге веб-страниц и документов. Прежде чем обратиться в суд, пользователи пытались решить вопрос с компанией Apple, но производитель заверил их, что никакого дефекта нет, это нормальное поведение ЖК-экранов.
Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ
Фото: Дмитрий Духанин, Коммерсантъ
Теперь истцы требуют возместить ущерб всем купившим дефективный iPad, и у заявителей есть высокие шансы выиграть суд, полагает эксперт по международному праву Александр Хаминский: «При производственном браке любой потребитель имеет право сдать гаджет, получить новый без дефекта или же вернуть обратно денежные средства. Это возможно в том случае, если установлены требования того или иного стандарта к изображению, я имею в виду матрицу.
В случае если его нет, всегда можно заказать экспертизу. Если она показывает, что "эффект желе", мерцание, мигание влияют на здоровье и зрение, то такой экспертизы достаточно, чтобы без всяких стандартов признать дефект производственным. У компании Apple за последние лет десть было несколько ситуаций, когда их устройства давали сбой. Это касалось и экранов, и зарядки, и аккумуляторов, и других моментов. Но Apple всегда выплывает. И я думаю, что в этой ситуации пройдут буквально один-два месяца, и все забудется».
Пользователи iPad mini в своем иске отдельно подчеркивают, что производитель знает о дефекте, но не пытается его устранить и не вносит в описание планшета информацию о таких особенностях экрана, чтобы предупредить новых покупателей. В случае если американский суд встанет на сторону потребителей, подобные претензии к Apple могут предъявлять владельцы шестых iPad и в других странах.
Это может обернуться целой лавиной исков, в том числе и из России, не исключает специалист в сфере правового консалтинга Нихад Касумов: «В других странах, вполне вероятно, что люди также могут обратиться с исковыми заявлениями и попытаться возместить свой ущерб из-за приобретения товара с такой особенностью.
Учитывая, что в России недавно вступил в силу закон о "приземлении", подавать иски к представительствам, юридическим лицам крупных корпораций, станет намного легче. Поэтому я предполагаю, что это может вызывать волну аналогичных исковых заявлений и требований других стран, в том числе в России. У нас законодательство встает на сторону потребителя, так что грех не воспользоваться такой возможностью».
«Эффект желе», который по утверждению Apple, является нормой, проявляется только в моделях iPad mini, выпущенных в продажу в конце сентября прошлого года. Более поздние версии, имеющие такие же ЖК-дисплеи с той же частотой, например, iPad Air 4, такой особенности не имеют.