Пандемия и связанный с ней кризис дали мощный толчок развитию информационных технологий на строительном рынке. В условиях, когда значительная доля квартир продается удаленно, высокий уровень автоматизации процессов стал одним из главных требований к современным застройщикам. Новые стандарты работы в отрасли благодаря наличию продвинутой экосистемы собственных цифровых решений задает группа ЦДС, запустившая собственную цифровую лабораторию.
Фото: Depositphotos / PhotoXPress.ru
Фото: Depositphotos / PhotoXPress.ru
Один из ведущих застройщиков Санкт-Петербурга и Ленинградской области группа ЦДС запустила собственную цифровую лабораторию ЦДС Tech, специализирующуюся на разработке и тестировании уникальных IT-решений для строительной отрасли. Проект реализован на базе IT-департамента ЦДС и предусматривает привлечение более 50 профильных специалистов.
Эволюция бизнеса
ЦДС основана в 1999 году в Санкт-Петербурге. Согласно оценкам Единого ресурса застройщиков, группа находится на 12-м месте среди российских компаний по объему текущего строительства: суммарно в процессе реализации на начало ноября находилось более 930 тыс. кв. м жилой недвижимости. На сегодняшний день речь идет о 14 жилых комплексах, абсолютное большинство из которых — проекты комплексного освоения территорий с собственной социальной инфраструктурой: детскими садами, школами, поликлиниками. В портфеле ключевых проектов такие жилые комплексы, как ЦДС «Новые Горизонты», «Город Первых», ЦДС Dreamline, ЦДС «Московский», ЦДС «Черная Речка», ЦДС «Приневский», ЦДС «Волковский», ЦДС «Северный», ЦДС «Елизаровский», Parkolovo.
ЦДС включена в перечень системообразующих организаций российской экономики в сфере строительства и ЖКХ. Но только строительством жилой недвижимости функционал группы не ограничивается. Компания самостоятельно осуществляет все работы строительного цикла: от проектирования, разработки концепций, подготовки территорий и строительства до сдачи в эксплуатацию и управления жилыми домами. Все это — не прибегая к услугам подрядчиков, что дает возможность контролировать маржу на всей цепочке создания стоимости, а также гарантировать высокое качество объектов недвижимости и конкурентное ценовое предложение.
Менеджмент компании рассматривает автоматизацию бизнеса ЦДС в качестве стратегического направления развития, которое даст группе фору по сравнению с прочими игроками рынка. Создание на этом фоне полноценной экосистемы — логичный шаг в развитии компании. «За последние пять лет IT-отдел, по сути, вырос в полноценное бизнес-направление, которое играет одну из ключевых ролей в динамичном росте всей группы, создавая уникальные для строительной отрасли решения»,— рассказывает директор департамента информационных технологий группы ЦДС Михаил Орлов.
Своевременные решения
Цифровая лаборатория ЦДС Tech, созданная группой на базе собственного ИТ-департамента, занимается разработкой высокотехнологичных программных продуктов для всей цепочки строительного бизнеса: от стадии проектирования до эксплуатации готовых объектов. На текущий момент у компании существуют 15 успешно внедренных собственных решений, позволивших автоматизировать все бизнес-процессы, где в строительной отрасли это в принципе возможно. Продукты охватывают широкий спектр направлений: от взаимодействия с поставщиками стройматериалов, агентствами недвижимости и банками до мониторинга объектов с помощью мобильного приложения в реальном времени.
В 2020 году ЦДС запатентовала решение «МонСТР» – новейшую разработку цифровой лаборатории, которая завершила очередной цикл испытаний в ноябре текущего года. Его задача — вести учет замечаний сторонних подрядчиков, контролировать объем выполненных работ, сдачу квартир жильцам. «МонСТР» позволяет сделать контроль качества строительства безбумажным, повысить скорость коммуникаций, свести к минимуму бюрократические издержки и в два раза повысить эффективность строительного контроля. Вся работа осуществляется в режиме реального времени, в частности через мобильные приложения для Android и iOS, при необходимости в автономном режиме. Будучи эффективнее и привлекательнее аналогов по цене, решение уже привлекло интерес внешних заказчиков.
Еще один значимый для рынка недвижимости проект — «ЦДС "БиоСКУД"», ориентированный на автоматизированный контроль непосредственно на стройплощадке. В числе возможностей решения — сканирование и фиксация посещения стройки по лицу, полный контроль присутствия, графиков и объема выполненных работ.
Сейчас все IT-разработки компании предполагают сквозную автоматизацию бизнес-процессов, в том числа через системы Customer Relationship Management (управление взаимоотношениями с клиентами) и Enterprise Resource Planning (планирование ресурсов). Таким образом, вся информация об объекте строительства, проводимых работах, материальных и финансовых потоках, замечаниях, покупателях, эксплуатации жилья и пр. содержится в одном месте и доступ к ней любой из участников процесса может получить мгновенно. Это позволяет сделать коммуникацию эффективной, заметно сократив ее сроки.
Позитивный эффект
Политика цифровизации бизнеса ЦДС уже дает свои плоды: если в разработку программных продуктов экосистемы было вложено 300 млн руб., то экономический эффект от этих инвестиций уже достиг 650 млн руб. за последние три года и продолжает расти. Такой результат закономерен: согласно подсчетам компании, автоматизация процессов суммарно позволяет сотрудникам экономить более 1,6 тыс. рабочих часов в месяц. За счет этого производительность отдельных департаментов выросла более чем в два раза.
Вести бизнес становится проще и за счет полномасштабного сбора операционной и аналитической информации в реальном времени, что гарантирует полный контроль за производством и эффективное управление расходами. На практике финансовое планирование и оптимизация проектов происходят каждые месяц-полтора — это позволяет избежать раздутого финансирования и выхода за рамки установленного бюджета. За счет этого ЦДС сохраняет оптимальный баланс между маржинальностью компании и высоким качеством продукта для покупателей квартир.
Что касается непосредственно стоимости квартир, то и здесь группа использует собственные цифровые решения для регулирования цен на жилье. Так, в компании разработано и внедрено решение для автоматизированного динамического ценообразования, позволяющего оперативно и качественно производить мониторинг предложений на рынке недвижимости и в моменте устанавливать наиболее соответствующие реальному спросу цены. Такое нововведение особенно актуально в текущих условиях, когда объем предложения жилой недвижимости постепенно восстанавливается после прошлогодней волны ажиотажного спроса.
Особенно это касается рынка массового жилья, в котором представлено большинство проектов компании. Согласно исследованию КЦ «Петербургская недвижимость», за последние несколько лет более 70% в объеме лотов в активном предложении в Санкт-Петербурге приходится именно на массовое жилье.
Взаимодействие с покупателями
Удовлетворенность клиентов качеством сданных объектов только за счет внедрения «МонСТР» выросла на 40%, отмечают в ЦДС. Достижение такого высокого показателя легко объяснимо. Автоматизация процессов особенно актуальна на рынке на фоне начавшегося в прошлом году постепенного перехода на заключение сделок в онлайн-формате и развития сопутствующих сервисов. Группа ЦДС, по своим собственным оценкам, сумела полностью цифровизировать процесс продаж, и 90% сделок сейчас заключаются удаленно. При этом 40–50% из них приходятся на покупателей из регионов.
Несмотря на свою важную роль, автоматизация не единственный аспект выстраивания отношений между застройщиком и покупателем жилья. В условиях насыщенного рынка ключевое условие — наличие конкурентоспособного продукта. Поддерживать высокий уровень строительства сейчас не так просто: к дополнительным кредитным издержкам прибавляется рекордный рост цен на стройматериалы. Для группы ЦДС этот эффект сглаживает большой объем строительства, обеспечивающий лучшую цену при закупках стройматериалов у поставщиков, что позволяет сохранять конкурентную стоимость недвижимости. Одновременно вывод на рынок качественного, сделанного по индивидуальным проектам предложения повышает рыночную стоимость проектов компании.
Группа ЦДС также тесно сотрудничает с ведущими банками, предлагая уникальные условия по ипотечным программам. Проектное финансирование объектов группы осуществляют ведущие кредитные организации страны, в том числе ДОМ.рф, «Открытие», ВТБ, Сбербанк. Одновременно в отрасли продолжает постепенно расти доля проектов, реализуемых через механизм эскроу-счетов. В группе ЦДС подчеркивают, что ее ключевая задача — выстроить понятный клиентоориентированный сервис, которые сделает приобретение недвижимости на каждом этапе доступной и понятной процедурой, где современные технологии придут на помощь как застройщикам, так и покупателям, максимально упростив и ускорив процедуру покупки жилья.