В межсезонье пляжных и активных туристов на российских курортах традиционно сменяют медицинские — гости, планирующие провести отпуск, проходят курс восстановления, реабилитации или просто оздоровления в одном из российских санаториев. На фоне пандемии традиционная публика здравниц немного изменилась: ряды клиентов пополнили представители молодежи, корпоративные заказчики и другие россияне, планирующие восстановиться после перенесенного COVID-19. «Деньги» выяснили, во сколько обойдется такой отдых в этом сезоне.
Фото: РИА Новости
Фото: РИА Новости
Осеннее межсезонье оказалось непростым для рынка внутреннего туризма: новый рост заболеваемости и последовавшая за ним волна дополнительных ограничений в регионах привели к заметному снижению объема бронирований. Но санаторно-курортный комплекс этого спада не ощутил, констатирует гендиректор туроператора «Дельфин» Сергей Ромашкин. По оценкам эксперта, спрос на размещение в здравницах сейчас в два раза превышает аналогичный показатель докризисного 2019 года. Этот рост господин Ромашкин связывает со спецификой аудитории, выбирающей санаторный отдых в межсезонье. Такие гости ориентированы в большей степени на получение медицинских услуг, а двухлетний перерыв в лечении редко кому-то идет на пользу.
С последним тезисом соглашается гендиректор курортного комплекса «Пальмира-Палас» Владимир Патрикеев. «В Крыму многие гости отдыхают в летний период, а зимой предпочитают заниматься здоровьем и восстановлением, поэтому в зимний период все наши программы направлены на оздоровительный эффект и эмоциональную перезагрузку»,— рассказывает он. Начальник отдела маркетинга Siberia resort & spa Олег Лалетин видит начавшийся впервые за два года рост глубины продаж.
Сравнительно высоким спрос на отдых в санаторно-курортных учреждениях считают и в Ассоциации оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ). Эксперты организации рассчитывают, что в осенне-зимнем сезоне здравницы в основном улучшат свои показатели относительно значений 2019 года.
Оздоровительные практики
Исполнительный директор АОТ Дмитрий Шаров отмечает, что аудитория здравниц постепенно меняется в сторону омоложения: сказывается общая тенденция повышения интереса к вопросам поддержания собственного здоровья и рост популярности различных форматов правильного образа жизни. Представитель клиники «Кивач» Николай Ларионов во многом связывает тренд с пандемией, ставшей драйвером спроса на оздоровительный отдых. «Люди внимательнее относятся к своему здоровью, профилактике заболеваний и выявлению бессимптомно протекающих болезней. Мы находимся в стадии растущего рынка оздоровительных и медицинских услуг»,— полагает он. Если раньше основной группой клиентов, по словам господина Ларионова, были люди в возрасте 40–45 лет, сейчас — 35–40 лет. Директор санатория Parus medical resort & spa Юлия Шелепенкова называет отличительной чертой приезжающих в санатории молодых гостей то, что часто у них просто нет возможности обращаться к врачам и сдавать необходимые анализы в период работы и рутинной жизни в городе.
В то же время в АОТ наблюдают и приток спроса со стороны корпоративных клиентов. Исполнительный директор санатория «Дюны» Андрей Трапезников отмечает, что количество бронирований от подобных гостей за два года выросло в два с половиной раза. Он, связывает это с повышением интереса руководства к укреплению иммунитета сотрудников. Юлия Шелепенкова уверена, что дополнительный стимул санаторно-курортной отрасли придают и ограничения на поездки в зарубежные страны. «Люди поняли, что за те же деньги, которые они тратили за границей, можно отдохнуть и получить комплекс медицинских процедур в российских санаториях»,— считает она. Эксперт не сомневается, что ограниченное число доступных зарубежных направлений будет определяющим для соотечественников и при планировании отпуска на предстоящий зимний сезон.
Россиян, стремящихся в здравницы, не смущает даже рост стоимости путевок. В АОТ констатируют, что в среднем цена размещения в здравницах сейчас на 5–20% выше аналогичных показателей 2019 года. Там связывают подобный тренд с общей инфляцией и ростом цен, а также с дополнительными санитарными требованиями к объектам, возникшими на фоне пандемии COVID-19. Эту динамику подтверждают и сами участники рынка. В клинике «Кивач» признают, что в марте подняли цены на 15%, но рассчитывают удерживать подобные цены до конца года. «Мы отказались от системы динамического ценообразования, делая ставку на партнерские отношения и доверие гостей»,— поясняет Николай Ларионов.
Андрей Трапезников отмечает, что в среднем цены на размещение в его санатории выросли на 5% из-за роста цен продуктов питания и стоимости коммунальных услуг. Сейчас сутки в одноместном номере стоят в среднем 5,56 тыс. руб., двухнедельная программа — 77,84 тыс. руб. Гендиректор санатория «Переделкино» Максим Сучков отмечает, что за два года услуги подорожали на 10–12% и сейчас цена путевки с лечением и четырехразовым питанием составляет 4,1 тыс. руб. в сутки. Хотя далеко не все так однозначно. Например, Олег Лалетин обращает внимание на то, что межсезонье в целом — более выгодный период для отдыха в санатории для россиян. Так, сейчас, по его словам, цены в среднем на 13% ниже, чем в летний период.
Посткарантинные возможности
В АОТ ранее отмечали, что программы, направленные на реабилитацию после COVID-19, формируют только 4% спроса в структуре продаж здравниц. Сергей Ромашкин уверен, что этот показатель еще ниже и на деле речь идет о единичных бронированиях. Такую динамику эксперт связывает с недоверием потенциальных гостей: большинству туристов кажется, что за сравнительно короткий срок здравницы вряд ли могли разработать действенную программу реабилитации, учитывая постоянную мутацию вируса. Господин Ромашкин убежден, что этот скепсис чувствуют и сами санатории, которые заметно меньше стали продвигать тематические восстановительные программы.
Исполнительный директор АОТ Дмитрий Шаров более оптимистично смотрит на перспективы программ санаторной реабилитации после COVID-19: «Гости изначально едут по стандартным оздоровительным программам. Но, уже находясь в здравнице, проходят процедуры, способствующие восстановлению организма после коронавирусной инфекции. Поэтому в общей статистике это не отражено». Представитель санатория «Предгорье Кавказа» Ирина Харламова тоже заметила, что многие клиенты, приезжающие на отдых по общеоздоровительным путевкам, просят докторов назначить процедуры, способствующие реабилитации после перенесенного вируса. Господин Шаров считает нужным проводить разъяснительную работу со стороны самих здравниц и государства об эффективности подобного восстановления. Андрей Трапезников уверен, что в целом программы восстановления после тяжелой пневмонии и СOVID-19 пользуются устойчивым интересом.
Санаторий «Россия» в Белокурихе для перенесших COVID-19 пациентов предлагает курс на 12–21 день, включающий процедуры для уменьшения фиброзных образований в легочной ткани, улучшения дренажной функции и увеличения дыхательных объемов легких. Также там производятся общеукрепляющие и повышающие иммунитет процедуры, предлагаются физкультурно-спортивные программы, консультации специалистов, курсы психотерапии, физиотерапии, массажа, лечения сопутствующих заболеваний и пр. Индивидуальный план лечения формирует врач. На середину октября одноместный стандартный номер на 12 ночей с размещением 6–18 декабря стоил 68,1 тыс. руб.
Альтернативные возможности
До пандемии одними из наиболее востребованных направлений работы санаториев были различные детокс-программы, предусматривающие как похудение, так и общее оздоровление организма. Но сейчас, по словам экспертов, тренд понемногу меняется. Николай Ларионов констатирует: если в 2016 году в его клинике детокс-программы формировали более 70% спроса, сейчас эта доля снизилась до 49% в пользу роста интереса к оздоровительным и антистрессовым предложениям.
По данным на официальном сайте, «Кивач» предлагает три программы очищения организма. «Детокс-база» включает основной комплекс диагностики и процедур — выведение токсинов из межклеточного пространства, очищение органов-фильтров (печень, кишечник, почки, легкие, кожа), а также избавление от паразитов и других инфекционных агентов. Стоимость начинается от 30,23 тыс. руб. на человека. «Детокс-премиум» дополнительно включает спектральную фототерапию, консультации узких специалистов и процедуры, нацеленные на улучшение внешнего вида: талассотерапия, спа, обертывание и пр. Цена программы — от 41,8 тыс. руб. «Детокс-эксклюзив» дополнен блоком лабораторных обследований, антивозрастными процедурами и сеансами релаксации. Стоимость программы — от 73,79 тыс. руб.
Владимир Патрикеев отмечает на фоне пандемии рост интереса к программам, направленным на восстановление иммунитета детей. Андрей Трапезников констатирует, что 40% запросов отдыхающих сейчас формируют программы лечения опорно-двигательного аппарата (это основная специализация его санатория). Популярность этого направления отмечают и другие эксперты. Например, Олег Лалетин считает самой востребованной программу «Здоровый позвоночник». Ничего удивительного в этом нет, полагает Юлия Шелепенкова. Она напоминает, что примерно 80% населения России имеют те или иные проблемы с опорно-двигательным аппаратом.