Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России признало некорректными формулировки в брендбуке портала «Госуслуги» 2015 года и планирует разработать новое руководство с описанием правил использования фирменного стиля (гайдлайн). Ранее пользователи соцсетей обратили внимание на требование брендбука не использовать «образы людей не славянской внешности».
«В визуальных образах, которые транслируются в связи с брендом "Госуслуг", мы должны ориентироваться на нашу основную целевую аудиторию. При этом мы считаем некорректными формулировки в брендбуке и ведем работу над новым гайдлайном. Он появится в ближайшее время»,— сообщило Минцифры ТАСС.
В руководстве по использованию бренда «Госуслуги» за 2015 год в разделе «Стиль фотографий» сказано, что нужно избегать использования образов людей не славянской внешности. В документе также отмечено, что герои на фото «должны быть похожи на людей, проживающих на территории РФ», рекомендовано избегать «чрезмерно позитивных эмоций и группового веселья», «комичных и анекдотных образов граждан РФ». Руководство за 2015 год на портале сейчас не доступно, но оно сохранено в кэше поисковой системы.