Цены в отелях Краснодарского края этим летом выросли, а сервис не улучшился. Об этом “Ъ FM” рассказали туристы и игроки рынка. Теперь же курорты рискуют лишиться части гостей. Из-за новых правил заселения отели потеряли до четверти бронирований, такие данные приводят в российском союзе туриндустрии. На фоне этого некоторые гостиницы начинают снижать цены. Чего ждать от отдыха в Краснодарском крае в августе? Расскажет Иван Якунин.
Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Виктор Коротаев, Коммерсантъ / купить фото
Черная жижа и водоросли, гниющие на тридцатиградусной жаре. Подобную картину отдыхающие в Анапе иногда видят, когда идут купаться в море. Судя по видео из соцсетей, такое происходит даже в пятизвездных отелях. Сотрудники не всегда успевают вовремя почистить пляж. Руководство тем временем пытается объяснить, что цветение моря — это особенность мелководья и напоминает про бассейны. Гости расстраиваются. В 2021 году на чистоту пляжей повлияли и дожди, которые местные называют чуть ли не рекордными.
Туристка Юлия приехала в Анапу как раз после удара стихии и возвращаться в город теперь не хочет: «В воду зайти было абсолютно невозможно — водоросли по всему пляжу городскому. Вся береговая линия была в водорослях, причем они были такие зеленые, как кисель, очень густые. Как я понимаю, пляж вообще не убирали, не чисти после шторма. И я не знаю, как там купались люди. Если отплыть от берега — взять лодку, катамаран — то в море искупаться еще можно, а с пляжа зайти — нет, отвратительно».
Отдых в Краснодарском крае подпортила не только плохая погода. В мае и июне ценник на размещение на курортах рос. Июнь туроператоры признали самым успешным месяцем — закрытая Турция сделала свое дело. По словам игроков рынка, стоимость отелей повысилась примерно на 15%. Сервис за ней, судя по всему, не успел.
В пятизвездных гостиницах с этим проблем обычно нет. А вот в небольших отелях или гостевых домах к качеству обслуживания остаются вопросы, говорит гендиректор туроператора Space Travel Артур Мурадян: «Туристов возмущает сервис — уборка номеров и прочее. Есть здесь некий аскетизм, он не изменился и спустя несколько лет.
Если рассматривать какой-то частный дом в 20 минутах от моря, то там вам предложат уборку один раз в неделю и будут считать, что этого достаточно».
По словам туристов, стоимость блюд в ресторанах или кафе, экскурсий и развлечений в Краснодарском крае сильно не выросла. Правда, доступных услуг стало меньше. Это связано, в том числе, с нехваткой сотрудников.
Объявления о найме работников встречаются буквально на каждом шагу, говорит экономический обозреватель “Ъ FM” Константин Максимов, он отдыхает в Туапсе: «У кафе или предприятий питания, которые работали и в прошлые годы, давно все налажено. Но на многих аттракционах, например, площадках для детей младшего или среднего возраста или среднего возраста висят объявления, что требуется сотрудник, и эта площадка не работает или работает в ограниченном формате».
Чего ждать от августа и бархатного сезона? Как говорят туроператоры, в июле они не загружали, а скорее освобождали курорты края, некоторые клиенты решили отказаться от путевок из-за антикоронавирусных требований властей. Ведь теперь селиться в гостиницы можно только с сертификатом вакцинации, справкой о перенесенном коронавирусе или обязательством привиться на месте.
Отели потеряли до четверти бронирований и теперь снижают цены, отмечает гендиректор турфирмы «Розовый слон» Алексан Мкртчян: «Отели, которые в мае продавались на август-сентябрь по низким ценам, они загружены хорошо, порядка 70-80%. Снижать цены они не будут.
Гостиницы, работавшие, что на нашем туристическом языке называется last minute, вынуждены снижать цены в среднем на 15-20%.
Номер в отеле в Сочи, который стоил 20 тыс. руб. в сутки, сейчас обойдется уже в 16 тыс. руб. в сутки, а то и 15 тыс. руб».
Власти Краснодарского края прогнозируют, что в августе курорты будут загружены на 70%, несмотря на ограничения. Возможно, чиновники считают это успехом. Но вот малый и средний бизнес вряд ли согласится. В августе отели рассчитывают на высокую прибыль, чтобы пережить низкий сезон. Кажется, в этом году сделать это будет труднее. По расчетам АТОР, за июль и август курорты края могут потерять до 55 млрд. руб.