«Азбука вкуса» найдется в «Яндексе»
Ритейлер будет работать только с одним оператором доставки
Продуктовая сеть «Азбука вкуса» меняет стратегию развития экспресс-доставки. Ритейлер договорился о партнерстве по этому направлению с «Яндекс.Едой» и решил отказаться от работы с другими операторами. Это даст возможность сети повысить качество сервиса доставки и получить дополнительные преференции от единственного партнера, но на первом этапе возможна потеря части клиентов.
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Анатолий Жданов, Коммерсантъ / купить фото
«Азбука вкуса» заключила стратегическое партнерство по развитию экспресс-доставки с сервисом «Яндекс.Еда», рассказал “Ъ” представитель ритейлера. Сеть откажется от других служб доставки из магазинов, в том числе одной из собственных — «АВ Экспресс-меню». Таким образом, доставка из супермаркетов «Азбука вкуса» и точек «AB Daily» за 20–40 минут будет доступна только пользователям приложения «Яндекс.Еда». Сбор заказов по-прежнему будут осуществлять сотрудники «Азбуки вкуса». Возможность делать заказы с более длительным сроком доставки через сайт или приложение сети также останется. В «Яндекс.Еде» уточнили, что отключение других служб доставки не было условием партнерства. Сроки соглашения с «Азбукой вкуса» не ограничены.
По собственным данным, «Азбука вкуса» управляет свыше 170 супермаркетами, точками «AB Daily», «АВ Энотека» и гипермаркетами «АВ Маркет». Большая часть магазинов сосредоточена в Москве и Московской области, есть объекты в Санкт-Петербурге. В 2020 году управляющее сетью ООО «Городской супермаркет» получило 75,2 млрд руб. выручки и 1,2 млрд руб. чистой прибыли.
До этого «Азбука вкуса» работала со «Сбермаркетом», Delivery Club и SaveTime. В Delivery Club заявили, что прекращение сотрудничества с «Азбукой вкуса» не окажет никакого влияния ни на показатели, ни на планы сервиса по развитию доставки продуктов. «Не секрет, что мы ориентированы на масс-маркет и делаем ставку на развитие отношений с крупнейшими FMCG-сетями, имеющими широкую географию»,— говорит представитель Delivery Club. В «Сбермаркете» и SaveTime оперативный комментарий не предоставили.
Гендиректор «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров говорит, что у «Азбуки вкуса» очень высокие требования к сервису и ассортименту, которые они пытаются транслировать онлайн, а эксклюзивность отношений с «Яндекс.Едой» может принести сети и какие-то финансовые преференции.
По его словам, «Азбука вкуса» может потерять в первое время некоторых клиентов — пользователей других служб доставки, но в итоге за счет промо и высокой лояльности аудитории сможет провести безболезненную миграцию.
Другие ритейлеры отказываться от работы с несколькими операторами доставки пока не планируют. В «Ленте» заявили, что продолжают работать в том числе со «Сбермаркетом», iGooods и региональными партнерами. В сети Globus добавляют, что, напротив, заинтересованы в подключении новых партнеров. В Delivery Club считают, что ценность эксклюзивных партнерств на рынке доставки уже существенно снизилась, так как потребитель ценит выбор, а сети чаще всего стремятся использовать все доступные им каналы.