За год жизни с новым вирусом индустрия красоты претерпела серьезные изменения. Более того, говорить о плато стабильности пока рано. Но если поначалу в условиях карантина всем пришлось изменить свои привычки и потребности, переориентировавшись на цифровой формат и домашнее времяпрепровождение, то сейчас, когда все открыто, люди уже не стремятся самостоятельно делать маникюр, педикюр, эпиляцию, красить волосы и устраивать в ванной комнате сеансы самомассажа. Одно остается неизменным: впереди лето, к которому надо подготовиться, а значит, в салонах начинается высокий сезон. Что он будет очень высоким, специалисты поняли еще зимой. Так, в феврале исполнительный директор L’Oreal Жан-Поль Агон предсказал «фиесту в индустрии красоты», сравнив ситуацию с бумом 1920х годов после испанского гриппа. Лишь один пример в пользу предсказания: по данным американской системы записи в спа и салоны красоты GlossGenius, количество бронирований на 20% больше, чем обычно в это всегда напряженное время.
Вместо отпуска
Представители российских бьюти-пространств говорят о том, что наступившей весной удалось не только восстановить поток клиентов, но и привлечь новых — и 20–40% составляют представители сильного пола. «У нас на 30% увеличился поток мужчин. Востребованы пилинги кожи головы, медицинские маникюр и педикюр, а также другие услуги подолога. Мужчины активно делают курс процедур BBL для улучшения качества кожи и удаляют разного рода новообразования. На 14% вырос поток молодых пациентов, актуальны чистки и уходы для молодой кожи. В целом весенний сезон считается активным, потому что все готовятся к лету. Приток клиентов снижается в августе и сентябре»,— рассказывает владелица клиники эстетической косметологии Remedy Lab Сюзанна Мусаева. Ту же тенденцию отмечает и владелица сети клиник «Линлайн» Юлия Франгулова.
После снятия ограничений владельцы и управляющие спа, клиник и салонов красоты не наблюдают снижения рентабельности, отмечая, что люди устали и ищут способы снятия стресса. И хотя традиционно на лето приходится сезон отпусков и путешествий — дальних и не очень, в прошлом году многие, как известно, остались в городе. Спа стал местом, позволяющим отдохнуть от суеты, поэтому запись была плотная. Возможно, тенденция сохранится и этим летом. Пока продолжается пандемия, основными гостями отеля и спа остаются жители города, бизнес-путешественники все еще редкие гости.
На новый лад
Лучшей рекламой продолжает оставаться сарафанное радио. Но один из трендов — сужение аудитории. А потому, многие стали привлекать не только блогеров и звезд, но также микро- и наноинфлюенсеров, которым в социальных сетях доверяют гораздо больше. В The Ritz-Carlton Moscow самая надежная аудитория — это сами клиенты. Однако постоянный поток обеспечивается благодаря партнерским программам и продвижению спа-услуг внутри отеля.
Единственная сложность во всех бьюти-пространствах — это обязательное использование средств индивидуальной защиты, которые стали отдельной категорией расходов, а также соблюдение социальной дистанции. Не всегда гостям нравится, что нужна предварительная запись для контроля количества гостей в зоне бассейна и релаксационных зонах The Ritz-Carlton Moscow, тем не менее здесь отмечают спрос на приватность и предпочтение дневному пребыванию в спа.
Чистая радость
Традиционно весной, готовясь к лету, делают пилинги, увлажняющие уходы и применяют аппараты, улучшающие качество кожи. В этом году к списку прибавились курсы процедур для глубокого очищения кожи — максимально атравматичные и не требующие реабилитации. Последние исследования показали, что у людей по всему миру заметно ухудшилось состояние кожи изза постоянного ношения защитных масок. Так называемое маскне, проявляющееся в виде разного рода дерматитов, воспалений и раздражений кожи, стало главным дерматологическим диагнозом года. Основные услуги, которые стали пользоваться особым спросом,— это чистка лица и детоксикация кожи. За последний год стресс сказался на качестве кожи, поэтому многие обращаются с проблемами обезвоженности и отечности.
Кроме того, весна — хорошее время для обследования организма, что стало особенно популярно в пандемию. «Мы предлагаем сдать анализы крови и на основе результатов подобрать курс витаминных капельниц — это очень востребованная методика. Большинство пациентов сталкивается с нехваткой железа, что проявляется в виде сухости кожи, выпадения волос и ощущения постоянной усталости. Весной актуально фотоомоложение (BBL), которое выравнивает текстуру кожи и улучшает ее состояние — процедура как «на выход», так и с пролонгацией. Востребована и плазмотерапия, которая представляет собой инъекции собственной плазмы пациента после забора крови и ее центрифугирования для активации процессов обновления клеток кожи. Если добавить к плазме, например, гиалуроновую кислоту, то можно очень глубоко увлажнить кожу, восстановив ее после зимы.
В зоне комфорта
Что касается процедур для тела, то весна — время эпиляции и всех возможных программ по моделированию и похудению. Общая тенденция такова, что на смену болезненным антицеллюлитным методикам приходят приятные процедуры, комфортно переносящиеся и не оставляющие никаких последствий вроде покраснений или синяков. Кроме того, для снятия стресса в последний год клиенты выбирают расслабляющие массажи и спа — об этом говорят все специалисты.
И хотя пандемия нанесла существенный урон индустрии красоты, а клиенты в условиях карантина приобрели массу новых навыков: научились и краситься, и делать себе массажи, и устраивать в ванне спа, но в бьюти-пространства мы ходим в первую очередь за впечатлениями. И это, пожалуй, главное в нынешней реальности — постараться вернуть себе гармоничное состояние, душевный и физический комфорт.