В уходящем году Ак Барс Банк запустил новое позиционирование под слоганом «Живите лучше», представил новые цифровые продукты и первую карту с кэшбэком и процентом на остаток в золоте, а также обеспечил доступ ко всем инструментам господдержки пострадавшего в пандемию бизнеса.
Фото: Ак Барс Банк
Фото: Ак Барс Банк
2020 год стал проверкой на прочность для российской экономики и доказал верность выбранной Ак Барс Банком стратегии по масштабной цифровизации бизнеса. Здесь банк сработал на опережение и в сложный период смог в полной мере удовлетворить все запросы клиентов.
Новое позиционирование бренда
Продолжая совершенствование сервисов в 2020 году, в ноябре Ак Барс Банк объявил о переходе к новому позиционированию бренда под слоганом «Живите лучше».
Ранее банк провел несколько исследований, беседовал с клиентами и проводил фокус-группы. Так банк собрал мнения, чего ожидают клиенты.
Основная мысль, которую Ак Барс Банк стремился заложить в свою медиакампанию, – стремление меняться в лучшую сторону. Банк выделил несколько продуктов – потребительские кредиты, рефинансирование ипотеки, дебетовые карты и расчетно-кассовое обслуживание юрлиц, в которых видит большой потенциал.
Как утверждает Ак Барс Банк, новое позиционирование – это не только красивые картинки, но и заявление о том, что финансовая организация меняется, улучшает сервис и внутренние процессы. Рекламная кампания стартовала в Татарстане и Нижнем Новгороде.
«Создать новый конкурентный продукт в банковской сфере непросто — предложения крупных банков схожи, незначительно отличаются только маркетинговые ставки. Именно поэтому в коммуникации с клиентом сегодня важны эмоции. Люди скорее выберут тот банк, который понимает и разделяет их жизненные приоритеты, — говорит директор департамента стратегии, инноваций и маркетинга Ак Барс Банка Юлия Строганова. — В новом позиционировании мы решили подчеркнуть главное, к чему стремится любой клиент банка, — повысить качество жизни, прямо сейчас или в будущем. Мы — банк из региона с высоким качеством жизни, и наше позиционирование — это, своего рода, пожелание нашим клиентам: Живите лучше».
18,3 млрд рублей на поддержку бизнеса
Ак Барс Банк участвовал во всех госпрограммах и активно запускал собственные антикризисные меры поддержки бизнеса.
Повышенным спросом у предпринимателей пользовались программы реструктуризации займов и льготный кредит на восстановление деятельности под 2%. Ак Барс Банк реструктуризировал кредиты на 8 млрд рублей, из которых 5,8 млрд рублей — по собственным программам банка.
По программе кредитования на восстановление деятельности под 2% годовых банк одобрил заявок на 1,8 млрд рублей. Системообразующим предприятиям оказана поддержка на 3,3 млрд рублей.
Банк с пониманием подошел к проблемам пострадавших отраслей. Так, компании, оказывающие туристические услуги, столкнулись с массовым возвратом средств клиентам.
Чтобы облегчить финансовую нагрузку на предпринимателей, Ак Барс Банк начал возвращать им комиссию при совершении таких переводов. Для этого предпринимателям необходимо отправить заявление с подтверждающими документами.
Владельцы торговых точек, которые вынуждены были временно приостановить свою деятельность, могли не беспокоится о сервисных расходах — в Ак Барс Банке услуги эквайринга предоставляются без взимания платы за обслуживание своих эквайринговых терминалов и онлайн-касс.
Сегодня предприниматели Татарстана могут снизить размер ежемесячных платежей по кредитам с помощью программы рефинансирования Ак Барс Банка по ставке от 6,5%. Кроме этого, вместе с расчетным счетом банк предлагает бесплатный набор сервисов для бизнеса: бизнес-карту, онлайн-бухгалтерию, сервис по проверке контрагентов и рисков блокировки счета и много другое.
Цифровые победы
ФинТех направление стратегически важно для банка. Сегодня Ак Барс Банк развивает проекты в сфере блокчейн, биометрии, внедряет систему быстрых платежей и другие сервисы.
В этом году банк одержал сразу несколько значимых побед в ФинТех направлении. Мобильное приложение Ак Барс Онлайн, по версии независимого рейтинга USABILITYLAB, признано самым удобным среди приложений других кредитных организаций. Помимо этого, эксперты авторитетного агентства Markswebb Rank&Report оценили удобство и полноту функций по решению ежедневных задач, доступных в мобильном приложении Ак Барс Банка, что принесло ему второе место в номинации Daily Banking для iOS и третье место в этой же номинации для Android.
Mobile only — тренд, который сегодня установился и в сегменте малого бизнеса. Клиенты банка, от ИП до руководителей компаний, могут максимально быстро и комфортно решать свои ежедневные бизнес-задачи, используя только смартфон.
Кроме того, в 2020 году Ак Барс Банк запустил в промышленную эксплуатацию децентрализованную депозитарную систему для учета электронных закладных на технологии блокчейн и ускорил получение кредитов бизнесом благодаря подключению к блокчейн-платформе Федеральной налоговой службы.
Впервые банк выпустил виртуальную карту на основе технологии открытых API и также анонсировал собственную программу поддержки стартапов Ak Bars Startup Lab. Теперь талантливый стартапер может запустить совместный проект с банком, предварительно пройдя отбор на соответствие ряду критериев. Также Ак Барс Банк отобрал стартапы в сфере SoftPOS-решений для малого и микробизнеса по приему платежей через СБП и карточных платежей с использованием смартфонов.
Свою экспертизу и наработанный опыт в сфере ФинТех ведущий банк Татарстана представил в этом году на международном онлайн-форуме Kazan Digital Week 2020, где выступил официальным партнером и организатором. Банк курировал сессию «Экосистема финтех». В ней приняли участие 50 экспертов — спикеры в сфере ФинТех российского уровня, а также из зарубежных стран: Великобритании, Израиля, Франции и Финляндии.
Банк запустил первую карту с кэшбэком и процентом на остаток в золоте
В нестабильное время люди предпочитают инвестировать в драгоценные металлы. Следуя трендам, Ак Барс Банк запустил в 2020 году карту Aurum с кэшбэком и процентом на остаток в золоте.
Бонусы за покупки и процент на остаток по карте конвертируются в золото и зачисляются на обезличенный металлический счет. Владельцы карт могут продать накопившееся золото по актуальному курсу без комиссии прямо в мобильном приложении банка или обменять на золотые слитки в отделениях Казани и Москвы.
«Клиентам не придется ломать голову, чтобы понять, — сколько же кэшбэка они получат на этот раз. Всё предельно просто: за каждую покупку на карту начисляются граммы золота, остаток по карте также приносит регулярный доход в этом драгоценном металле. Главное — клиент всегда знает, что это его золото, и он вправе распоряжаться им на свое усмотрение: продать по актуальному курсу с помощью мобильного приложения или забрать реальный золотой слиток. Людям любого достатка важна стабильность. Особенно — финансовая. Поэтому хранение денег в золоте — наиболее безопасный инструмент для накопления и сбережения от инфляции», — отмечает Михаил Марин, заместитель Председателя Правления Ак Барс Банка.
Ак Барс Банк поддержал медицинские службы и доставлял пенсии на дом
Банк стал первым партнером проекта Яндекса «Помощь рядом», направленного на поддержку медицинских и социальных служб, которые оказались в сложной ситуации из-за пандемии коронавируса, а также выступил с социальной инициативой по доставке пенсии домой клиентам старше 65 лет, проживающим в Татарстане. Такая возможность стала особенно востребована среди пожилых людей, которые не используют банковские карты.
В период действия режима самоизоляции банк сохранил ипотечные ставки для физлиц, отменил комиссии по переводам между ними в мобильном и интернет банке и предоставил кредитные каникулы всем, чей доход упал более чем на 30%.
ПАО «АК БАРС» Банк 16+
USABILITYLAB - Юзабилитилаборатория
Markswebb Rank&Report – Рейтинг и отчет Markswebb
Mobile only – только мобильный
Ak Bars Startup Lab – Ак Барс Стартап Лаборатория
Kazan Digital Week 2020 – Казань Дигитал Week 2020
API – Аббревиатура API - «Application Programming Interface» (интерфейс программирования приложений)
Daily Banking для iOS - Ежедневный банкинг для IOS