По мощностям и оценка
Каким может быть анализ эффективности социальных инвестиций бизнеса
Оценка — это, по сути, обратная сторона планирования. Если на этапе планирования разработчики программ и проектов определяют, какие действия предпринять и каких результатов достичь, чтобы реализовать стратегию руководства компании, то на этапе оценки они видят, в какой степени реализованы планы. На этапе оценки может проводиться и углубленный анализ опыта, полученного в реализации проекта или программы, чтобы вынести из него уроки на будущее. Тогда результаты оценки используют для определения стратегии и тактики работы в следующем управленческом цикле.
Модель благотворительности как инструмента социальных изменений появилась сначала на Западе, как и подходы к оценке таких программ. Стандартом стала внешняя независимая оценка, которую проводят специалисты, не участвующие в разработке и реализации оцениваемых проектов и обладающие специальными навыками сбора и анализа данных. Один из основных принципов — сопоставление данных, полученных из нескольких источников и несколькими методами, чтобы обеспечить максимальную надежность и достоверность. На Западе проведение такой оценки — отдельная профессия: есть университетские программы, где можно получить соответствующее образование.
Судя по заявкам, поданным в текущем году на конкурс «Лидеры корпоративной благотворительности», проводящийся «Форумом доноров», западная модель оценки распространена в первую очередь в иностранных компаниях. Так, «Сахалин Энерджи» проводит независимую внешнюю оценку социальных инвестиций раз в два года и оценивает как отдельные краткосрочные проекты, профинансированные компанией, так и стратегические партнерские программы и процессы.
Похожий подход использует Amway: в 2019 году компания провела оценку программы «Мама-предприниматель» (интервью с представителями федеральных соорганизаторов программы и онлайн-опросы, в которых поучаствовали 206 выпускниц программы 2018 года и 34 региональных партнера). Результаты были учтены при дальнейшем развитии программы: оценка показала, что нужно улучшить образовательный блок, организовать сопровождение выпускниц, поддерживать их стартапы, а также обеспечить дифференцированный подход к участницам с разным уровнем подготовки.
В 2018 году эта же компания провела оценку влияния программ и проектов своего благотворительного фонда в 2013–2017 годах. Исполнителем оценки был Фонд поддержки и развития филантропии КАФ, предметом — влияние на различные группы стейкхолдеров, роль фонда в формировании имиджа компании и во взаимодействии ее с властью, СМИ и местным сообществом.
В последние годы западные подходы к оценке программ и проектов начинают использовать и российские компании. Так, СИБУР ежегодно проводит комплексные исследования (оценку) эффективности своей благотворительной программы «Формула хороших дел», чтобы в том числе проанализировать результативность, устойчивость и коммуникационную эффективность проектов, получивших гранты. Методика оценки, пример которой компания привела в своей заявке на конкурс, включала анализ проектной документации, сайтов организаций-победителей и аккаунтов в социальных сетях, анкетирование, интервью и фокус-группы с сотрудниками региональных предприятий, представителями местных властей, участниками грантового конкурса и благополучателями проектов. СИБУР проводил эту оценку внутренними силами, ее результаты были учтены при определении приоритетов в 2020 году.
Внешнюю оценку эффективности своих социальных инвестиций проводит компания СУЭК. Ее методика включает фокус-группы с представителями местных и региональных властей и НКО, опросы экспертов и участников мероприятий, а также обсуждение результатов программ на публичных мероприятиях с участием заинтересованных сторон. Программы социальных инвестиций СУЭК направлены на повышение качества жизни людей в регионах присутствия, развитие предпринимательской и социальной инициативы. Для оценки достижения этих результатов компания раз в два-три года проводит социологические исследования: собирает данные о том, с какими проблемами люди сталкиваются и насколько они информированы о политике и социальных программах компании.
В 2019 году «Русал» при финансовой поддержке Фонда президентс?их грантов также провел комплексные исследования социальной сферы в Братс?е, Тайшете и Шелехове Ир?утс?ой области, включая анализ своих благотворительных программ за предшествующие пять лет, а также анализ местных проблем и потребностей. По результатам оценки «Русала» был дан ряд рекомендаций по работе с городс?ими сообществами, малым бизнесом, органами власти и местного самоуправления.
Относительно новый тренд в оценке благотворительной деятельности — ориентация компаний не только на собственные цели, но и на Цели устойчивого развития ООН и национальные цели развития России, что создает потребность в оценке вклада благотворительности и социальных инвестиций в их достижение. Например, Coca-Cola приняла на себя ряд обязательств в области устойчивого развития, а СИБУР в рамках оценки программы «Формула хороших дел» проанализировал, как характер и тематика поддержанных проектов грантополучателей соотносятся с национальными проектами и национальными целям развития.
В целом, судя по материалам, представленным участниками конкурса «Форума доноров» «Лидеры корпоративной благотворительности», использование компаниями оценки в рамках своей благотворительной деятельности соразмерно тому, как эта деятельность осуществляется. Компании, которые поддерживают небольшие грантовые проекты, срок реализации которых не превышает месяца, а бюджет — 100 тыс. руб., ограничиваются экспертной оценкой проектных заявок и контролем реализации. Такой подход оправдан — небольшие проекты не приводят к изменениям, например, на уровне сообществ, которые можно измерить. Компании же, которые поддерживают более масштабные проекты, чаще проводят оценку, которая включает дополнительный сбор данных с использованием комплекса методов, чтобы выявить долгосрочное воздействие на людей, местные организации и местное сообщество в целом.