Пандемия почти заморозила деловую активность в России, но не остановила брокеров. Брокерские компании не только смогли безболезненно перейти на удаленную работу, но и сохранили высокие темпы открытия счетов. Наиболее популярным способом удаленного открытия счетов и торговли остаются мобильные приложения. «Деньги» советуют внимательно подходить к выбору компаний, чтобы не попасть в сети мошенников.
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ / купить фото
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ / купить фото
Удаленная работа
Уникальность текущей ситуации заключается в том, что брокеры, как и другие компании, были вынуждены в апреле из-за объявленного режима самоизоляции уйти на полное удаленное обслуживание. В отличие от других секторов экономики профучастники еще в конце 2014 года получили возможность дистанционного открытия счета. Спустя год, после доработки некоторых регламентов Минкомсвязи, брокерские компании получили возможность использовать Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это не только резко сократило время обслуживания клиента, но и упростило процесс оформления: для открытия счета не нужно идти в офис брокера.
За последние пять лет удаленный канал продаж через личный кабинет запустили все крупные брокерские компании и банки. Многие запустили собственные мобильные приложения, что повысило скорость обслуживания. Если раньше процесс заполнения документов в отделении брокера или банка занимал не меньше часа, то теперь стать инвестором можно за несколько минут. «Сейчас все операции можно проводить моментально онлайн, в один клик»,— отмечает главный исполнительный директор «ВТБ Капитал Инвестиции», старший вице-президент, руководитель департамента брокерского обслуживания ВТБ Владимир Потапов.
Почем сервис
Самое простое и быстрое открытие счета — когда частное лицо является клиентом банка, входящего в одну группу с брокером, либо счет открывается в самом банке. В таком случае договор можно заключить не только через мобильное приложение брокера или его сайт, но и через личный кабинет в мобильном приложении банка. Для этого в соответствующей рубрике, которая обычно называется «Инвестиции» или «Брокерское облуживание», необходимо выбрать функцию «Открыть счет». Некоторые компании уже на начальном этапе предлагают выбрать тип счета — обычный или индивидуальный инвестиционный. После того как счет выбран, надо проверить автоматически заполненные персональные данные, а также указать информацию для обратной связи (электронную почту, телефон), а затем выбрать тарифный план. Затем на почтовый адрес или номер мобильного телефона придет код для подтверждения заключения договора.
Мобильное и простое
Став клиентом брокера, инвестор может выбрать любой удобный способ осуществления торговых операций на бирже. Они такие же, как и при обычном очном открытии счета: с помощью мобильного приложения брокера, личного кабинета на сайте брокера, интернет-трейдинговых систем. По словам руководителя департамента интернет-брокера «БКС Брокер» Игоря Пимонова, на сегодняшний день мобильное приложение является самым массовым инструментом среди клиентов. По его оценкам, в марте количество уникальных пользовательских сессий через мобильную платформу их мобильного приложения в компании БКС выросло за на 50%, сопоставимо и в апреле. «Число уникальных пользователей нашего мобильного приложения достигло в апреле рекордных 1,25 млн»,— гордится и Антон Кицун.
Растет и количество операций, осуществляемых через мобильные платформы. «Летом прошлого года наблюдался паритет (примерно поровну выставлялось заявок из десктопных терминалов и мобильных). В конце прошлого года доля заявок, выставленных в мобильном приложении, превысила долю десктопов и продолжает расти»,— отмечает руководитель отдела мобильных решений ГК «Финам» Валерий Бакушин.
Александр Дубров подчеркивает, что мобильные платформы имеют понятный и дружественный интерфейс, который позволяет даже начинающему инвестору легко совершать сделки и следить за динамикой своих активов с обычного смартфона. В мобильных приложениях доступны тысячи разных инструментов: акции, облигации, ETF, БПИФы, валюты, производные финансовые инструменты и многое другое. «Тариф "Премиум" позволяет клиенту принять участие в IPO компаний и купить облигации на первичном рынке ценных бумаг»,— добавляет Антон Кицун.
Для успешной работы одних финансовых инструментов недостаточно, поэтому в приложениях доступен широкий функционал. К нему можно отнести графические инструменты, позволяющие строить исторические графики цен, инструменты торговые, дающие возможность выставлять разнообразные типы заявок, есть возможность воспользоваться опциями stop loss и take profit, справочно-аналитической информацией о купонах, дивидендах, историей операций и многими другими. Востребованы частными инвесторами аналитическая поддержка и рекомендации, правда, чаще всего они не бесплатные. «Среди наших клиентов популярен сервис робосоветника, который позволяет сформировать инвестиционный портфель начинающему инвестору и управлять им, выдавая рекомендации по операциям»,— отмечает Владимир Потапов.
Терминалы для профи
Если клиент захочет попробовать себя в качестве профессионального инвестора, ему может потребоваться торговый терминал. Наиболее популярные на сегодняшний день — QUIK и MetaTrader. По словам Александра Дуброва, для установки торгового терминала достаточно скачать дистрибутивы с сайта брокера или из личного кабинета и сгенерировать ключи на самой платформе, после чего терминал надо авторизовать в личном кабинете брокера.
Некоторые компании предлагают профессиональным инвесторам мобильные версии терминалов, которые также можно подключить дистанционно. «У этих приложений разный функционал: через QUIK и MetaTrader больше торговых возможностей и аналитических модулей для тех, кто привык работать через терминалы»,— отмечает Игорь Пимонов. Однако стоит понимать, что это программное обеспечение не бесплатно. В зависимости от брокера расходы могут достигать несколько тысяч рублей в месяц. По словам Валерия Бакушина, уровень знаний или теоретической подготовки у новых клиентов часто крайне низкий и недостаточен для работы на профессиональном ПО. «Ни одному розничному инвестору нет смысла пользоваться профессиональными решениями: они сложны, дороги и дают преимущество только при управлении очень крупными суммами»,— подчеркивает Антон Кицун.
Осторожно, мошенник
Открытие удаленного счет повышает риски мошенничества со стороны недобросовестных компаний. По словам Антона Кицуна, как правило, такие компании маскируются под успешные финансовые организации, которые предлагают инвестировать деньги под очень привлекательную доходность, зачастую кратно превышающую доход по депозиту. Чтобы не попасть к таким компаниям, необходимо проверять наличие лицензии профучастника на странице ЦБ, избегать любых контактов с организациями, которые дают гарантии высокой доходности, всесторонне изучать отзывы или обзоры компаний / сервисов в интернете. При этом доверять стоит проверенным временем компаниям, имеющим высокие рейтинги от проверенных рейтинговых компаний. По уровню безопасности мобильные приложения для торговли не уступают банковским мобильным приложениям, отмечают участники рынка. Для безопасности клиентов обычно применяются сразу несколько решений: многофакторная аутентификация, фрод-мониторинг, двухступенчатое подтверждение операций и т. д. «В случае компрометации своих персональных или аутентификационных данных следует в первую очередь обратиться в финансовую организацию и сообщить о факте мошенничества, тут же стоит сменить пароли для доступа в личный кабинет и отвязать номер с украденной сим-карты от вашего аккаунта»,— советует Антон Кицун.