Сопровождение обязывает

Сейчас один из основных трендов на рынке — развитие банковских систем, которые позволяют клиенту банка в режиме «одного окна» получать набор сервисов, в том числе нефинансовых, необходимых для ведения бизнеса, и тем самым экономить время и средства по сравнению с вариантом покупки того же набора услуг «в розницу». Тренд этот характерен не только для финансового рынка, но и для экономики в целом: банки точно также становятся агрегаторами услуг для бизнеса, как интернет-компании,— агрегируют широкий спектр розничных услуг, от доставки еды до сервисов такси.

В данном плане банковское сопровождение контрактов в Газпромбанке развивается сегодня по той же модели: мы стремимся идти от потребностей клиентов и предоставлять не только чисто финансовую услугу контроля за движением средств как таковую, но и развивать дополнительные, небанковские компетенции. Что позволяет, с одной стороны, более качественно осуществлять основную функцию контроля и отчетности, а с другой — фактически дает клиентам доступ к нефинансовым сервисам.

Таким образом, банковское сопровождение контрактов в Газпромбанке сегодня — это набор современных и технологичных сервисов, объединенных в эффективно работающую экосистему, позволяющую нашим заказчикам получить дополнительные инструменты управления бюджетом проекта, да и проектом в целом. Это и сервисы электронного документооборота между всеми участниками банковского сопровождения, и современная интерактивная система отчетности о результатах банковского сопровождения, позволяющая заказчику услуги в режиме реального времени проследить движение каждого рубля инвестиций в проект, и, естественно, непосредственно автоматизированная система контроля за расчетами, осуществляемыми участниками реализации проекта.

Если говорить о нефинансовых сервисах и компетенциях, отмечу, что команда Департамента банковского сопровождения контрактов Газпромбанка сформирована из профессионалов в различных областях. И в большей части это все же не банковские работники, а специалисты с бэкграундом в области аудита, проектирования и строительства, юриспруденции, снабжения, производства и т. д. Это позволяет нам не просто осуществлять «механические» функции по мониторингу платежей, а погрузиться в суть каждого проекта, предложить наиболее оптимальные параметры банковского сопровождения, создать максимально комфортные условия для его реализации. Ведь главное для нас —это не процесс ради процесса, а достижение главной цели — своевременная и качественная реализация проекта.

Как результат нашей работы — серьезный экономический эффект от банковского сопровождения для наших клиентов, который абсолютно осязаем. В первую очередь это эффект от того, что банк ни при каких обстоятельствах не даст провести нецелевые платежи, «подсветит» заказчику участие в проекте компаний, роль которых в нем неочевидна.

Благодаря нашей работе также снижаются риски налогового характера. Это особенно болезненный вопрос для крупных заказчиков. У Газпромбанка есть отдельные сервисы по контролю за наценкой поставщиков и подрядчиков — здесь экономия может насчитывать до 20–30% от стоимости проекта. Кроме того, многие заказчики сейчас отказываются от банковских гарантий в пользу банковского сопровождения. Это прямая экономия на стоимости обслуживания этих гарантий в кредитных организациях. Четких показателей нет, все очень индивидуально. Но экономию от 5% до 20% стоимости проекта можно назвать вполне реальной и уже подтвержденной практикой.

При этом в соответствии с общими законами эволюции и требованиями рынка наш сервис постоянно развивается, находится в поиске новых направлений применения. Наша идеология — не замыкаться в себе и быть открытыми новым трендам, благодаря чему мы постоянно «прирастаем» новыми «фишками», которых нет у других банков. Из последних — трансграничное банковское сопровождение, сервис по проверке надежности контрагентов и много чего еще.

Такая динамичность требует и гибкости в технологическом плане. С самого начала мы пошли по пути создания необходимых нам сервисов самостоятельно, без привлечения внешних вендоров. Это позволило «с нуля» создать именно то решение, которое нам необходимо. Все основные системы, которые задействованы в процессе банковского сопровождения, это разработка специалистов банка. Такого на рынке ни у кого нет. Мы имеем возможность очень гибко и оперативно корректировать и модернизировать работу всех систем в интересах заказчика или с учетом собственных потребностей. А значит, продолжать эволюционировать в правильном направлении вместе с нашими клиентами.