Кризис, вызванный коронавирусом, становится драйвером цифровизации: сегодня особенно актуальными (как для физических лиц, так и для бизнеса) становятся дистанционные сервисы — от доставки продуктов до заключения крупных контрактов.
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ
По оценкам экспертов, с появлением коронавируса скорость цифровизации экономики возросла в 10 раз: обстоятельства стимулируют предпринимателей рассматривать новые возможности в сферах бизнес-процессов и внутрикорпоративных коммуникаций, взаимодействия с клиентами и дистанционного контроля.
Доступно и безопасно
Крупные телекоммуникационные компании расширяют возможности удаленного общения: «МегаФон» предложил бизнесу бесплатное решение для вебинаров и видеоконференций, Viber увеличил число возможных участников групповых аудиозвонков до 10 человек одновременно, МТС открыла бесплатный доступ для новых клиентов к облачному сервису для удаленного хранения и обмена корпоративными данными, «Билайн» представил пакет решений BeeFree для организации удаленной работы бизнеса любых размеров.
«Системы информационной безопасности» разработали кроссплатформенное решение для эффективных деловых и профессиональных коммуникаций в дистанционном формате с высокой степенью защиты информации. О кибербезопасности озаботится и BI.ZONE: до 1 июля 2020 года он открывает бесплатный доступ к своим сервисам. В частности, Perimeter Scanner и СРТ помогают отсканировать IT-периметр, контролировать внешние сервисы и отслеживать изменения; Cloud Email Security & Protection защищает электронную почту от спама и фишинга, проверяет вложения; PhishZone стимулирует фишинговые атаки внутри компании и обучает сотрудников выявлять вредоносные письма.
Конец бумажной эпохи
Банки развивают электронные сервисы, делают бесплатными программы, обеспечивающие удаленный доступ к финансовым инструментам, и обучают работать с ними. Так, например, мобильное приложение «Райффайзен Бизнес Онлайн» стало бесплатным на шесть месяцев, а для облегчения перехода к полностью цифровому формату обслуживания специалисты проводят консультации для тех владельцев бизнеса, которые ранее не пользовались финансовыми решениями онлайн.
Новый электронный сервис для застройщиков появился и на базе «Сбербанк Бизнес Онлайн» — теперь подать документы на проектное финансирование, а также отслеживать все этапы сделки можно дистанционно. Также дистанционно бизнес может подавать заявки на участие в различных программах поддержки, включая собственные банковские и государственные.
Компания 1С создала спецвыпуск «1С: Документооборот. Антикризисный комплект для удаленной работы», причем временная лицензия (до 30 ноября 2020 года) стоит в несколько раз меньше стандартного комплекта.
Обмениваться документами за пару минут, подписывать и согласовывать их одним кликом, не выходя из дома и сэкономив на курьерской доставке, поможет сервис электронного документооборота (ЭДО) от компании «КОРУС Консалтинг СНГ». Кроме того, компания существенно снизила цены на доставку необходимой для работы с ЭДО электронной цифровой подписи на дом по Москве и Санкт-Петербургу.
А «СБЕР Решения» создали специальные пакеты услуг для организаций по переводу сотрудников на удаленную работу, включающие в себя консультации со специалистами по вопросам кадрового администрирования, кастомизации шаблонных документов в соответствии со спецификой бизнеса, HR и коммуникациям, информационной безопасности, кадрового сопровождения и пр. Уже работает бесплатная горячая линия, https://sber-solutions.ru/services/remote. А если клиент импортирует товары за валюту, юристы «СБЕР Решений» могут помочь в коммуникации с зарубежными контрагентами.
Сделки без рукопожатий
Девелоперы в условиях пандемии регистрируют покупку квартир в электронном виде — в том числе с привлечением ипотечных средств. Возможность проведения полностью цифровых сделок появилась и у тех, кто приобретает оборудование в лизинг.
«В апреле “Сбербанк Лизинг” запустил в промышленную эксплуатацию проект удаленного осмотра лизингового имущества с помощью системы Viewapp,— говорит директор управления мониторинга АО «Сбербанк Лизинг» Елена Суханова.— Теперь наши клиенты могут осуществлять полный цикл сделки в условиях безопасного бесконтактного режима. Мы уже год успешно работаем в электронно-цифровом механизме оформления сделок с рядом крупных клиентов Северо-Запада. Например, один крупный строительный подрядчик закупает уникальную технику для объектов на Сахалине, находясь в Петербурге».
Есть и опыт реализации такого механизма с иностранными производителями: так, для филиала одного из крупнейших заводов, находящегося в Ленинградской области, был закуплен гусеничный кран китайского производства — представитель производителя имеет филиал в России, его подключение к электронному документообороту заняло всего один час.
Управление торговлей
Активно переходят в онлайн-формат общепит и торговля непродовольственными товарами. И это не только требует комплексных цифровых решений по управлению бизнесом (как, например, сервис «Моя торговля» от Сбербанка, который позволяет управлять торговыми точками и складом онлайн), но и порождает ажиотажный спрос на услуги курьеров, особенно в крупных городах. Представителям этих сфер доступна универсальная федеральная логистическая платформа «СБЕР Логистика» — а это 9,5 тыс. пунктов приема/выдачи заказа в 600 городах. К слову, компаниям, чей бизнес оказался под угрозой в связи с макроэкономическими и пандемическими факторами, Strategy Partners предлагает провести стратегическую сессию для разработки антикризисных мер.
В экосистему Сбербанка входят более 40 компаний разных направлений, благодаря чему и количество предлагаемых ими антикризисных решений весьма разнообразно. И те, кто сумеет ими воспользоваться, получат значительные конкурентные преимущества, когда с пандемией будет покончено.
16+