Покупательная способность

На российском рынке интернет-торговли, оборот которого уже превышает 2 трлн руб., продолжается борьба между местными игроками и трансграничными операторами. Такие площадки, как Ozon, AliExpress и eBay, борются за покупателя, предлагая все более низкие цены и все меньшие сроки доставки. «Деньги» разбирались, где заказывать товары сегодня выгоднее и как на ситуацию может повлиять снижение порога беспошлинной покупки на зарубежных платформах.

Выйти из полноэкранного режима

Развернуть на весь экран

По оценкам Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ), в 2019 году иностранные онлайн-магазины заняли почти треть (31%) российского рынка e-commerce. На эти площадки пришлось около 680 млрд руб. из почти 2,2 трлн руб. (годом ранее показатели были 580 млрд руб. и 1,54 трлн руб. соответственно). По данным АКИТ и Сбербанка, наиболее популярными товарами для россиян в иностранных интернет-магазинах стали категории «электроника и бытовая техника» и «одежда и обувь». На каждую приходится примерно по 30% покупок.

Меры регулирования трансграничной интернет-торговли в РФ продолжают ужесточаться. В 2019 году без уплаты пошлины можно было приобрести в заграничном онлайн-магазине товары стоимостью не более €500 и весом не выше 31 кг в месяц. С января 2020 года беспошлинный порог применяется к каждой отдельной посылке стоимостью до €200 и весом до 31 кг. Одновременно снижен размер пошлины при превышении этих показателей — с 30% до 15% от суммы заказа. Минимальный размер пошлины был сокращен с €4 до €2 за 1 кг при превышении порога.

В конце 2019 года прежний премьер Дмитрий Медведев поручил проработать вопрос дальнейшего поэтапного снижения уровня беспошлинных покупок в иностранных интернет-магазинах. С 1 июля 2020 года ставка может быть снижена еще до €100, с января 2021 года — до €50, а с 2022 года — до €20. Подобные меры уже оказывают определенный эффект. Как отмечают участники рынка, оборот трансграничной торговли в РФ впервые сократился в 2019 году. Но говорить о том, что этот канал потерял свои преимущества у покупателей, преждевременно.

Вопрос в цене

Считается, что стоимость товаров на трансграничных площадках, таких как Amazon, eBay, AliExpress и пр., ниже, чем у российских продавцов. Способность ставить низкие цены определяется масштабом бизнеса конкретного интернет-магазина, поясняет президент Национальной ассоциации дистанционной торговли Александр Иванов: «Самая большая статья расходов в онлайн-торговле — логистика, а транспортировка сразу большего количества товаров выгоднее, чем единиц».

Так, в конце января в Amazon игровая приставка PlayStation 4 Slim с 1 ТБ памяти и тремя играми в комплекте была доступна по $245 (15,44 тыс. руб. по курсу ЦБ на 31 января) с учетом скидки в 18%. Стоимость стандартной доставки в Москву на тот момент (примерный срок 14 февраля — 2 марта) на сайте была $55,42 (3,49 тыс. руб.), ускоренной (к 13 февраля) — $68,72 (4,33 тыс. руб.). Таким образом, товар с учетом доставки в РФ обошелся бы в 18,93–19,77 тыс. руб. На eBay аналогичный комплект PlayStation 4 Slim с учетом доставки из США (срок 25 февраля — 31 марта) был доступен по 23,45 тыс. руб. Для сравнения: приставка в схожей комплектации на российском Ozon стоила 25,99 тыс. руб. Доставка и самовывоз — бесплатны, возможны на следующий день после заказа.

Президент АКИТ Артем Соколов поясняет, что ценообразование на различных площадках зависит от множества факторов: маржи, с которой работает продавец, страны происхождения и реализации товара, сезонности и пр. Так, отмечает он, собирающиеся в РФ телевизоры LG могут стоить дешевле, чем в любой стране мира. Обратная ситуация — со смартфонами, ни одна модель которых в России не выпускается, добавляет господин Соколов. У Ozon один из телевизоров LG с диагональю 43 дюйма на конец января стоил 24,99 тыс. руб. со скидкой 13%. На китайском AliExpress эта же модель продавалась за 24,74 тыс. руб. Для сравнения: смартфон Apple iPhone 11 128 ГБ на Ozon стоил 64,99 тыс. руб., аналогичная модель на AliExpress — 59,79 тыс. руб. со скидкой 8%.

Гендиректор eBay в России, Израиле и на развивающихся рынках Европы Илья Кретов отмечает, что стоимость товара на маркетплейсах в первую очередь зависит от географии продавца: у каждой страны своя система налогообложения экспортных отправлений, логистические условия и пр. Кроме того, на цены влияет прямой доступ продавца к производству и высокая конкуренция на самой торговой площадке, добавляет он. В Joom согласны, что низкие цены в основном достигаются за счет сокращения до минимума посредничества и всевозможных издержек, связанных с хранением стока товаров, выплат персоналу и пр.

Помимо скидок от маркетплейсов и продавцов в течение года в пиковые события, такие как «черная пятница», дисконт на международных площадках может доходить до 70%, добавляет господин Кретов. По словам представителя Joom, размер скидок определяется не столько конкретной категорией, сколько спросом в той или иной ситуации, связанной с праздником, сезоном, трендом. В ряде случаев продавцы могут делать существенные скидки, если могут гарантировать значительный объем товара в дни распродаж, указывают там. Но, отмечает Артем Соколов, скидки стоит воспринимать прежде всего как маркетинговый инструмент и помнить, что флагманские модели техники, к примеру, никогда не будут продаваться с дисконтом: «В тех же США на общенациональных распродажах из магазинов выносят уже устаревшие модели телевизоров».

Особенности доставки

По мнению господина Соколова, помимо цены покупателям интернет-магазинов стоит обращать внимание и на другие факторы. Так, указывает он, из Китая посылки могут идти около недели, а по Европе — один-два дня. Представитель Ozon Мария Заикина подтверждает, что российский клиент, особенно в мегаполисах, хочет доставку на следующий день, максимум через день, а для этого e-commerce-игрокам необходимо развивать логистическую инфраструктуру, в том числе «последнюю милю».

Кроме того, продолжает Артем Соколов, важно понимать распространяется ли на российский рынок гарантия, иначе вернуть проблемный товар будет невозможно. Желательно также, чтобы товар был сертифицирован по российским стандартам, чтобы подходили используемые в технике частоты связи и пр., говорит он. А в случае иностранной онлайн-площадки, продолжает господин Соколов, важным будет установление ответственности продавца: «Российский продавец подчиняется российским законам, а у заграничных игроков вопрос урегулирования любых претензий покупателей остается только на их совести».

Как отмечает Мария Заикина, ассортимент российских площадок также позволяет совершать практически любые покупки в одном заказе, в том числе и срочные, например, продукты питания и детские подгузники. «Мы считаем, что российские магазины могут лучше управлять своим ассортиментом и предлагать покупателям более актуальные и востребованные товары за счет близости к своей аудитории и хорошего знания ее предпочтений»,— добавляет представитель Lamoda.

Александр Иванов согласен, что для многих потребителей понятие «выгодной покупки» не ограничивается уровнем цен, а включает удобство заказа, скорость доставки и широту ассортимента. При этом, указывает он, более 50% в некоторых иностранных маркетплейсах просто не имеют аналогов в РФ. «Кроме низких цен по нашим внутренним опросам более 60% покупателей eBay привлекает более широкий ассортимент, включающий редкие или брендовые товары, не представленные в стране покупателя»,— подтверждает Илья Кретов. По его словам, именно на трансграничных платформах можно найти и коллекционные вещи, а также товары, которые были выпущены только для определенного рынка за рубежом.

Как отмечает господин Иванов, с развитием рынка ключевым фактором становится скорость доставки: если покупатель готов ждать две-три недели, он заказывает в иностранном интернет-магазине, если нет — в российском. Но, добавляет он, из-за продолжительного падения реальных доходов в РФ цена все еще остается важным пунктом для российских потребителей при выборе площадки.

Обивание порогов

Мария Заикина считает наиболее важным изменением в регулировании онлайн-торговли, которое произошло с 1 января, распространение порога в €200 на одну посылку. Покупателю точно будет проще понимать, облагается ли каждая его посылка пошлиной, вместо того чтобы «плюсовать» свои покупки, совершенные в течение месяца, поясняет она. Кроме того, продолжает госпожа Заикина, в абсолютных значениях можно заказывать больше. Учитывая, что в объеме заграничных покупок преобладают китайские площадки, где чек покупки находится в пределах 1 тыс. руб., порог в €200 точно не затронет подавляющее большинство поклонников трансграничного шопинга, уверена представитель Ozon.

Господин Кретов подчеркивает, что при снижении порога беспошлинного ввоза в первую очередь страдают покупатели, которые не смогут сэкономить на покупках по более доступным ценам на иностранных площадках. «Это снизит темп развития рынка e-commerce в России, который по большому счету только начал зарождаться, и даст несоизмеримое преимущество местным компаниям перед зарубежными»,— предупреждает он. Кроме того, продолжает топ-менеджер eBay, данное нововведение может привести к развитию серого импортного рынка и снижению качества продукции, как, например, это произошло в Белоруссии несколько лет назад. Для сравнения: в США, где намного более развит рынок e-commerce, власти несколько лет назад, напротив, подняли порог беспошлинного ввоза с $500 до $800, что не могло не сыграть на руку покупателям, рассказывает Илья Кретов.

По словам Александра Иванова, в России объем трансграничной онлайн-торговли в 2019 году впервые сократился на 1,5–2% год к году при продолжающемся падении среднего чека. Как отмечает Артем Соколов, обороты трансграничной интернет-торговли в России скорее стабилизировались после периода бурного роста. «В целом ситуация меняется каждый день. У покупателей есть целый пул площадок, которые позволяют ему выбирать любой товар по любой цене, потому все работают в условиях жесткой конкуренции за потребителя»,— рассуждает он. Как меры регулирования рынка отразятся на работе интернет-магазинов, можно будет оценить уже в ближайшее время, говорят в Lamoda.

Анатолий Костырев