Новогодние посылки поспевают к срокам

Как увеличение числа заказов влияет на работу интернет-магазинов

Интернет-магазины и логистические компании увеличили число сотрудников перед Новым годом, чтобы не допустить коллапса с доставкой подарков. Также справиться с праздничными нагрузками помогает и введение дополнительных маршрутов доставки, рассказали опрошенные “Ъ FM” игроки рынка.

Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ

Фото: Евгения Яблонская, Коммерсантъ

Кроме того, приходится и в целом работать более напряженно, поделился с “Ъ FM” директор по логистике Boxberry International Александр Завалишин: «Мы увеличиваем количество сотрудников — это однозначно — под сезонную нагрузку. Понятно, что в новогодние праздники все хотят получить заказы своевременно. Более напряженный график работы у сотрудников, которые на постоянной основе. Знаете, тяжело было уже с конца ноября после “черной пятницы”, но мы справляемся, мы стараемся».

В целом и интернет-магазины, и логистические компании уже привыкли в предновогодний период перестраивать свою бизнес-модель, поэтому глобальных проблем с доставкой заказов возникнуть не должно, рассказывает президент Ассоциации компаний интернет-торговли Артем Соколов: «Без сложностей, конечно, не обходится ни один предновогодний период, потому что это действительно самая жаркая пора, самая насыщенная. В этот момент обрабатывается огромное количество заказов. В принципе, все уже понимают, какие бизнес-процессы и как должны быть отлажены. Все участники этого рынка — это тоже довольно понятные компании. Надеюсь, что все пройдет гладко.

Сроки, которые сейчас заявляются компаниями, в общем-то, все выдерживаются, это если мы говорим про внутренний рынок. Что касается покупок в зарубежных магазинах, по-моему, с ними тоже пока все нормально».

Но, несмотря на заявленную готовность интернет-магазинов к предновогоднему ажиотажу, москвичка Мария Дубровина уже несколько недель не может получить заказанные подарки: «Четыре посылки, которые едут от AliExpress, я заказала в середине ноября. Изначально каждая из них должна была прийти максимум до 15 декабря. Сейчас по всем доставкам продлили время ожидания — теперь от 2 января до 20 января ждать. Объясняется это все загруженностью почты. А там как раз новогодние подарки, поэтому меня это немножко пугает. Все-таки хочется вручить на Новый год презенты, а не придумывать что-то другое».

Некоторые задержки доставки могут возникнуть из-за больших объемов, с которыми приходится работать сортировочным центрам, объясняет представитель AliExpress в России Антон Пантелеев. По его словам, все, кто сделал на площадке заказ до 20 декабря, пусть и с задержкой, но должны получить посылки до Нового года: «Мы обычно оптимизируем наши маршруты доставки. Например, к 11 ноября мы запустили прямые рейсы в Екатеринбург, Новосибирск и Москву, доставку товаров самолетами. Это практически вдвое снизило сроки доставки для больших городов.

Но надо понимать, что все равно во время крупных распродаж могут быть некоторые проблемы уже у сортировочных центров, то есть заказ прилетает быстро, но сроки его сортировки несколько больше, чем обычно.

Мы, как праивло, предупреждаем пользователей об этом, но каких-то радикальных изменений в сроках доставки для товаров из-за границы не ожидаем».

В свою очередь, заместитель генерального директора по логистике «Почты России» Игорь Чебунин сообщил “Ъ FM”, что организация увеличила численность персонала сортировочных центров. В среднем посылки из-за рубежа доставят за 10-12 дней, внутри России — за 1-5 дней. О специальной подготовке к предновогоднему увеличению объема работы рассказывали и в Федеральной таможенной службе. Там обещали, что не допустят со своей стороны задержек посылок.

Глеб Силко

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...