Вчера компания «Сибирская сотовая связь» (СибСС) признала наличие проблем у своих пользователей, например, невозможность принять SMS-сообщения от абонентов других сотовых операторов Омска. В СибСС связывают это с отсутствием «доброй воли» со стороны конкурентов. Представители МТС и Би Лайна ссылаются на технические проблемы в самой СибСС. Областное антимонопольное управление пока не вмешивается в назревающий конфликт.
Запуск в коммерческую эксплуатацию сети TELE2 GSM состоялся 1 сентября текущего года. Этому предшествовала масштабная рекламная кампания, по результатам которой руководство СибСС к началу осени объявило о подключении к новой сети 10 тыс. абонентов. Через 10 дней после начала коммерческой эксплуатации о количестве абонентов в СибСС уже предпочитают не говорить. По словам помощника коммерческого директора компании Татьяны Стародубцевой, «это противоречит корпоративной политике холдинга TELE2». Она оценила старт нового проекта СибСС как «в целом успешный», но вместе с тем признала наличие у пользователей новой сети стандарта GSM проблем со связью с абонентами других сотовых компаний Омска. В частности, SMS-сообщения, посланные с телефонов, подключенных к сетям Би Лайн и МТС, не доходят до абонентов ТELE2 GSM. «Это зависит от доброй воли самих Би Лайн и МТС», — сказала Татьяна Стародубцева. Она заявила, что руководство этих компаний не спешит договариваться с новым конкурентом — TELE2, что мешает пользователям мобильной связи в Омске оперативно общаться между собой.
По ее словам, TELE2 GSM работал еще в режиме тестовой эксплуатации (то есть СибСС еще формально не существовала как оператор сотовой связи GSM — „Ъ“), а МТС уже тарифицировала звонки абонентов компании на свои телефоны как звонки оператора-конкурента — по $0,31 за минуту
разговора.
Би Лайн даже после получения СибСС разрешения Госсвязьнадзора на коммерческую эксплуатацию новой сети GSM расценивает звонки ее абонентов как вызовы с городских телефонов. Хотя в своих тарифных планах Би Лайн гарантирует своим клиентам бесплатные звонки с мобильных телефонов всех омских операторов сотовой связи.
В пресс-службе компании «Мобильные системы связи» заявили, что непрохождение SMS-сообщений с телефонов TELE2 GSM абонентам МТС связано с «техническими проблемами самой TELE2».
Аналогичное заявление сделал менеджер по маркетингу и рекламе омского отделения «Вымпелкома» Сергей Мацук. Он признал факт тарификации звонков с телефонов TELE2 GSM как вызовов с городских телефонов, но сказал, что в ближайшее время «ситуация изменится».
По словам руководителя территориального управления Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства (МАП) Сергея Суменкова, ему ничего не известно о фактах недобросовестной конкуренции среди омских операторов сотовой связи. «МАП будет разбираться с ситуацией и, если надо, — вмешается в нее, если к нам поступит хоть одно заявление от пострадавшего», — сказал господин Суменков. По его словам, невыполнение сотовым оператором своих обязательств при подключении абонента может быть расценено как нарушение закона о защите прав потребителя, а именно — «предоставление неполной или недостоверной информации о товарах или
услугах».
Сергей Руднев