СМАРТС теряет абонентов

Как стало известно „Ъ“, в Тольятти разгорается конфликт между сотовым оператором СМАРТС и «Волга-Телекомои». Как сообщил „Ъ“ замдиректора тольяттинского СМАРТСа Сергей Поройков, ряд абонентов компании решили расторгнуть свои договоры с ней из-за технических проблем на АТС, принадлежащих «Волга-Телекому». В «Волга-Телекоме» объясняют проблемы тем, что эта АТС еще находится в тестовой эксплуатации, и предлагают СМАРТСу набраться терпения и подождать, пока она заработает в нормальном режиме.

Тольяттинский филиал сотового оператора СМАРТС имеет около 80 тыс. абонентов. Половина из них, владельцы как городских, так и федеральных номеров СМАРТС, выходят на городские телефоны Тольятти через одну из узловых станций Ростелекома. В июле и августе многие из них стали обращаться в СМАРТС с жалобами на проблемы при соединениях с обычными городскими телефонами. Как выяснил СМАРТС, большинство проблем связано с тольяттинской АТС-76, недавно запущенной тольяттинским филиалом «Волга-Телекома». Эта АТС работает пока в тестовом режиме, а не в режиме коммерческой эксплуатации, но «Волга-Телеком» уже подключает абонентам ее номера. Их в массовом количестве покупают физические и юридические лица. Абоненты СМАРТС и владельцы обычных телефонных номеров - абоненты проводных операторов - выходят на городские номера через одну и ту же узловую АТС Ростелекома. Все они пострадали из-за того, что пока не налажена связь между этой АТС и АТС-76. Как сообщил „Ъ“ замдиректора тольяттинского СМАРТСа Сергей Поройков, ряд абонентов компании решили расторгнуть свои договоры с ней. «По нашей информации, они также обращаются с жалобами в тольяттинский филиал Госсвязьнадзора, - отметил он. - Мы также просили чиновников разобраться в ситуации. Но в Госсвязьнадзоре отвечают, что АТС просто находится в тестовой эксплуатации, и со стороны «Волга-Телекома» нет никаких противозаконных действий».
Как пояснил „Ъ“ представитель «Волга-Телекома», заместитель начальника Тольяттинского межрайонного центра электросвязи Станислав Согрин, АТС-76 действительно находится в режиме тестовой эксплуатации. С абонентов, уже подключенных к ней, «Волга-Телеком» не взимает абонентскую плату, но соответственно и качество связи не гарантирует. Впрочем, абоненты СМАРТС и операторов проводной связи Тольятти оснований для предъявления «Волга-Телекому» претензий в общем-то и не имеют. Абоненты предъявляют их своим телефонным компаниям, которые могут повлиять на решение проблемы только опосредованно.
В августе СМАРТС вел переговоры с «Волга-Телекомом», пытаясь решить проблему, но без особых результатов. «Нам пообещали, что вопрос, возможно, будет решен к середине сентября, - отметил Сергей Поройков. - Но своих абонентов мы теряем уже сейчас».
ВЛАДИМИР ВАСИЛЬЕВ,
ОЛЬГА ЕЛИСЕЕВА