Онлайн-ритейлер Ozon изменил тарифы на доставку заказов. С 4 февраля компания убрала опцию бесплатной доставки и резко повысила стоимость как курьерской доставки, так и привоза заказов в постаматы.
Если ранее Ozon привозил покупки в его собственную сеть постаматов бесплатно, а стоимость платной доставки была 99 руб., то сейчас тарифы увеличились до 299 руб. и 399 руб. соответственно.
Ozon предлагает оформить «подписку, которая открывает доступ к бесплатной доставке». Программа Ozon.Premium на шесть месяцев стоит 1599 руб., но она не гарантирует, что доставка будет бесплатной. Клиенту все же придется оплачивать ее, если сумма заказа меньше 2999 руб. Для остальных заказов онлайн-ритейлер предлагает скидку на доставку в 30%. При этом уточняется, что Ozon.Premium не действует в ряде регионов России, а итоговая сумма минимального заказа может отличаться.
«Большинство интернет-магазинов закладывает свои расходы в стоимость товара, и Ozon раньше не был исключением,— сказал “Ъ” генеральный директор компании Александр Шульгин.— Мы экспериментировали с разными подходами, в том числе с бесплатной доставкой, но пришли к выводу, что самым справедливым для клиента будет работа по другой модели. Ozon сам товары не производит, наша компания — синтез ИТ и логистических технологий, это платформа, которая соединяет поставщиков и покупателей и создает сервисы для них. Поэтому наша задача — обеспечить максимально низкие цены на товары, не закладывая в их стоимость свои расходы. А вот доставка при таком подходе тарифицируется отдельно, и это честно, поскольку интернет-площадка собирает заказы, обрабатывает их и доставляет конечному клиенту».
По данным Ozon, за первые 4 часа после перехода на новую модель число заказов на выросло на 30% по сравнению с аналогичным периодом прошлой недели.
В январе Ozon.ru запустил продажи товаров в кредит в партнерстве с пятью банками и МФО, включая Тинькофф-банк и «Ренессанс Кредит». Услуга давно представлена в российском онлайн-ритейле, но пока ограничивалась преимущественно сегментом бытовой техники и электроники.
Подробнее — в материале “Ъ” «Ozon.ru оставит покупателей в долгу».