телекоммуникации
Вчера в центре Москвы в течение нескольких часов было практически невозможно воспользоваться телефонами, работающими в сети МТС. Представители компании говорят, что произошел сбой в работе одного из коммутаторов, и призывают не драматизировать ситуацию. Тем не менее участники рынка считают, что такие аварии будут повторяться и впредь — от проблем не застрахован ни один оператор.
Проблемы с работой МТС начались в середине дня — согласно официальному сообщению компании, в 13.46 из-за ошибки в работе программного обеспечения одного из 15 коммутаторов, обслуживающих центр столицы. Коммутатор удалось быстро восстановить, но проблемы со связью остались: обеспокоенные абоненты стали чаще звонить друг другу, и сеть оказалась перегруженной. Частично связь в центре удалось восстановить только к вечеру. "Проблема в том, что недозвонившиеся абоненты мгновенно начинают перенабирать номер,— говорит пресс-секретарь МТС Ева Прокофьева.— С лавинообразной нагрузкой на коммутатор сложно справиться. Нечто подобное происходит, например, в новогоднюю ночь".
Вчерашняя авария — далеко не первая в истории российской мобильной связи (см. справку). Со сбоями оборудования и перегрузкой сети сталкивались не только "Мобильные телесистемы", но и их основной конкурент компания "Вымпелком". Кстати, масштабная авария, в результате которой в апреле прошлого года абоненты "Би Лайн GSM" в Москве остались без связи почти на сутки, также была вызвана сбоем в работе коммутатора.
Известно, что МТС подчеркнуто позиционирует свою связь как "надежную" и "качественную". Несмотря на то что после вчерашнего инцидента у многих абонентов появился повод в этом усомниться, по мнению участников рынка, вчерашний локаут вряд ли серьезно ударит по имиджу "Мобильных телесистем". "От подобных проблем не застрахован ни один оператор,— говорит аналитик ACM-Consulting Антон Погребинский.— Я думаю, что подобное случается и будет случаться — ведь сейчас в Москве сотовой связью пользуется столько же людей, сколько в крупнейших городах мира. Полностью защищенного от сбоев оборудования не существует".
Сами абоненты реагировали на вчерашний сбой менее эмоционально, чем на предыдущие локауты: проблемы со связью вчера обсуждались на многих тематических форумах в интернете, однако никто из "демобилизованных" пользователей МТС не называл происшедшее катастрофой и не грозил подать на компанию в суд — после прошлых аварий форумы пестрели такими обещаниями.
ВАЛЕРИЙ Ъ-КОДАЧИГОВ