Компания «Натали Турс» игнорирует запросы клиентов и по-прежнему не возвращает им деньги за аннулированные туры, сообщила пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина «Интерфаксу». По ее словам, клиенты требуют возврата средств у турагентств.
«Положенные после подачи документов на возврат денег сроки давно прошли, а никто ничего так и не получил. Туроператор не реагирует на претензии и запросы, скорее всего, просто затягивая процесс»,— сказал госпожа Тюрина.
«В итоге клиенты осаждают турагентства, угрожают, требуя денег. Если у агентства два-три клиента, можно напрячься и вернуть туристам деньги из собственных средств, но совсем маленьким компаниям или тем, у кого десятки бронирований, это не под силу»,— добавила она.
4 июля компания «Натали Турс» объявила, что из-за финансовых трудностей прекращает продажи новых туров и аннулирует все заявки до 1 октября. Некоторые клиенты компании оказались заблокированы за границей, все покупатели пакетных туров смогли вернуться только 23 июля. Прокуратура и СКР начали проверку туроператора.
Подробнее — в публикации “Ъ FM” «Клиентов в "Натали Турс"» сменили проверяющие».