Вчера американская компания J. D. Power and Associates, занимающаяся исследованиями потребительских качеств товаров, опубликовала свой отчет, посвященный легковым автомобилям (эти отчеты выходят ежегодно). Сенсаций там нет: восьмой раз подряд наименее часто ломающимися признаны автомобили японской марки Lexus.
Американская компания J. D. Power and Associates была создана в 1968 году. Она занимается маркетинговыми исследованиями в ключевых секторах бизнеса, консультациями, подготовкой специалистов и изучением потребительской оценки. Ежегодные отчеты по различным группам потребительских товаров J. D. Power and Associates составляет с 1981 года.
Нынешнее исследование автомобилей стало 13-м по счету. На его основе выводится индекс надежности автомобилей (Vehicle Dependability Index, VDI). В этом году компания опросила более 30 тыс. владельцев автомобилей 37 марок производства США, Германии, Швеции, Японии и Южной Кореи 1998 года выпуска с целью выявить количество и тип неполадок, которые возникли за время эксплуатации. Год выпуска выбран не случайно, поскольку именно к четырех-пятилетнему возрасту у автомобиля истекает срок гарантии производителя и многие владельцы задумываются о смене транспортного средства.
Средний показатель VDI для всех четырех-пятилеток составил 355 неполадок на 100 автомобилей. Исследование показало, что машины 15 марок имеют показатели выше среднего. Причем 8 из этих 15 — японские: Lexus, Infiniti, Acura, Honda, Toyota, Subaru, Nissan и Mazda. В списке лучших оказались четыре американских брэнда (Buick, Cadillac, Lincoln и Mercury) и три европейских (Porsche, Jaguar и BMW).
Отметим, что звание самых надежных автомобилей Lexus сохраняют уже восьмой год. Владельцев машин этой марки обычно беспокоит сильный шум встречного потока воздуха, шумная работа тормозов, неравномерный износ шин, необходимость внеплановой замены приводных ремней и некоторых шлангов.
АЛЕНА Ъ-МИКЛАШЕВСКАЯ