Оператор сотовой связи "Мегафон" пошел на беспрецедентно смелый шаг в конкурентной борьбе за абонентов. Сегодня компания представляет новые тарифные планы, в которых бесплатны все входящие звонки, даже с городских телефонов. "Мегафон" пошел по пути "Би Лайна" и МТС — в период завоевания рынка они приманивали клиентов бесплатными услугами.
Опыт показал, что бесплатное предоставление услуг — самый действенный инструмент привлечения массовых абонентов. В 1998-1999 годах сотни тысяч москвичей были привлечены в сеть МТС бесплатным началом разговора — первые 20 секунд входящего звонка не тарифицировались. Действенными приманками для абонентов в свое время были бесплатная отправка SMS в сети "Би Лайн GSM" и отмененные только в этом месяце бесплатные входящие вызовы с других мобильных телефонов на аппараты "Би Лайна". Кроме того, опыт показал, что все привлекательные бесплатные возможности со временем становятся платными. Как правило, происходит это тогда, когда оператор начинает контролировать удовлетворяющую его долю рынка.
Доля рынка "Мегафона" в московском регионе владельцев компании удовлетворять не может: на 30 сентября оператор обслуживал здесь 162 тыс. абонентов (данные ACM Consulting), в то время как другие операторы GSM — 2,67 млн (МТС) и 3,3 млн ("Вымпелком"). При этом в "Мегафоне" все время подчеркивают наличие больших резервов емкости сети. И маркетологи компании решили наступать.
Три новых тарифных плана с общим именем "Прием" предусматривают абонентскую плату ($19, $34 и $49 — все цены без налогов) с пакетом предоплаченных минут для исходящей связи (100, 200 и 400 соответственно). Минуты исходящих звонков стоят от 9 до 19 центов. Подводных камней в новых тарифных планах (когда к бесплатной или нарочито дешевым опциям ненавязчиво придаются услуги по завышенным ценам) не усматривается. Все входящие звонки, как уже было сказано, не тарифицируются. По словам советника гендиректора "Соник Дуо" (оператор московской сети "Мегафон") Романа Проколова, последние инициативы ряда операторов не вполне соответствовали ожиданиям абонентов: "Мы проанализировали более 10 тысяч писем от потенциальных и действующих абонентов сотовых компаний и поняли, что основные их ожидания — это посекундная тарификация с первой же минуты разговора и принятое во всем мире правило, что входящие звонки не оплачиваются". Результаты анализа ожиданий абонентов сенсационными не назовешь — это обычная потребительская логика: платить меньше, но получать больше.
Аналитики и представители сотовых компаний вчера активно обсуждали инициативы "Мегафона", но комментировали их неохотно — ведь официально тарифные планы будут представлены только сегодня. "Это предложение может заинтересовать тех, кто раньше использовал возможности бесплатных входящих в сети 'Вымпелкома' или планировал подключиться к их сети",— говорит первый вице-президент МТС Михаил Сусов. "Настораживает достаточно высокая абонентская плата, в то время как московский абонент уже привык либо не платить абонентскую плату, либо платить совсем маленькую,— считает аналитик ACM Consulting Антон Погребинский.— Однако предложение беспрецедентно для московского рынка GSM-связи. Вполне возможно, что теперь сотовый телефон будет использоваться как замена стационарному в тех домохозяйствах, где нет возможности устанавливать проводной аппарат".
ИВАН Ъ-ЧЕБЕРКО