Восемь из десяти жителей США уверены, что сталкивались с поддельными отзывами на товары и услуги местных компаний в интернете, а около 25% натыкаются на них постоянно. Об этом свидетельствуют данные нового исследования компании BrightLocal, в опросах которой приняли участие более 1 тыс. потребителей.
В ходе опросов выяснилось: потребители все больше делают ставку не на содержание отзывов, а на их количество. Около трети (33%) опрошенных заявили, что им необходимо как минимум два или три положительных отзыва, чтобы доверять производителю. Примерно такое же количество опрошенных (34%) готово довериться местному производителю или магазину, только если нашли четыре—шесть положительных мнений о нем. Оставшаяся треть респондентов принимает решение, прочитав не меньше семи или десяти хороших отзывов.
После сбора позитивных отзывов 37% опрошенных привыкли заходить на вебсайт компании, 10% продолжают искать информацию о других производителях, столько же респондентов контактируют с представителями выбранной компании. При этом в 2016 году желающих связаться с компанией после сбора отзывов было всего 3%. На 10% (с 7% до 17%) также увеличилось за год количество желающих лично посетить компанию после проведенных изысканий.
Остальные несрочные, но любопытные сообщения уходящей недели читайте в материале “Ъ” «Другие новости».