Больницы соблюдают «Ритуал»

ГБУ вытесняет сторонних агентов из моргов

ГБУ «Ритуал» продлевает на три года договоры безвозмездного использования помещений в моргах и больницах Москвы. Год назад, посадив своих агентов в столичных медучреждениях, предприятие увеличило свою долю в сегменте приема заказов на ритуальные услуги в пять раз, почти полностью вытеснив других участников этого рынка. Дальнейшее наращивание покрытия в этом сегменте потребует усилий: агенты, которые не смогут бесплатно использовать морги, переходят на серые схемы, составляя мощную конкуренцию.

Фото: Дмитрий Коротаев, Коммерсантъ  /  купить фото

ГБУ «Ритуал» разослало главврачам лечебных учреждений Москвы письмо с поручением начать переоформление договоров безвозмездного пользованиями помещениями, выделенными для работы своих агентов, на следующие три года. Об этом рассказал источник “Ъ” в отрасли, видевший письмо. Глава ГБУ «Ритуал» Артем Екимов факт рассылки подтвердил.

Помещения в больницах и моргах, о которых идет речь, ГБУ «Ритуал» получило в 2016 году по договору безвозмездного срочного пользования на 11 месяцев. До этого их занимали сотрудники городских специализированных служб (ГСС; компании—агенты ритуальных услуг, которые могут организовывать похороны в рамках гарантированного перечня, то есть бесплатно для определенных категорий населения). Когда-то службы действительно частично принадлежали городу, сейчас это самостоятельные коммерческие участники рынка ритуальных услуг. В 2015 году столичный департамент торговли и услуг проверил работу ритуальных агентов в моргах и больницах и пришел к выводу, что они некачественно оказывают услуги по организации захоронения, в связи с чем вместо ГСС разместили ГБУ «Ритуал». Помимо борьбы за качество оказываемых услуг нужно было найти способ вернуть «Ритуалу» 1 млрд руб., выпавший из выручки в ходе трансформации из ГУПа (часть функций перешла напрямую департаменту торговли и услуг).

Вытеснение ГСС из лечебных учреждений поставило их существование под угрозу: почти сразу после того, как описываемые площади заняли сотрудники ГБУ, выручка ГСС упала на 50%, рассказывали “Ъ” руководители служб.

Один из бывших сотрудников ГСС говорит: трехлетние договоры больниц с ГБУ сделают «Ритуал» монополистом рынка в сегменте приема заказов на ритуальные услуги. «В течение 11 месяцев ГСС могли бы продержаться на старых связях, на три года их не хватит»,— констатирует он. Так, у одной из крупнейших служб за два года ежемесячный объем работ сократился с 2,4 тыс. до 400 заказов. По словам собеседника “Ъ”, прозрачность рынка агентских услуг с увеличением доли ГБУ «Ритуал» не повышается. На одном из круглых столов в Общественной палате, где затрагивались проблемы организации рынка ритуальных услуг, объем заказов, обработанных серыми агентами (так называют агентов, покупающих информацию о смерти в скорой или полиции), был оценен в 80%, а два года назад этот показатель составлял 70%. «Серые схемы начинают использовать некоторые бывшие агенты ГСС»,— объясняет один из собеседников “Ъ”.

По словам Артема Екимова, до монополии на рынке приема заказов ГБУ «Ритуал» пока далеко: доля предприятия в сегменте агентских услуг составляет 20%. «Она выросла с 4% за два года»,— говорит глава «Ритуала», отмечая, что коммерческие агенты не исчезают, просто меняется расстановка сил на рынке.

Председатель совета директоров ЗАО «Ритуал-Сервис» (Ritual.ru) Олег Шелягов говорит, что смог подстроиться под новые условия, изменив бизнес-модель. «Мы открыли современный многофункциональный центр Ritual.ru, разработали собственную систему автоматизации заказа услуг и учим заказчиков делать осознанный выбор»,— рассказывает он, отмечая, что все, что связано с организацией похорон, логичнее вывести за пределы медицинских учреждений.

Екатерина Геращенко

Картина дня

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...