В корпоративном мире растет спрос на экспертов по решению сложных бизнес-проблем — так называемых трабл-шутеров. Кто это и сколько стоят их услуги? Где учат трабл-шутингу? И можно ли за деньги решить любые проблемы? Выясняла Аэлита Курмукова.
Фото: Евгений Павленко, Коммерсантъ / купить фото
Есть такая профессия — решать нерешаемые задачи. Трабл-шутеров часто путают с кризис-менеджерами, бизнес-консультантами и политтехнологами. Но, как говорят сами участники рынка, они решают более деликатные и сложные вопросы. Из растиражированных примеров, что всплывают при интернет-поиске, — история компании Nike, которая не смогла остановить кражи на одной из фабрик в Африке. Наворованный товар буквально заполонил целые деревни. Приглашать персонал из США было нерентабельно, тогда руководство компании обратилось к трабл-шутеру, который предложил выпускать отдельно в разных странах левые и правые кроссовки.
Помимо крупных корпораций, среди клиентов трабл-шутеров — бизнесмены из списка Forbes и политики. Гонорары таких специалистов на Западе и в Америке доходят до $100 тыс. в час. Проверить эту информацию невозможно.
В России этот рынок только начинает развиваться, и пока конкуренции среди таких специалистов нет. Ценник российских трабл-шутеров — 70 тыс. руб. в час, и желающих освоить эту профессию немало. Пару лет назад в России открылась первая школа трабл-шутеров. Один навык стоит 10 тыс. руб. и осваивается за 10 часов. Всего их 99. Как говорит основатель школы Олег Брагинский, среди его студентов — сотрудники крупных корпораций и люди из команды губернаторов: «У нас были попытки обучения корпоративных сотрудников. К нам прилетали из Петербурга, Москвы, Китая, Америки и Азии. Однако, пройдя курс обучения, такие «студенты» гарантированно уходят из компании, потому что понимают, что в состоянии сами зарабатывать большие деньги. Поэтому мы корпоративным заказчикам не рекомендуем отправлять к нам на обучение своих сотрудников».
Трабл-шутеры предпочитают работать в одиночку и специализируются на конкретной сфере деятельности — IT, производственные вопросы, продажи, пиар, рассказывает один из специалистов Андрей Петросян: «Всегда в этой ситуации подписывается контракт, иногда клиенты просят включить в него пункт о конфиденциальности. Как правило, у трабл-шутера после того, как он знакомится с задачей, появляются несколько вариантов ее решения. И уже клиент из них выбирает наиболее подходящий. Цена услуги — порядка 300-500 тыс. руб. в месяц, то есть она сопоставима с прейскурантом средних консалтинговых компаний».
Расценки политтехнологов, которые также оказывают услуги трабл-шутинга, вдвое выше, чем у коллег, что решают вопросы на производстве, — от $15 тыс. в месяц за абонентское консультирование. В прошлом году журнал «Бизнес и стратегии» составил рейтинг лучших трабл-шутеров России. В топ-10 вошли пять политтехнологов. А возглавил список Игорь Минтусов, вице-президент Европейской ассоциации политических консультантов.
«В бизнесе такое консультирование, я бы сказал, это интимная услуга. Трабл-шутер — это обычно человек, который решает более деликатные вопросы, чем кризис-менеджер», — поделился господин Минтусов.
Датский философ Харальд Геффдинг как-то сказал: «Решение проблем может умирать, сами же проблемы остаются вечно живыми». Так что трабл-шутеры без клиентов точно не останутся.
Помимо почасовой оплаты и абонентского консультирования, в стоимость пакета услуг трабл-шутеров включены перелеты бизнес-классом и проживание в гостинице за счет клиента.