Провайдер Wi-Fi-интернета компания Purple решила наглядно показать, насколько невнимательны пользователи к тому, какие условия им ставят, если предлагают воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Компания, которая занимается в том числе маркетинговыми исследованиями и аналитикой в целях улучшения качества обслуживания пользователей и предоставляет услуги более чем 20 млн человек в 125 странах мира, провела необычный эксперимент.
В договор о предоставлении услуг бесплатного Wi-Fi она внесла несколько шуточных условий, чтобы проверить, прочитают ли их пользователи, прежде чем согласятся на получение услуги. Пункт с этими условиями звучал так: «От пользователя, по усмотрению Purple, могут потребовать выполнения общественных работ продолжительностью 1 тыс. часов. Перечень работ может включать следующее: уборка территории местных парков от фекалий животных, обнимание бродячих кошек и собак, очистка засоренной канализации вручную, очистка уличных туалетов на местных фестивалях, раскрашивание раковин улиток, чтобы сделать их жизнь ярче, соскребание жевательных резинок с асфальта».
За время проведения эксперимента, а он продлился две недели, лишь один пользователь заметил шутку. Все остальные 22 274 человека из США и более 30 других стран просто отметили галочкой свое согласие с условиями соглашения и получили доступ к бесплатному Wi-Fi. Как заявил в беседе с сайтом Hospitalitynet глава Purple Гэвин Уилдон, «цель этого опыта не в том, чтобы поиздеваться или посмеяться над пользователями». Мы хотели показать, что сегодня как никогда прежде пользователям очень важно знакомиться с условиями, прежде чем давать согласие на получение услуги бесплатного Wi-Fi-интернета. На что они соглашаются, какие персональные данные и для чего они предоставляют провайдеру? Наш опыт показал, что обычным потребителям проще простого поставить галочку и без всякой задней мысли отдать свою личную информацию в обмен на бесплатный Wi-Fi»,— сказал он.