Анализ онлайн-торговли в Ростове-на-Дону провели Яндекс.Маркет и компания GfK Rus. По данным исследование, в этом октябре ростовчане купили с помощью Яндекс.Маркета товаров на 165 млн руб. — почти на 14% больше, чем годом ранее. Главное изменение в географии розничной онлайн-торговли за последние годы — резкий рост популярности китайских интернет-магазинов. В Ростове покупки на китайских сайтах хотя бы раз за последний год совершали 54% опрошенных. Для сравнения, в интернет-магазинах других зарубежных стран делали заказы 23% респондентов. 76% опрошенных хотя бы раз за год делали покупки в интернет-магазинах Ростова-на-Дону, 60% — в магазинах других российских регионов. В российских интернет-магазинах большинство ростовчан заказывают одежду и обувь, мелкую бытовую технику и косметику, за рубежом — одежду, детские товары и косметику. При выборе и покупке товаров в интернет-магазинах люди всё чаще пользуются мобильными устройствами — планшетами и смартфонами. Со смартфона когда-либо делали покупки в интернете уже почти 37% опрошенных ростовчан. Доля респондентов, которые хотя бы раз за год совершали незапланированные покупки (заказывали товары, которые случайно попались на глаза в интернете), составила больше 70% — это один из самых высоких показателей в России. Главные причины, побуждающие к спонтанным покупкам, — скидки и бесплатная доставка. Совместные покупки в интернете хотя бы раз за последний год совершали 25% опрошенных ростовчан. Чаще всего вскладчину заказывают одежду, товары для детей и косметику. Главные мотивы совместных покупок — скидки за оптовый заказ и низкая стоимость доставки. Самым популярным способом расчёта ростовчан за покупки в российских интернет-магазинах остаётся оплата наличными в момент доставки: в 2015 году так платили почти 70% опрошенных. При этом довольно много покупателей выбирают безналичные способы расчёта: в момент заказа (по предоплате) картой хотя бы раз за год платили 53%, в момент доставки — 31%. Самые распространённые в Ростове-на-Дону способы доставки из российских интернет-магазинов — это самовывоз (за год воспользовались 58% опрошенных) и доставка курьером в руки (47%).