Российско-финскому проекту "Добрый день" по созданию социального центра-пансионата для пожилых людей с собственной патронажной службой исполнился уже год.
Комнаты в новом пансионате для пожилых «Добрый день» не должны быть похожи на больничную палату
Задача была поставлена сложная: максимально дистанцироваться от негативных стереотипных представлений и утвердить другой стандарт оказания услуг пожилым людям и в пансионате, и на дому.
"Он рождался трудно, — вспоминает Ирина Шабут, управляющий директор проекта, — не хотелось ни пафосного, ни грустного, и, разумеется, этого ужасного словосочетания "дом престарелых" тоже, поэтому мы выносили все варианты названия на строгий суд пожилой мамы нашего коллеги, который помогал с разработкой концепции центра. И вот, наконец, ей понравилось, как звучит "Добрый день"!"
И центр, и патронажная служба ориентированы на европейские стандарты, финская сторона обеспечивает контроль качества, по замыслу организаторов, это позволит участвовать в конкурсе на получение государственного заказа от Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Проектированием занималась финская архитектурная студия, а чтобы снизить расходы на проживание в пансионате, при разработке проекта учитывались энергосберегающие и другие современные технологии. "Местные архитекторы, даже хорошие, все равно создают вариации на тему "центральная районная больница" с планировочной системой коридорного типа и многоместными палатами вместо персональных комнат, — поясняет Ирина Шабут, — Нам нужен был совершенно иной подход, никакой ассоциации с подобными учреждениями. Это дом, и он обязан быть уютным. И если у кого-то есть любимая тумбочка, с ней-то и нужно въезжать в пансионат, а утром вставать во сколько хочется и завтракать под любимый сериал. Вместе с тем комплекс должен быть готов оказывать реальную медицинскую помощь тем, кто просто не может без нее обойтись: не способен уже передвигаться сам и требует особого ухода".
Когда семь лет назад Ирина Шабут только задумалась о создании частного пансионата для таких людей, она опиралась на личный опыт, тяжелый, несмотря на помощь знакомых врачей. Она знает, что даже в любящей семье в домашних условиях трудно обеспечить специальный уход пожилому человеку, например, с пограничными расстройствами в психике (когда человек может забыть принять лекарство, оставить включенным газ, уйти из дома, потеряться) или же находящемуся в терминальной стадии. Кроме того, есть одинокие пенсионеры, чьи родственники проживают за рубежом. Именно такие люди "третьего возраста" могут стать первыми клиентами "Доброго дня". Поэтому особое внимание организаторы проекта уделили разработке стандартного договора, который бы в равной степени надежно защищал и сотрудника, и пожилого клиента, и заказчика услуги (зачастую это внуки и дети, состоявшиеся в жизни и теперь способные как следует позаботиться о своих родных).
Располагаться социальный центр будет во Всеволожске (Румболово), этот район выбрали из-за подходящей инфраструктуры и транспортной доступности. Сейчас строительная площадка уже подготовлена, скоро приступят к работам, окончание которых ожидается летом будущего года. Запуск первого корпуса пансионата на 80 человек ориентировочно назначен на осень 2015 года. Пока же начала функционировать патронажная служба, параллельно с ней развивается тьюторская — для детей-инвалидов, в том числе с кохлеарным имплантатом (медицинским прибором, компенсирующим потерю слуха).
"В Европе эта услуга лицензируется в обязательном порядке, в России компании, которые предоставляют услуги сиделок, по большей части являются просто рекрутинговыми, но мы первым делом получили медицинскую лицензию и несем полную ответственность за профессиональные и личные качества сотрудников, — отмечает управляющий директор проекта. — Также для нас было важно, чтобы к нам пришли работать люди без предыдущего негативного опыта. Нам проще принять выпускника медучилища и самим его подготовить в лучших вузах Петербурга, а затем отправить на стажировку за границу, к нашим финским партнерам, чем пытаться изменить уже сложившееся у него отношение к пациентам и вообще к работе, не говоря уже о привычке к нетрудовым доходам. Мы уже подписали договор о сотрудничестве с католической благотворительной организацией "Каритас" по подготовке сестер милосердия — у них в этом большой опыт. Отмечу, что мы взаимодействуем с представителями разных конфессий и работаем со всеми, вне зависимости от вероисповедания. Я наблюдала за тем, как сестры милосердия из "Каритас" помогают семьям. Они не просто выполняют обязанности сиделок, но и заботятся о других членах семьи, об их душевном состоянии, утешают, подсказывают, как можно улучшить эргономику квартиры, чтобы, несмотря на присутствие больного человека, жизнь в доме не останавливалась. Кто сталкивался, тот знает, как это важно".
Петербургский "Добрый день" должен стать пилотным проектом сети социальных центров по всей России. По мнению Ирины Шабут, в регионах в "Добром дне" нуждаются даже больше, чем в Северной столице, но здесь должны задать стандарт качества.