Антон Меркуров,
интернет-аналитик, вице-президент Ассоциации интернет-издателей
Личная безопасность действительно волнует пользователей интернета, правда, в основном на Западе. Там дело Сноудена и Wikileaks всколыхнула интерес к этой теме: регулярно выпускаются отчеты, проходят аресты, идут судебные процессы. Присутствует и страх перед новыми технологиями в целом, ведь мы все больше и больше от них зависим: это, например, боязнь потери информации или устройства, на котором она хранится. Была знаменитая история, когда пользователи приобрели в интернет-магазине Amazon электронную книгу "1984" Оруэлла, а из-за проблем с правообладателями сервис заблокировал эту книгу, и она пропала со всех устройств. Известны случаи, когда какие-то электронные книги исчезают при переезде в другую страну. Фактически вы не владеете сегодня той информацией, которая у вас есть, это, конечно, не может не беспокоить.
Вирусы тоже актуальности не потеряли, но на первый план сегодня выходят другие виды киберпреступности — и кражи банковских карт, и даже преследование одного человека другим. Все это также влияет на рост страхов и опасений: допустим, в случае с какими-то личными выпадами в Сети вы даже не знаете, к кому обратиться. Ну не звонить же в управление "К"? Отсюда появление каких-то добровольцев, вроде борцов с педофилами, которые пытаются разбираться с этими вызовами самостоятельно.
Парадокс в том, что основной массе россиян эти проблемы неинтересны. Как результат — масштабные утечки паролей, вроде той, что случилась недавно. Они были собраны путем фишинга, то есть использования психологических способов для выяснения данных о пользователе, и, в принципе, это демонстрирует, насколько люди у нас невнимательны к своей безопасности в Сети. А ведь много раз говорилось, что пароли должны быть сложными, что нужно внимательнее переходить по ссылкам и проверять страницы, на которых вы вводите данные... Проблема еще и в том, что в последние годы мы имеем резкий рост новых пользователей интернета, не все они знакомы с основами кибербезопасности, поэтому тема ликбеза также актуальна.
Впрочем, у обыкновенных людей есть мощный союзник — крупные интернет-игроки, которые крайне заинтересованы в качественной поддержке и безопасности своих клиентов. Сегодня мы видим, как постоянно совершенствуются средства борьбы с такими угрозами, например кнопка "Пожаловаться" — это существенный прогресс. Интернет-магазины тоже реагируют очень оперативно: если не дошла книга, могут выслать ее повторно. И все же, думаю, что основные реформы стоит ожидать именно в том, что касается форм и методов авторизации. От просто паролей, пусть даже очень сложных, и контрольных вопросов мы уже переходим к использованию мобильных телефонов (когда вам приходит запрос на подтверждение входа в ваш почтовый ящик) и даже к отпечаткам пальцев. Сегодня это не такая уж фантастика, какой может показаться на первый взгляд.