По данным портала «Сердитый гражданин», около 9% от всех заявлений по проблеме нарушения коллекторами прав населения приходится на жителей УрФО. Всего, по данным портала, за зимние месяцы 2013-2014 годов количество поступивших претензий на деятельность коллекторских агентств на 60% превысило количество жалоб за осень 2013 года. Ежедневно поступает в среднем три-четыре обращения. 80% жалоб приходится на регионы России и только 20% – на Москву и Санкт-Петербург. Общее число жалоб на коллекторов составляет 532. По статистике жалоб, поступающих на портал, жители России сталкиваются с двумя основными типами проблем: угрозами и хамством со стороны коллекторов, а также звонками людям, чьи контактные данные попали в базы коллекторских агентств по ошибке. «Если человек взял кредит в банке, то его прямая обязанность этот долг вернуть. Однако коммуникация с представителями банков или коллекторских агентств должна проходить исключительно в правовом поле», - говорит руководитель онлайн-портала «Сердитый гражданин» Александр Шин. По данным Центробанка, на начало декабря 2013 года, задолженность населения по банковским кредитам достигла 9,8 трлн рублей. По разным оценкам, долг граждан перед коллекторами составляет около 170 млрд рублей.