С советского времени у нас выработались стойкие ассоциации с химчисткой: огромные трубы, выбрасывающие в атмосферу ядовитые клубы дыма; нервно спарывающие пуговицы клиенты, сдающие вещи, и полные ужаса глаза клиентов, их получающих. Современные химчистки в эту картину не вписываются. Они работают по замкнутому циклу, а значит, вредных веществ в атмосферу не выбрасывают. Зато чистят и стирают все что угодно, а также оказывают массу других услуг, начиная с хранения шуб и дубленок и заканчивая уборкой квартиры.
Выбор химчистки — вопрос не просто сложный, а, прямо скажем, стратегический. Несмотря на то что время дефицита ушло, надеемся, безвозвратно, найти вещь, которая устраивала бы на все 100%, достаточно сложно. Чтобы купить что-нибудь стоящее, приходится совершать многодневные туры по магазинам. Но с трудом обретенное счастье длится недолго. Все вещи рано или поздно пачкаются, и их необходимо приводить в порядок. И не всегда это можно сделать своими руками — многим предметам гардероба стирка категорически противопоказана. И тогда одежду приходится отдавать в чистку. При этом хотелось бы быть уверенным в том, что она вернется в первозданном (или почти) виде. В противном случае — пропала и любимая вещь, и деньги.
А такое бывает. Одна наша знакомая рассказала следующую историю: "Я купила в Англии потрясающий джемпер, кашемировый, с замшевыми вставками. Он очень мне нравится и стоит немало — около 150 фунтов. Конечно, стирать его нельзя, а в химчистке заявили: берем, но без претензий за усадку замши. Я решила рискнуть и просчиталась — вещь вернулась ко мне в таком виде, что теперь ее стыдно предложить даже Армии спасения. С тех пор к химчисткам я отношусь с осторожностью".
Действительно, многие имеют стойкое предубеждение против химчисток. И напрасно. В том, что вещи возвращаются из чистки испорченными, в большинстве случаев виновата не химчистка, а производители вещей. Сейчас на нашем рынке достаточно некачественной одежды, которую привозят челноки. Не имеющие маркировки или неправильно маркированные, такие вещи не переносят чистки. Чем качественнее вещь, тем больше шансов, что она хорошо перенесет чистку. Но чем дороже вещь, тем более сложный уход за ней требуется. И надо отдавать себе отчет в том, что обеспечить такой уход способна далеко не каждая химчистка. В связи с этим и возникает вопрос: как правильно выбрать чистку, чтобы и вещь не испортить, и не вводить себя в лишние расходы?
На рынке сейчас примерно равное число государственных и частных химчисток. Самые обширные сети приемных пунктов в Москве имеют государственные унитарные предприятия "Фабрика химчистки и крашения #1 имени Котовского" (примерно 30 пунктов) и "Фабрика-химчистка #2" (около 20). Среди частных сетей наиболее крупные — "Диана" (12 фабрик, 150 пунктов), "Калифорния Клинерс" (2 и 20), "Лавандерия" (1 и 30), "Леда" (1 и 52) и "Экспресс-Сервис" (2 фабрики и 30 пунктов).
Для вещей простых и недорогих
Проблем с чисткой несложных и недорогих вещей не будет — их можно почистить где угодно. Для этого везде применяется самая распространенная в мире технология, называемая сухой чисткой. Слово "сухая" означает лишь то, что в процессе обработки вместо воды применяют перхлорэтилен. Полезным препарат, в состав которого входит хлор, вряд ли назовешь, однако и вред от него не доказан. Тем более что сейчас после завершения чистки препарат обязательно "выпаривают" из вещи.
Перхлорэтилен различается только по происхождению. Государственные химчистки в большинстве своем используют отечественный препарат. Частные предпочитают импортный, уверяя, что он менее агрессивен. Впрочем, в НИЦ "Химчистка" считают, что отечественный и импортный почти не отличаются по качеству, зато отечественный втрое дешевле.
Отсюда и довольно существенная разница в цене на услуги государственного и частного секторов. Поэтому если, скажем, вам нужно почистить недорогой костюм, идите в государственную чистку — обращаться в частную в этом случае нерентабельно. Для сравнения: чистка костюма на госпредприятии обойдется в 42 руб., а в частном будет стоить не менее 100 руб. (в среднем за чистку костюма "частники" берут 200 руб.). Так стоит ли отдавать такие деньги за то, чтобы привести в порядок костюм, купленный за 1000 рублей? Словом, госчистки — как раз для тех случаев, когда нужно почистить одежду на каждый день, недорогую и без проблемных пятен.
Для вещей деликатных
А вот если ваша одежда сшита из особенно тонких или требующих бережного обращения тканей, с приведением ее в порядок лучше справятся частные чистки. И дело здесь не в качестве услуг и в индивидуальном подходе (вплоть до ручной работы), но еще и в том, что частные чистки применяют нетрадиционные технологии, больше подходящие для "сложных" вещей.
Например, в "Диане" для особенно деликатных вещей — дорогих шуб, изделий из шелка, лайки — используют чистку гидрокарбоном. Считается, что он менее агрессивен, чем перхлорэтилен. А в чистке "Зодиак" вам предложат совершенно новую технологию — "акватекс", разработанную специально для проблемных вещей (от дубленок до одежды ручной работы). От сухой чистки она отличается тем, что в качестве растворителя применяется не перхлорэтилен, а вода. А от собственно стирки — технологической сложностью и строгим температурным режимом. Вместо стиральных порошков используются моющие составы из кожуры фруктов.
Для вещей капризных
Как показывает практика, больше всего рекламаций поступает после чистки дубленок, кожаных и замшевых вещей — именно они чаще всего оказываются испорченными. Например, дубленки склонны терять форму и цвет (причем не сплошь, а местами), а то и садиться на пару размеров. Поэтому дорогие дубленки, а также кожаные и замшевые изделия и шубы специалисты советуют приводить в порядок в химчистках, специализирующихся на данном виде услуг. Среди таких предприятий можно выделить чистки "Василиса", "Снежинка" и "Лама". Неплохо чистят дубленки в "Диане" и на фабрике имени Котовского.
Далее химчистку можно выбирать, исходя уже из финансовых возможностей. Приведение в порядок, например, дубленки стоит от 300 до 2000 рублей — цена зависит от применяемой в той или иной чистке технологии. Скажем, в "Белло", "Ламе" и "Диане" дубленки чистят фреоном, который наносит им меньший ущерб, чем перхлорэтилен. Но и стоит это в среднем на 10-15% дороже. Кроме того, с июля 2000 года использование фреона будет запрещено во всем мире. В качестве альтернативы можно рассматривать уже упомянутую технологию "акватекс", которая подходит и для чистки дубленок, так как ее использование предотвращает усадку вещей. Но и чистка водой несколько дороже сухой: если привести в порядок дубленку "сухим" способом стоит в среднем 300-600 рублей, то сделать то же самое "мокрым" — 863 рубля.
Наиболее дороги услуги химчистки "Василиса", которая специализируется на чистке элитных (от Fendi, Ferre, Roberto Cavalli, Zilli, Jitrois) меховых, замшевых, кожаных изделий и дубленок. Высокие цены здесь оправдываются индивидуальным подходом: если вы пожелаете, элитные вещи (замшевые сарафаны, кашемировые пальто и проч.) будут чистить полностью вручную. Но такая услуга стоит на 50% дороже обычной чистки. А цены в "Василисе" и без того высоки. Чистка дубленки обойдется в 2000 рублей; столько же стоит привести в порядок кожаную куртку. Но зато "Василиса" предлагает такую редкую сегодня услугу, как хранение вещей в специализированном хранилище. Так что после чистки шубы и дубленки (а в зимнее время — наоборот, летние вещи) можно оставить на хранение в химчистке. Правда, стоит это тоже недешево — 1% от заявленной стоимости вещи в месяц, но не менее 750 рублей.
В комплексе с чисткой зимним вещам рекомендуют также водоотталкивающую пропитку и подкраску для восстановления ровного цвета изделия. В одних химчистках (например, в "Диане", на фабрике имени Котовского) эти услуги оплачиваются дополнительно, в других (в "Леде", "Василисе", "Ламе") входят в стоимость чистки. А в "Чайке", на фабрике-химчистке N2 и в "Экспресс-сервисе" пропитка входит в стоимость чистки, тогда как подкраска предлагается за дополнительную цену. Все это сделает чистку дороже в среднем на 30%.
Для всего остального
В химчистках избавить от грязи можно не только одежду, но и предметы домашнего обихода. В "Диане" у вас примут в чистку перо-пуховые изделия (подушки и одеяла) и ковры. А мягкую мебель предложат почистить на дому. Ковры примут в чистку "Лама", "Экспресс-сервис", фабрика N2, и стоит такая услуга от 18 до 50 рублей за квадратный метр. При этом в государственные химчистки ковер придется доставлять самим, а клиенты частных могут рассчитывать на то, что ковер заберут из дома и доставят после чистки обратно.
Обратиться в химчистку можно и в том случае, если вам нужно сделать уборку дома. Такую услугу можно заказать в "Диане". Ковры, ковровые покрытия, мягкую мебель и жалюзи (дома и в офисе) приведут в порядок специалисты из химчистки CTIMVAK. Правда, будьте готовы к тому, что заранее цену вам не назовут — ее устанавливает сам мастер в зависимости от площади квартиры, степени ее загрязненности и т. д.
Наконец, химчистки не только чистят, но и стирают вещи. Стирка 1 кг белья обойдется в среднем в 20-25 руб./кг.
АННА КАЛЕДИНА, НАТАЛИЯ ЖУКОВА
-------------------------------------------------------
ЧЕМ КАЧЕСТВЕННЕЕ ВЕЩЬ, ТЕМ МЕНЬШЕ ПРОБЛЕМ С ЕЕ ЧИСТКОЙ. ПРЕТЕНЗИИ ПОСТУПАЮТ В ОСНОВНОМ ПОСЛЕ ЧИСТКИ "РЫНОЧНЫХ" ВЕЩЕЙ С НЕПРАВИЛЬНОЙ МАРКИРОВКОЙ ИЛИ ВОВСЕ БЕЗ НЕЕ
ДЛЯ ОСОБЕННО "ЧУВСТВИТЕЛЬНЫХ" ВЕЩЕЙ ПРИМЕНЯЕТСЯ ЧИСТКА ФРЕОНОМ, ГИДРОКАРБОНОМ И ЧИСТКА "АКВАТЕКС"
-------------------------------------------------------
Техника безопасности
Правила пользования химчистками
Какой бы качественной ни была вещь (а, как уже было сказано, чем более высокого качества одежда, тем больше у вас шансов получить ее из химчистки неиспорченной, в противном случае — рассчитывать на компенсацию), технологи советуют прибегать к химической чистке в самых крайних случаях. Просто потому, что химикаты в большей или меньшей степени оказывают воздействие на любую ткань. При этом, сдавая вещи в чистку, нужно обратить внимание на наличие на одежде соответствующей маркировки — значка "Р", означающего, что химическая чистка изделий может производиться с применением перхлорэтилена, фреона, гидрокарбона. Если маркировка отсутствует, вещь у вас не примут или примут с пометкой на квитанции "Без претензий". Это означает, что если ее испортят, компенсации не выплатят.
Кроме того, следует учитывать, что некоторые пятна не поддаются выведению вовсе. Поэтому после чистки на вещах вполне могут оставаться застарелые следы от краски, плесени, силикатного клея, инсектицидов, чернил и масел. Более того, становятся видны вытертости в местах износа, следы от неправильного глажения и выведения пятен в домашних условиях.
Если маркировка на вещи есть, то в случае неудачного результата чистки вы в принципе имеете право на компенсацию в размере двукратной стоимости вещи. Но это возможно лишь в том случае, если химчистка добровольно признает свою вину, что бывает редко. Можно, конечно, отдать вещь на экспертизу в НИЦ "Химчистка", но это довольно дорого (экспертиза стоит 450 рублей без НДС), и поэтому не всегда оправдано. Кроме того, в ходе экспертизы может выясниться, что вещь испорчена по вине не химчистки, а производителя. И тогда деньги придется уже требовать с торгового предприятия и только при наличии чека. А кто из нас хранит чеки больше одного дня?
По данным НИЦ "Химчистка", в 50% случаев вещь портится по вине химчистки, в 25% — из-за неправильной маркировки на сдаваемой в чистку вещи, в 25% — из-за скрытых дефектов вещи.