Из писем наших читателей стало ясно, что тема "облаков" в российском бизнесе пока находится "в подполье". Мало кто понимает, как можно легализовать свою тайную страсть к удобным публичным "облачным" инструментам. Редакция затрудняется с выбором победителя, но обещает назвать его на сайте iOne.ru до 15 октября.
Опросы показывают: каждый пятый бизнес-пользователь в РФ использует в своей работе публичные "облачные" сервисы (Dropbox, "Яндекс.Диск", SlideShare и пр.). Половина из них при этом нарушают корпоративные правила. Причем, самым злостным нарушителем является часто руководство компаний. Чтобы решить эту проблему, необходимо ответить на три вопроса.
Зачем сотрудники используют такие решения?
Им нужны простые удобные приложения и "облачные" хранилища для совместной работы, доступ к которым возможен с любого устройства, любого места и в любое время без сложностей, связанных с многократной аутентификацией при входе в корпоративную сеть.
При этом сотрудники не хотят ничего знать об особенностях ИТ-инфраструктуры, ограничениях и т. д. и не желают тратить время на сложные согласования и подачу заявок в ИТ-отдел, чтобы получить такие инструменты.
Почему ИТ-служба запрещает использовать публичные "облачные" сервисы?
ИТ-департамент отвечает за защиту информации, соответствие требованиям регуляторов и т. д. Использование публичных "облачных" сервисов вне контроля со стороны ИТ-службы предприятия порой приводит к трагичным последствиям. Данные могут оказаться в руках конкурентов при потере или краже устройства или исчезнуть безвозвратно при сбое. Уровнем доступа к данным, размещенным в "облаке", невозможно управлять.
Какие решения помогут ИТ-службе организовать предоставление "облачных" сервисов в защищенном режиме?
Обычно департамент ИТ (ДИТ) не видит необходимости в развертывании частных "облаков", считая, что уже предоставляет все нужное для продуктивной работы сотрудников: почта / календарь, офисные приложения, сетевые папки, VPN-доступ с мобильных и пр. Часто требования сотрудников не находят отклика в ИТ-отделе из-за плохо организованной коммуникации между ИТ и бизнесом. Пользователи не хотят тратить время на долгие согласования своих нужд с ДИТ и просто выбирают легкий путь — в обход правил. Часто ИТ-служба говорит об отсутствии бюджета, то есть не может обосновать ценность для бизнеса развертывания частного "облака" в корпоративном ЦОД.
Чтобы облегчить работу пользователями и при этом соблюсти политику безопасности, ИТ-специалистам следует задуматься о внедрении полнофункциональных решений, аналогичных Dropbox и другим, таким как VMware Horizon Workspace, привычным сервисам для развертывания on-premise, то есть внутри корпоративной среды. Сегодня нет проблем с технической реализацией нужного функционала: решения для строительства частного "облака" достигли необходимой зрелости. VMware vCloud Suite и VMware Horizon Suite позволяют реализовать любой сценарий предоставления и потребления "облачных" сервисов: в "частной" и "гибридной" моделях. Сложнее сформировать внятную ИТ-стратегию предприятия, наладить коммуникации между ИТ-службой и бизнесом, изменениями оргструктуры и бизнес-процессов предприятия. Но и в решении этих задач компания VMware может вам помочь.
Конкурс IONE
Следующий приз будет выдан не тому, кто знает правильные ответы, а тому, кто задаст самый правильный вопрос. Итак, объявляем конкурс бизнес-задач, связанных с информационными технологиями. Какая проблема, касающаяся ИТ в вашей работе, вас волнует и вы не знаете, как ее решить? Может быть, это принтер, который постоянно выходит из строя, а мастер появляется через три дня? Или это задача, связанная с аналитикой больших данных? Возможно, в вашей компании неудобная система распределения отпусков или неоптимальный документооборот? Может, никто не ходит на корпоративный интранет-сайт? Принимаются проблемы любого уровня, если они для вас по-настоящему актуальны. Ведь неисправный принтер на самом деле может показать, что вам пора переходить на электронный обмен документами и отказаться от "бумаги". А может быть, решение кроется в правильном потреблении аутсорсинговой техподдержки. Письма будут оцениваться по тому, насколько полно описана ситуация и как точно поставлен вопрос, а также по актуальности самой задачи. Благодаря iOne вам не только ответят, что уже само по себе является подарком, но и автор самого правильного и продуманного вопроса получит отличный приз.
Приз: Android-смартфон Lenovo K900
Итак, наблюдайте за своими рабочими буднями и ролью информационных технологий в них. Отыскивайте слабые места, формулируйте вопрос и присылайте нам до 15 ноября. Победитель будет назван в декабрьском номере. Остальные актуальные и важные проблемы, которые вы поднимите, мы станем публиковать в качестве задач в следующем году.
Адрес редакции — ione@kommersant.ru. Удачи!