Пожалуй, никогда еще рекламный слоган "Филипса" — "Изменим жизнь к лучшему" — не звучал так актуально. Голландский концерн признал небезопасным и согласился отозвать с российского рынка миксер HR-1340 Billy. Отныне любая отечественная домохозяйка может стать грозой крупной международной корпорации.
Все началось с того, что в марте этого года в компанию "Филипс" обратилась обладательница ручного миксера модели HR-1340 Billy. Она потребовала то, что в глазах любого российского потребителя должно выглядеть неслыханной наглостью: признать товар небезопасным. Женщине не понравилась кнопка, которой включается миксер: слишком большая — когда берешь прибор в руки, ее просто невозможно не задеть — и слишком легко нажимается. Стало быть, возможно непроизвольное включение миксера, в результате которого пострадает потребитель.
Владелица миксера обратилась в Конфедерацию защиты прав потребителей. Там ею заинтересовались: до сих пор ни одна компания не отзывала свой товар с российского рынка по причине его небезопасности — конфедерация решила создать прецедент. Результат превзошел ожидания: компания "Филипс" добровольно, без всякого суда, приостановила до изменения конструкции выключателя поставки ручного миксера HR-1340 Billy в страны СНГ и согласилась на возврат миксера (прибор по-прежнему будет продаваться в магазинах, но потребители официально предупреждены о его небезопасности и могут вернуть его "Филипсу").
Этот случай будет иметь далекие последствия: он может превратить в ад жизнь отечественных и иностранных компаний, работающих на российском рынке. О том, что теперь ждет производителей, читайте в новом номере журнала "Коммерсантъ-Деньги".