Несколько лет назад любая секретарша с привлекательной внешностью, даже едва умеющая печатать, могла рассчитывать как минимум на $200 в месяц. Со временем, однако, требования к профессиональным качествам административного и обслуживающего персонала значительно возросли. Чего не скажешь о спросе на таких работников и их зарплате.
Кажется, что секретари, переводчики, водители будут нужны всегда — по крайней мере, пока создаются новые компании и расширяются действующие. Но в то же время потребность в обслуживающем и административном персонале сильно не увеличится — этот рынок уже перенасыщен. Например, количество различных курсов, обучающих навыкам работы с оргтехникой или делопроизводству, в одной только Москве исчисляется сотнями.
При этом документ об окончании секретарских курсов отнюдь не гарантирует успешного трудоустройства. Зарплату в $800 (верхняя планка для секретаря) может получать лишь тот (или чаще та), кто имеет опыт работы и организаторские способности, кто на "ты" с компьютером и свободно владеет иностранными языками (последнее требование сейчас нередко предъявляют даже к секретарям, работающим на телефоне).
Кроме этих навыков, от секретарей и личных помощников требуется и еще одно важное качество — умение держать язык за зубами, чтобы конфиденциальная информация о деятельности фирмы не становилась достоянием конкурентов. Именно поэтому многие компании предпочитают нанимать секретарей через знакомых, которые могут поручиться за своих протеже.
Водителем или курьером, как правило, тоже устраиваются по знакомству. Кстати, курьеры — единственные из работников "сферы обслуживания" в компаниях, к профессиональным качествам которых серьезных требований работодатели обычно не предъявляют. Правда, и зарплата у них не превышает $200.
И на то что ситуация в ближайшее время кардинально изменится, рассчитывать не стоит. По прогнозам экспертов кадровой фирмы "Агентство Экополис", в ближайший год нижняя планка зарплат обслуживающего и административного персонала подрастет примерно на 10-15%, а верхняя — не более чем на 5%. Пожалуй, только у офис-менеджеров и личных помощников зарплаты повысятся не менее чем на 20%. Что же касается спроса, то он увеличится максимум на 10-12%. Причем это относится скорее к административным работникам солидных компаний: в больших фирмах и платят побольше. Просто потому, что там на административных работников, как правило, "навешивают" больше обязанностей.
Так что к решению занять административную должность следует подходить очень ответственно. У этих должностей есть, пожалуй, только одно несомненное преимущество — это очень хорошая "стартовая площадка" для будущей карьеры. Обычно административные и обслуживающие сотрудники, проработав в компании несколько лет и изучив ее специфику изнутри, активно продвигаются по служебной лестнице. Например, один наш знакомый, работавший курьером в небольшой фирме и совмещавший эту работу с учебой в экономическом техникуме, через пару лет получил в компании место главного бухгалтера. Такие знакомые-счастливчики наверняка найдутся и у вас.
ЮЛИЯ ФУКОЛОВА, МАРИНА ИВАНЮЩЕНКОВА
"Горячая десятка" административных и обслуживающих работников
| Место | Специалист | Зарплата, $ в месяц | Динамика зарплаты за последний год, % | Доля в общем объеме заказов, % | Итоговый балл | Должностные обязанности |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Секретарь-референт | 300-1600 | 13 | 52,39 | 70,93 | Делопроизводство, |
| протоколирование мероприятий, | ||||||
| планирование встреч, встреча | ||||||
| посетителей, сбор информации | ||||||
| по заданной тематике | ||||||
| 2 | Личный помощник | 500-2200 | 20 | 9,27 | 58,78 | Ведение переписки менеджера, |
| подготовка проектов | ||||||
| документов, ведение делового | ||||||
| графика менеджера, назначение | ||||||
| встреч и переговоров, | ||||||
| организация деловых поездок | ||||||
| 3 | Административный | 600-2300 | 20 | 3,74 | 57,50 | Контроль за повседневной |
| директор | административной | |||||
| деятельностью компании, | ||||||
| ответственность за аренду и | ||||||
| страхование офиса, покупка | ||||||
| мебели и офисного | ||||||
| оборудования, контроль за | ||||||
| деятельностью автопарка, | ||||||
| инструктаж работников по | ||||||
| технике безопасности | ||||||
| 4 | Переводчик | 750-1500 | 20 | 10,16 | 53,94 | Синхронный перевод на |
| переговорах и встречах, | ||||||
| письменный перевод | ||||||
| технической и коммерческой | ||||||
| документации, оказание услуг | ||||||
| гида гостям и делегациям | ||||||
| 5 | Офис-менеджер | 300-2300 | 13 | 11,73 | 52,22 | Обеспечение нормального |
| функционирования офиса, | ||||||
| руководство секретарским и | ||||||
| вспомогательным штатом, | ||||||
| закупка офисных и | ||||||
| канцелярских принадлежностей, | ||||||
| продуктов для кухни | ||||||
| 6 | Курьер | 150-200 | 30 | 0,82 | 34,77 | Доставка писем и документов |
| 7 | Секретарь | 250-800 | 11 | 6,50 | 28,01 | Прием телефонных звонков, |
| деловая корреспонденция, | ||||||
| печатание и копирование | ||||||
| документов | ||||||
| 8 | Персональный | 400-800 | 10 | 0,67 | 24,93 | Оказание транспортных услуг |
| водитель | непосредственному начальнику, | |||||
| вождение и обслуживание | ||||||
| машины, включая косметический | ||||||
| ремонт | ||||||
| 9 | Ресепшионист | 200-700 | 10 | 3,21 | 23,01 | Принятие и адресование |
| (секретарь на | телефонных звонков, | |||||
| телефоне) | уведомление коллег о прибытии | |||||
| гостей, сортировка и рассылка | ||||||
| корреспонденции | ||||||
| 10 | Водитель компании | 400-700 | 5 | 1,49 | 19,27 | Оказание транспортных услуг |
| сотрудникам компании и ее | ||||||
| клиентам, вождение и | ||||||
| обслуживание машины, включая | ||||||
| косметический ремонт |
При подготовке рейтинга административных и обслуживающих работников была использована информация (данные на 10 ноября 1997 года), предоставленная московскими фирмами по подбору персонала: "Агентство Контакт", "Анкор", Общество занятости "Триза", "Агентство Экополис", Русская кадровая ассоциация, Human Factors.
Оценка популярности профессий была проведена следующим образом. Все показатели рейтинга (средняя зарплата, динамика зарплаты, спрос на профессию) были нормированы: значение, соответствующее каждой профессии, поделено на максимальное по выборке. Для расчета интегрированного балла все показатели рейтинга взвешивались по степени их влияния на итоговую оценку (весовые коэффициенты определялись на основе опроса экспертов по рынку труда). Таким образом,
итоговый балл = средняя зарплата*35 + динамика зарплаты*30 + спрос на профессию*35.