Телекоммуникации — вот наиболее прибыльный бизнес на сегодня. Поучаствовать в нем можно, превратив, например, свой домашний телефон в платный информационный канал. А насколько большие деньги удастся на этом заработать?
Телефонное право
Принцип работы платной информационной службы прост. Туда звонит желающий получить ту или иную информацию, получает ее, а чуть позже от местного оператора связи к нему приходит счет. Часть денег идет непосредственно связистам, часть — организатору платной линии, то есть вам.
Во всем мире платные услуги по телефону — разговор с поп-звездой или интимные беседы — существуют давно. Для этого обычно используются специальные номера, которые резервирует (арендует) данная служба у местного оператора связи. Как правило, по первым цифрам номера можно определить, что эта служба платная. Например, в США все такие номера начинаются с "900".
В Москве подобный бизнес только зарождается — пока действует около 20 платных телефонных служб. Теоретически организовать такой бизнес может любой желающий. Самое главное договориться с МГТС — монополистом телефонной связи в столице. При ней создан Справочно-информационный центр, который и уполномочен решать все вопросы с телефонными предпринимателями. Почему нельзя обойтись без участия связистов? Потому что это единственная организация, способная заставить абонентов оплатить выставляемые счета — неплательщикам просто отключат телефон.
С частными лицами центр не сотрудничает. Так что для начала следует озаботиться созданием собственного юридического лица, в уставе которого предусмотрена такого рода деятельность — за наличием данного пункта внимательно следят в МГТС. Но все просто только на словах — на первый взгляд складывается впечатление, что МГТС не заинтересована в появлении частных информационных служб.
Елена Бурик, начальник сектора цеха расчетов Справочно-информационного центра МГТС: Предложение должно нас заинтересовать. Мы действуем в интересах всех абонентов городской телефонной сети, и решение зависит от того, насколько интересна и необходима конкретная услуга городу.
Необходимость услуги определяется по-советски просто — решением самих сотрудников информационного центра. Технология оценки нужности держится в секрете, однако результаты налицо — договор с МГТС удалось заключить всего двум десяткам предпринимателей, хотя, по словам одного из них, желающих в несколько раз больше.
Впрочем, некоторые принципы отбора нам удалось узнать.
Если подобная вашей служба уже существует, неважно, платная она или нет, — хороните свой проект.
Еще один значимый фактор — финансовое положение фирмы, организующей платную телефонную линию. Понятно, что МГТС предпочитает иметь дело со стабильными клиентами.
Левон Григорян, генеральный директор LG Information Group, организовавший в 1995 году информационную службу "Ценные бумаги и валюта": Сложнее всего было доказать, что мы более серьезная фирма, чем те, что пришли с аналогичными предложениями. Все свелось к тому, что мы убедили МГТС в несостоятельности наших конкурентов. Кстати, когда мы заключили договор, еще две подобные службы уже работали, но позднее они тихо "умерли".
Впрочем, кому как повезет. Вот, к примеру, информационное агентство Reuter не смогло договориться с МГТС — то ли услуги их городу не нужны, то ли финансовое положение компании не понравилось связистам.
Последний звонок
Телефонисты не потребуют у вас бизнес-плана, но к ним надо идти с конкретными предложениями — определитесь со стоимостью услуги и предполагаемым количеством обращений.
Для примера, в службе "Москва для Вас" работает 30 человек. За одну смену с 8.00 до 17.00 оператор принимает в среднем 80 звонков (вся служба — 2400 звонков).
По мнению же специалистов, для работы телефонной службы, выдающей всякого рода информацию, вполне достаточно 3-5 операторов, работающих в одну смену.
Каждый оператор должен быть "укомплектован" компьютером и телефонной линией. Оборудование, помещение, сами операторы — все это может предоставить МГТС. От вас требуется предоставление информации и реклама линии. Можно отказаться от услуг телефонной службы в части, касающейся оборудования и операторов. То есть организовать платную линию на своем домашнем телефоне, а руками МГТС только собирать деньги.
В последнем случае к вам предъявляется одно требование — предоставлять в МГТС достоверную информацию о ваших клиентах, точнее, об их телефонных номерах. Как вы будете получать эти данные — с помощью определителя или обратного прозвона — МГТС не интересует. Но ошибки — выставление счета тем, кто не пользовался вашими услугами, — приведут к разрыву договора.
Собственно, можно обойтись и без оператора — с платным чтением гороскопа или сводки погоды вполне справится и автоответчик. Это удешевит себестоимость предлагаемой услуги. Правда, осложнит задачу верного определения номера звонившего.
Принципиальный вопрос — какую цену назначить на предлагаемую вами услугу. Сейчас средняя стоимость телефонной справки в Москве составляет около 10 тысяч рублей. Умножьте эту цифру на количество звонков — получится суммарный доход вашей линии. Но эти деньги еще не ваши — сначала их надо разделить с МГТС, на чей счет они, собственно, и приходят. Делятся деньги "по справедливости".
Елена Бурик: Мы берем определенный тариф за выставление счета. На сегодня это $1,2. Кроме того, мы получаем вознаграждение в виде процентов от поступающей выручки. Вознаграждение оговаривается персонально и зависит от того, какая нагрузка ложится на каждую сторону.
После дележа непосредственно организаторам линии достается от 30% до 50% (если аппаратура стоит у вас дома) полученных денег. Понятно, что при таком раскладе о больших доходах мечтать не приходится. К тому же, как в любом бизнесе, выход с новым продуктом на рынок на первоначальном этапе подразумевает работу себе в убыток.
Левон Григорян: Все наши затраты начали окупаться только через два года после начала работы. Первые два месяца тратили $2000-3000 на рекламу, а зарабатывали $65. Но к концу первого года поступало уже несколько тысяч звонков в месяц, и это стало приносить прибыль.
Сам себе МГТС
Теоретически организовать телефонный бизнес можно и без непосредственного участия телефонного оператора. В этом случае предстоит самостоятельно осуществлять выставление абонентам счетов. Вопрос: как вы думаете, многие их оплатят?
Елена Бурик: Если вы задались целью организовать службу, которая действительно будет приносить доход, лучше это делать через МГТС. У нее заключены договора с Моспочтамтом на доставку счетов по почте, с Московским Сбербанком и рядом других банков на прием к оплате счетов.
Один из вариантов работы без телефонного оператора — сбор оплаты за услуги авансом. По такому принципу работает, например, телефонная игра "Лотто-телефон". Правила просты: один звонок стоит 10 тысяч рублей, внесенных авансом, каждый сотый позвонивший выигрывает 500 тысяч рублей.
Михаил Златников, генеральный директор ООО "Лотто-телефон": В среднем в день у нас 3000-5000 звонков. А когда реклама шла по телевидению, число звонков доходило до 10 000 ежедневно. Есть играющие, которые позвонили за 2-3 месяца 1500 раз — звонят подряд, изо дня в день.
Если подвести некий итог, можно сказать, что телефонный бизнес не так доступен, как кажется. Прежде всего из-за жесткой позиции МГТС в отношении подобного предпринимательства. Если же вам все-таки удалось склонить телефонного оператора к сотрудничеству, то больших денег вы все равно не заработаете. Хотя бы потому, что львиная доля прибыли останется на счетах вашего партнера.
Светлана ОРЛОВА